情況：

A在日本站售賣違禁品，被亞馬遜檢查到并記錄了違規受限商品的績效。

第一次一般不需要你寫POA，只需要點擊確認下次不違反即可。

寫申訴，三步走。為什么？現在怎么做？以后怎么辦？

第一、你是為什么會導致這個問題出現，你為什么要上架違規受限的商品。

第二、你現在被我們發現了你這個違規行為，你打算如何處理，怎么做。

第三、處理完改問題以后，你有什么方法可以避免下次不在發生。

以下是申訴模板，僅供參考。

我們收到了亞馬遜關于亞馬遜限制產品銷售的績效通知。我們非常了解亞馬遜對產品的合規性十分重視，我們的賣家也非常重視，所以在收到績效通知后，我們和店鋪的運營會議工作人員就這個問題與他們溝通了以下原因：XXX 月 XXXX日下午 4:20（注意，一定要具體到時間）

原因一：運營人員XXX不了解亞馬遜限購政策及相應法律規定。XXXX加入公司后，公司沒有為XXXX提供亞馬遜產品政策的相關培訓。

原因二：XXXX在選擇上架產品時，公司沒有安排人員進行全流程審核，導致亞馬遜限制下沒有上架產品。我們立即采取了以下措施：

我們已確認所有違規產品已下架并下架。刪除使用的模板，模板號為：XXXXXX

(注意，落實到具體的人)（這里已經將處理方式寫出來了，首先是下架刪除商品）

2.亞馬遜產品政策培訓：

1）我們已經安排公司運營總監XXXX從下午4:00開始對運營人員XXXXX進行X小時的培訓。至北京時間XXXXX年XXXX月XXXX日下午XXXXX點。培訓內容主要包括：亞馬遜的商品listing政策及相應的法律法規，重點關注亞馬遜的限購商品政策。

(你犯錯后要接受培訓的)

2）產品選型及上架流程審核：

XXX月XXX日下午，我們成立了XXX人的專業檢查組。運營部經理XXXX、運營部主任XXXXX分別對貨架上的所有產品進行了檢查。檢驗標準參照亞馬遜“限制商品”中對應品類的商品，確保上架的所有商品均符合亞馬遜的商品政策。

(這里寫了符合條紋條例，得引用出來，確保亞馬遜知道你了解了）

受限產品政策/成人產品：

https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=201856210&language=zh_CN&ref=ag_201856210_cont_200164330

（以上就是以用亞馬遜的規則了）

如何防止以后出現此類問題：（說明恢復賬號后你要怎么做）

1、加強對運營商亞馬遜產品政策法規的培訓：

該公司在每周四的星期四下午 2:00 至 3:00 發布相關培訓內容。亞馬遜運營學習限購商品政策等政策法規，嚴格按照亞馬遜規定上架商品，并納入員工月度績效考核。

同時，加強亞馬遜平臺的新員工政策，將其作為新員工通過新員工考核的標準之一，確保今后不再出現此類問題。公司運營XXXXX已受命監督此項工作的實施。

2、產品選型及上架流程審核：

從XXXX年X月X日起，我們負責審核組的運營經理兼運營總監XXXXX將按照亞馬遜的“限購政策”標準對所有上架商品進行審核。此外，我們將一一審核我們的產品選擇和產品列表，以確保符合亞馬遜的產品政策。

自XXXX年XXXX月XXX日起，審核組組長XXXX、XXXX每周三將在亞馬遜平臺查看亞馬遜的產品政策及相應的法律法規。更新后的政策將及時傳達給公司經營人員，更新后的政策將作為最新的審核標準。

對于此次非法列出受限產品，我們深表歉意，并感謝亞馬遜團隊指出問題。我們已經充分認識到自己的不足。如果您有任何問題，請隨時與我聯系，我們將隨時合作。

以上就是解題思路了。

來源：喜運達

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