OZON物流近期常見(jiàn)問(wèn)題匯總及答疑(重要)

2022年6月26日 5:00:35 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

做OZON平臺(tái)的賣家都深有體會(huì)，某些物流的配送時(shí)效始終都沒(méi)能令賣家滿意，很多跨境賣家因?yàn)槲锪髟驌p失不少訂單，甚至導(dǎo)致店鋪質(zhì)量評(píng)分不斷降低，著實(shí)讓很多賣家著急，都在盼望平臺(tái)可以早點(diǎn)優(yōu)化完善好物流配送，給賣家提供一個(gè)良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，同時(shí)也給俄羅斯買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

在OZON物流還有待完善的情況下，很多賣家和十二妹反饋很多關(guān)于物流的一些問(wèn)題，其實(shí)十二妹都能理解各位老鐵的心情，只要物流配送給力，運(yùn)營(yíng)OZON店鋪才可以真正放開(kāi)心大膽做，而不是出單也怕，不出單也煩。根據(jù)部分賣家反饋的問(wèn)題，十二妹對(duì)此專門收集一些與OZON物流相關(guān)的常見(jiàn)問(wèn)題，以及應(yīng)對(duì)之策，也給后面想做OZON平臺(tái)的賣家一個(gè)提醒，可以對(duì)OZON平臺(tái)有更多的了解。

部分OZON物流常見(jiàn)問(wèn)題匯總：

Q: OZON平臺(tái)物流配送方式有哪些？

A: 分別有線上物流、集成物流和非集成物流3種物流運(yùn)輸方式。

Q: OZON平臺(tái)現(xiàn)在是只能使用線上物流嗎？

A: 由于平臺(tái)最近更新優(yōu)化，暫時(shí)新注冊(cè)賣家只能選擇使用線上的運(yùn)盟、GBS、UniTrade、Hecny四家物流服務(wù)商，但是當(dāng)新賣家店鋪出了幾個(gè)訂單后也可以選擇平臺(tái)的集成物流，而老賣家則不最近政策變化帶來(lái)的影響。

Q: OZON是不是禁止賣家使用自發(fā)貨模式（即非集成物流）？

A: 平臺(tái)原計(jì)劃在4月份就要關(guān)閉非集成物流入口，然后直至現(xiàn)在也沒(méi)有明確要求跨境賣家使用非集成物流，市面上依然有很多選擇自發(fā)貨的中國(guó)賣家。

Q: 物流顯示簽收，但是客戶投訴沒(méi)有收到貨，這種情況該怎么解決？

A: 尋求官方技術(shù)支持，首先在網(wǎng)站里查一下物流軌跡，把已經(jīng)簽收的物流軌跡標(biāo)記出來(lái)，然后把網(wǎng)站鏈接也發(fā)給OZON客服，并且問(wèn)物流承運(yùn)商商提供單據(jù)。

Q: OZON線上物流與集成物流的區(qū)別在哪？

A: 線上物流是OZON平臺(tái)官方物流，而集成物流是平臺(tái)的合作物流。

Q: 買家選了線上物流可不可以換成其他物流發(fā)貨方式？

A: 賣家是不允許變更發(fā)貨方式的，只能讓買家取消訂單重新下單。

Q: 跨境賣家可不可以使用俄羅斯海外倉(cāng)發(fā)貨？

A: 平臺(tái)暫時(shí)不允許跨境店鋪使用海外倉(cāng)發(fā)貨，要是想使用海外倉(cāng)只能注冊(cè)本土店鋪。

Q: 本土店鋪比跨境店鋪流量大？有這樣的說(shuō)法？

A: 流量?jī)A斜這一說(shuō)法并不成立，只是同一款產(chǎn)品一個(gè)在貨源在本地，一個(gè)在海外，買家就會(huì)傾向于選擇物流時(shí)效快的產(chǎn)品，所以部分本土店的銷量大于跨境店是必然的。