AMZ123獲悉，3月19日，Shopee發布了針對Z世代購物行為的最新研究。調查顯示，東南亞地區接受調查的2400多名Z世代購物者中，有近70%認為電商平臺是他們的主要購物途徑。

據了解，盡管Z世代購物時會探索多種渠道，但73%的受訪者最終選擇在電商平臺上完成購物。偏好線上購物的主要因素包括豐富的產品選擇（79%）、良好的產品質量（77%）和便捷的支付方式（59%）。調查還顯示，三分之一的Z世代會花至少五天對購物平臺進行深入研究，退貨退款流程及次日達服務也是首要考慮的因素。

針對Z世代購物者的偏好和需求，Shopee做出了一系列調整。Shopee對部分商品類目增加了COM退貨政策（無理由退貨），于3月19日開始實施。在部分市場，Shopee推出了次日送達和即時送達服務。同時，Shopee平臺推出新短視頻功能Shopee Video，買家可在此觀看海量視頻，該功能已陸續在多個東南亞國家上線。

此外，Shopee還宣布將逐步推出BNPL支付方式（先買后付）。Shopee和Sea的數字支付部門SeaMoney會將獲批用戶列入白名單，確定他們的信用評分，并設定他們通過BNPL平臺SPayLater消費的上限額度。

Shopee副總裁IanHo表示，最新舉措均參考了Z世代購物者的反饋，Shopee將致力于創新和增強用戶體驗，以滿足不斷變化的需求。

小編?Rayna/AMZ123

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來源：東南亞電商資訊

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