為什么產品連連慘遭退貨？這一切的背后，究竟是買家的淪喪！還是亞馬遜的扭曲！！！

近日有賣家在論壇上吐槽，懷疑自己的FBA產品標簽被亞馬遜更換，導致客戶收到的東西貨不對版！

據小編的了解，事情是這樣的：有個客戶買了該賣家的一件FBA商品，收到貨之后發郵件反映說顏色發錯了。該賣家起初沒有在意，而是以多渠道配送的方式，再從FBA發了這個asin的產品給客戶。

但是，這次客戶又發郵件說顏色又錯了！！！該賣家請求客戶拍照后，發現客戶照片中的標簽和發FBA時候的那個標簽（標簽是該賣家用PDF編輯器做的）確實不一致！

該賣家和小編確定說，他們自己做的標簽沒有錯，而且掃描可以掃出asin號。因為是熱賣品，目前還不知道到底有多少產品被貼錯了標簽！！！

這到底是什么情況？難道FBA貨入庫的時候還會再次重新貼標？

根據這個思路，該賣家又重新開case問客服什么情況下會重新貼標？

第一種情況是買家退貨。難道這位買家這么剛好，兩次都是拿到退貨的產品！那快去買彩票吧，這運氣也是沒誰了。

另一種情況則是產品出現污損。如果真的是這種情況，建議該賣家還是讓倉庫重新貼標吧，有賣家稱如果產品庫存數量比較多，超過50個就可以，快及時止損吧！

同款問題眾多賣家也中招

不少賣家反映自己慘遭亞馬遜倉庫標簽貼錯。客戶拍了圖片，確實是錯的。為什么明明是自己貼標，怎么客戶收到貨了就變不一樣了呢？

遇到類似事件大部分賣家都說開case并沒有用，聯系客服也沒有準確答復，只能自認倒霉。

其實賣家遇到這種事件，可以這樣處理：

有機會讓客戶拍照，如果是原來的FBA 標簽被貼上不同標簽。這種情況直接開case讓客服調查，然后最好把買家給的圖片也給客服，然后來舉證自己的標簽沒有錯，而是被亞馬遜錯誤貼標。讓亞馬遜賠償損失！

如果是賣家自己導致FBA的產品條碼標簽貼錯，客戶投訴說貨不對板，又應該怎么處理呢？

有賣家整理了以下幾點建議：

1、如果客戶想退貨，直接讓他申請退款就可以！貨之后會退回到亞馬遜的倉庫。

2、然后原先貼錯的庫存可以直接申請銷毀，也可以當成促銷禮物送給客戶。

3、在此期間，可以把貼錯標簽的這條listing提高價格，然后快速補貨過去。避免貨不對板再次發生！

4、如果舍不得這批貨，可以把產品移出海外倉重新貼標。

當然，這種事還是要防范于未然最好！賣家在使用標簽的過程中一定要多注意，小心處理。現在市面上有許多供賣家檢查條碼的APP，賣家可以下載一個。在發貨前檢查一下產品，確認一下是不是與標簽信息一致！

來源：美鷗網

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/108774

來源：跨境知道

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