跨境電商亞馬遜賬號被封禁、關(guān)停的原因和解決辦法

2022年8月25日 18:09:47 來源：喜運(yùn)達(dá)

最近很多亞馬遜賣家朋友收到了來自亞馬遜平臺的賬戶封鎖通知。

其實(shí)以亞馬遜為代表的跨境電商平臺，因?yàn)榉N種原因?qū)~號實(shí)行封禁或關(guān)停，有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品高度雷同或者賬號被關(guān)聯(lián)了。一旦平臺執(zhí)行處罰政策，對賣家來說都損失慘重。因?yàn)檫@意味著前面辛辛苦苦打造的流量基礎(chǔ)基本是功虧一簣了。

即使有明確宣布的 POA（行動計(jì)劃），上訴也很少能夠恢復(fù)該款鏈接的流量和權(quán)重。所以我們今天討論以亞馬遜為主的跨境電商對賬號的限制的幾種情況，幫助大家在運(yùn)營過程中避開封號“雷區(qū)”。

亞馬遜封禁、關(guān)停賬號的主要原因

1、產(chǎn)品信息無效或缺失

上傳產(chǎn)品之前，認(rèn)真閱讀傳送規(guī)則很重要。有一些必不可少的產(chǎn)品描述，例如 GTIN（全球貿(mào)易項(xiàng)目編號），如服裝的 UPC（通用產(chǎn)品代碼）或書籍的 ISBN等。

另外，如果你為了省事，在上傳產(chǎn)品信息時(shí)，直接批量復(fù)制別人的產(chǎn)品信息，就很有可能因?yàn)橘~號可疑而被平臺判定為”關(guān)聯(lián)“而被暫停。

大部分電商平臺都會要求賣家提供某種形式的唯一產(chǎn)品標(biāo)識符，例如可能在日本看到EAN（歐洲商品編號）和等效的JAN（日本商品編碼）。

2、賬號關(guān)聯(lián)或信息缺失

亞馬遜這些跨境平臺有明文規(guī)定，任何具有賣家權(quán)限的賬號信息都應(yīng)該是完全唯一的。如果使用相同法人身份證、營業(yè)執(zhí)照、信用卡等資料注冊多個(gè)賬號，就容易被平臺判定為賬號關(guān)聯(lián)。

同時(shí)，如果有人能列出證據(jù)，證明你的產(chǎn)品侵犯了他人的只是產(chǎn)權(quán)，即便你是無意的，你的賬號或者該款產(chǎn)品也可能因?yàn)楸环饨录堋?/p>

而且，如果你銷售的是藥品、食品、珠寶和手表等特別限定的物品，還需要提前向平臺提交申請或者出示產(chǎn)品認(rèn)證證明。

3. 刷單或刷好評

一直以來，亞馬遜、ebay等跨境電商平臺都在針對賣家刷單和刷好評進(jìn)行壓力打壓，最嚴(yán)厲的是

2021年9月亞馬遜電商封號事件。此次封號事件涉及約1000家企業(yè)，5萬多個(gè)賬號，預(yù)估損失超過千億元。其中電商賬戶被凍結(jié)金額從數(shù)千萬美元至數(shù)億美元不等，有約600個(gè)中國品牌的銷售權(quán)限被關(guān)閉，涉及這些品牌的約有3000個(gè)賣家賬號，包括電子、日用、家居和運(yùn)動品類商品。

在這次封號事件中，亞馬遜平臺提供的封號理由主要是商家的違規(guī)操作，包括“操縱評論”、“刷單”和“違規(guī)賬號關(guān)聯(lián)”等。

4、賬號被禁令后立即創(chuàng)建一個(gè)相同的帳戶

有些賣家在賬號被封禁或關(guān)停以后，會立即用同一套資料信息，重新注冊一個(gè)賬號，其實(shí)這樣做完全是白瞎。因?yàn)槿绻褂猛惶踪Y料，平臺的預(yù)警系統(tǒng)會立即關(guān)注到這個(gè)賬號，同時(shí)也會對該賬號的流量和權(quán)重進(jìn)行限制。

如何在電子商務(wù)平臺上運(yùn)行多個(gè)帳戶

亞馬遜、ebay這些跨境電商平臺的“雷點(diǎn)”這么多，有沒有“拆雷”的辦法呢？

那絕壁是有，今天咱們主要說說賬號關(guān)聯(lián)怎么解決。

正常情況下，跨境電商平臺第三方平臺通過檢測“瀏覽器指紋”中的檢測信息，來判斷賬戶是否相關(guān)聯(lián)。這其中的指紋檢測信息就很多了，像IP地址、UA環(huán)境、設(shè)備內(nèi)存、瀏覽器分辨率等軟件和硬件信息都是檢測的指標(biāo)。如果一個(gè)瀏覽器能夠做到指紋信息盡可能多，這些信息組合在一起，形成的指紋環(huán)境安全系數(shù)就會越高，賬號越不容易關(guān)聯(lián)。

專業(yè)IDC公司推出的飛跨安全瀏覽器就有很強(qiáng)大的信息檢測功能，每次登錄賬號之前會自動檢測瀏覽器指紋是否安全。我統(tǒng)計(jì)了一下，飛跨瀏覽器的指紋檢指標(biāo)多達(dá)23種，而且有cookie同步功能，對店鋪環(huán)境隔離更友好。

來源：喜運(yùn)達(dá)