今天學習的是每日運營SOP清單及解讀，在做傳統外貿OEM的時候，公司就已經有在執行SOP的流程，但是作為新的跨境電商部門，還沒有建立這套體系，故此借助老師的課程可以開始建立：

1. 買家消息：亞馬遜要求90%消息需要在24小時內回復，所以我們看到就要馬上回復。小技巧：萬一真的超時回復，先點不需要回復，再點回復，這樣就不計入考核指標。
2.總余額：作為運營，是要惦記著這個錢，計劃好資金回籠和資金周轉。
3.IPI分數：最低指標400分，會影響倉容，要提高各Listing的動銷率。
4.銷售額：要查看今天、7天、15天、30天的數據，反饋對應時間段的銷售情況，要留意銷量下降的出現，思考導致銷量下滑的原因，及時對對應的Listing做出運營調整。
5.庫存：Listing是否處于在售狀態：如果Listing出現不可售狀態，要及時查找原因；留意庫存數量，如果數量少，要根據銷量評估可售天數，如果預估和下一批庫存銜接不上，要及時提價賺取超額利潤。通過前臺關注Listing的表現。
6.每日銷量統計表：現在已經養成習慣每天登記，感悟真的是登記了才會發現很多細節，不登不知道，一登嚇一跳那種，我轉化怎么那么低，廣告怎么燒那么多，我廣告怎么不出單..? 要思考銷量變化、排名變化、Ratings/Reviews數量變化和星級變化的原因，如果出現異常，一定要立即查找原因，并在運營層面上做出調整。
7.廣告數據：廣告最好以單獨Listing創建單獨廣告活動。之前的廣告活動，把asin都放在同一個廣告組里了，現在發現的問題就是統計每個ASIN的表現、花費時變得復雜，另外要推某個asin關鍵詞時沒法單獨推進，想哭。
8.利潤核算：要每周登入付款-交易一覽，查看亞馬遜收費是否存在亂收費，如有則開case。
9.買家之聲：定期查看，查看買家不滿的原因并改良。當不滿意訂單增多時，把訂單量想辦法做大，把分母做大那么不滿意率則下降。
10.賬號狀況：每周查看是否有異常并解決。

來源：喜運達

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