被亞馬遜判定銷量激增違規操控排名，該如何進行申訴？

2022年11月22日 14:47:10 來源：喜運達

前言

繼上期文章投放站外被亞馬遜判定為違規操控排名之后，今天文章霏霏和大家講講，被亞馬遜判定銷量激增違規操控排名的申訴思路。

違規原因

我們要清楚為什么會受到亞馬遜的違規警告，大部分是因為新店鋪或者許久沒出單的老店鋪，鏈接的銷量突然激增，亞馬遜系統系統識別出異常，就會對你的賬戶發出警告。

如果鏈接正常在售或者鏈接不打算繼續推，可以不進行申訴，180天后警告記錄會消失，如果鏈接被下架了，又打算挽救一下這條鏈接，可以嘗試按照以下思路進行申訴。

申訴資料

首先準備好申訴的資料，準備越充足越好，大概是以下的資料：
第一，店鋪的訂單歷史、已發貨的訂單跟蹤記錄、客戶的留評記錄。第二，產品的增值稅發票，日期要在產品下架之前，最好是當初采購產品就準備好發票。發票格式有幾點需要注意的地方：
1.貨物名稱要中文+英文，例如（日常雜品*收納盒*Storage Box）2.規格型號；填寫ASIN或者FNSKU（1）如果你的產品沒有小號跟賣，規格型號填寫ASIN即可（2）如果你的產品是跟賣產品，就要填寫FNSKU，因為不管是跟賣，還是被跟賣的ASIN是一樣，需要通過FNSKU進行區別。3.通常是13%的稅率
第三，發送售后信給賣家，賣家確認收到之后的郵件信息截圖。
上面最重要的就是訂單報告和增值稅發票，這兩樣資料一定備齊。

申訴思路

準備好資料之后，接下來就是寫申訴信，最好是使用當地語言，比如你是美國或者英國站點，就要使用英文，因為這類申訴的case大多數由外國團隊進行處理，使用當地語言可以加快申訴進程。
銷量激增的申訴信的思路：
第一，闡述來意，說明情況第二，闡述銷量激增的原因例如，可以從以下幾個方面入手：
1.新店鋪由有新的運營人員操作，折扣碼設置錯誤，導致銷量激增2.最近店鋪做了多個的優惠促銷活動，刺激購買，導致銷量激增3.產品季節性強，最近買家的購買需求大，導致銷量激增，等等......
總而言之，就是要表達出產品訂單激增是有原因的且所有訂單都是真實購買的。
第三，行動計劃1.對所有訂單及時安排了發貨或者FBA正常配送2.已經及時與供應商進行對接，確保后續供貨充足3.懇切請求亞馬遜恢復鏈接/銷售權限，等等......

總之，我們賣家的態度一定要誠懇，說明來意，承認錯誤，制定行動，請求恢復。另外，網上的申訴模板切記不要直接copy，一定根據自己實際情況修改。

總結

以上，是霏霏在運營中總結出的亞馬遜判定銷量激增違規操控排名的申訴思路。如果你對此有更好見解或對文章觀點有疑問，歡迎一起交流和探討。

來源：喜運達