早在2019年，波蘭就成為歐洲增長(zhǎng)最快的電商市場(chǎng)之一，并且一直保持至今。根據(jù)IABPolska發(fā)布的2022年波蘭電商市場(chǎng)報(bào)告，目前波蘭有3000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中77%參與了網(wǎng)購(gòu)，預(yù)計(jì)2022年網(wǎng)購(gòu)收入將達(dá)133億歐元。
波蘭網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者畫像
經(jīng)歷新冠疫情后，波蘭網(wǎng)購(gòu)滲透率顯著上升，許多消費(fèi)者是首次接觸網(wǎng)購(gòu)。波蘭普通網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者大致具備以下特征：女性是網(wǎng)購(gòu)最多的群體(52%)，男性緊隨其后(48%)，年齡在35至49歲之間的人網(wǎng)購(gòu)最多。
在網(wǎng)購(gòu)設(shè)備上，波蘭消費(fèi)者更多選擇智能手機(jī)(75%)，并首次超過智能手機(jī)(75%)。這一趨勢(shì)在年輕消費(fèi)群（15至24歲的人群）中更為突出，其中92%的人通過手機(jī)購(gòu)物。在總體排名中，臺(tái)式電腦(41%)和平板電腦(19%)分別排在第三和第四位。
在波蘭網(wǎng)購(gòu)支付方式上，最流行的是通過支付服務(wù)轉(zhuǎn)賬（70%），PayU或Przelewy24等服務(wù)最受歡迎。排在第二位的是移動(dòng)支付(58%)，其次是卡支付(43%)。而二維碼支付或分期付款等解決方案則不太受歡迎。
波蘭消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)動(dòng)機(jī)
報(bào)告顯示，驅(qū)動(dòng)波蘭消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要因素是網(wǎng)購(gòu)的便利和靈活性。主要?jiǎng)訖C(jī)是網(wǎng)購(gòu)隨時(shí)可以進(jìn)行，其次是不用去實(shí)體店，然后是比傳統(tǒng)商店更具吸引力的價(jià)格(67%)和無限的瀏覽時(shí)間(65%)。
在關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的可信度上，波蘭消費(fèi)者的安全感主要取決于商家或平臺(tái)的口碑、貨到付款的可能性、退貨政策和索賠信息的透明度以及在波蘭有實(shí)際的辦公地址。
此外，波蘭消費(fèi)者可持續(xù)性意識(shí)正在上升，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，46%的波蘭消費(fèi)者將送貨和退貨方式對(duì)環(huán)境的影響評(píng)為重要或非常重要。
社交購(gòu)物也越來越受歡迎，24%的波蘭網(wǎng)購(gòu)者通過社交平臺(tái)購(gòu)物。這主要是通過Facebook完成的，緊隨其后的是Instagram、YouTube和TikTok。最后是Pinterest、Snapchat、LinkedIn和其他社交平臺(tái)。
熱門網(wǎng)購(gòu)品類和平臺(tái)
波蘭消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)最多的品類是服裝和配飾(79%)、鞋類(66%)以及化妝品和香水(65%)。緊隨其后的是書籍和CD、醫(yī)藥產(chǎn)品、家用電器和運(yùn)動(dòng)服等。
在網(wǎng)購(gòu)渠道上，大多數(shù)消費(fèi)者在波蘭本地電商網(wǎng)站上購(gòu)物(75%)，而32%的消費(fèi)者表示他們?cè)谕鈬?guó)網(wǎng)站上購(gòu)物，后者在15至24歲和35至49歲的人群中更為普遍。
在國(guó)外網(wǎng)站上波蘭消費(fèi)者主要購(gòu)買服裝和配飾、鞋類、運(yùn)動(dòng)裝、化妝品和香水，以及兒童玩具和物品。
波蘭最受歡迎的電商平臺(tái)是Allegro，占網(wǎng)購(gòu)流量的56.27%，該平臺(tái)90%的商品來自第三方賣家，排在第二的是Olx。速賣通在波蘭也有很大的影響力，是該國(guó)訪問量第三大的電商網(wǎng)站，第四和第五名Sprzedajemy和Shopee。
波蘭電商物流現(xiàn)狀
在波蘭，電商已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的驅(qū)動(dòng)力之一，促進(jìn)了物流基礎(chǔ)設(shè)施的快速成長(zhǎng)。也因此，亞馬遜和Zalando等公司選擇該國(guó)作為其物流中心的總部。
在波蘭電商包裹配送上，InPost占主導(dǎo)地位，其包裹收集儲(chǔ)物柜是81%的波蘭消費(fèi)者最常使用的物流選項(xiàng)，其他突出的物流公司是DPD和DHL。除了包裹取貨，送貨上門也非常受歡迎（40%）。
在商品退貨上，波蘭人最喜歡的也是InPost，其次是上門取件。
小編? Ashley/AMZ123
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來源：喜運(yùn)達(dá)
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