亞馬遜墨西哥推出查詢貨件差異功能！

2022年5月30日 16:01:06 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

Sorftime

亞馬遜公告

亞馬遜墨西哥站通知賣家現(xiàn)在可以進(jìn)行庫(kù)存核對(duì)（查詢貨件差異）。該功能允許賣家執(zhí)行以下操作：

獲取有關(guān)賣家的運(yùn)輸計(jì)劃與履行中心收到的內(nèi)容之間差異的詳細(xì)信息。
接收有關(guān)貨件內(nèi)容的更多信息。
請(qǐng)求對(duì)丟失或意外損失物品進(jìn)行調(diào)查。

有關(guān)更多信息，請(qǐng)查看亞馬遜查詢貨件差異和亞馬遜物流庫(kù)存賠償政策

查詢貨件差異

Conciliación de envíos

在此頁(yè)面上，您將會(huì)了解如何使用入庫(kù)工作流程中的貨件差異查詢工具。

導(dǎo)航至貨件差異查詢工具：

1. 在【庫(kù)存】選項(xiàng)卡上，點(diǎn)擊管理亞馬遜貨件。

2. 找到您的貨件，然后點(diǎn)擊【追蹤貨件】。

3. 在入庫(kù)工作流程中，點(diǎn)擊【貨件內(nèi)商品】選項(xiàng)卡。

貨件送達(dá)亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后，【一覽】頁(yè)面上的【貨件內(nèi)商品】選項(xiàng)卡將在亞馬遜接收商品后顯示其狀態(tài)。如果您在發(fā)運(yùn)時(shí)運(yùn)送的商品與亞馬遜接收的商品存在任何差異，請(qǐng)使用【貨件內(nèi)商品】選項(xiàng)卡上的工具執(zhí)行以下操作：

詳細(xì)了解您的入庫(kù)計(jì)劃與運(yùn)營(yíng)中心所收到商品之間的差異
提供有關(guān)貨件內(nèi)商品的更多信息
請(qǐng)求對(duì)缺失商品或不明商品進(jìn)行調(diào)查

如果您的貨件不符合貨件差異查詢條件，則可能是由于以下一種原因造成：

運(yùn)營(yíng)中心仍在處理貨件
貨件尚未送達(dá)運(yùn)營(yíng)中心
貨件內(nèi)商品已經(jīng)全部接收或已經(jīng)過(guò)貨件差異查詢

您的庫(kù)存被運(yùn)營(yíng)中心或接收中心接收后即可供出售。已發(fā)貨庫(kù)存的貨件差異查詢通常需要 2 至 30 天。在某些情況下，最長(zhǎng)需要 60 天。您可以在【貨件處理進(jìn)度】中追蹤貨件的狀態(tài)，其中狀態(tài)會(huì)依次顯示為“運(yùn)輸中”、“已完成配送”、“已登記”、“正在接收”和最終的“已完成”。要了解更多信息，請(qǐng)參閱亞馬遜如何接收和儲(chǔ)存您的庫(kù)存。

您的貨件是否符合調(diào)查條件？

https://sellercentral.amazon.com/gp/sign-in/sign-in.html?destination=/gp/help/201214140?ref=efph_login_wf_201214140

已找到商品消息

【已找到】列將說(shuō)明商品差異或之前的貨件差異查詢。將鼠標(biāo)懸停在數(shù)量旁邊的箭頭上即可查看此信息。

狀態(tài)消息

狀態(tài)列用于顯示您運(yùn)往亞馬遜的貨件中每件商品的狀態(tài)。

請(qǐng)求調(diào)查

對(duì)于貨件中符合進(jìn)一步調(diào)查條件的商品，您可以從【狀態(tài)】列中選擇“需操作”選項(xiàng)。必須先為處于“需操作”狀態(tài)的每件商品選擇一個(gè)選項(xiàng)，您才能預(yù)覽和提交調(diào)查請(qǐng)求。

注意： 在提交調(diào)查請(qǐng)求之前，請(qǐng)進(jìn)行貨件差異查詢，確認(rèn)是否有漏發(fā)商品或誤發(fā)了其他商品。在提交調(diào)查請(qǐng)求之后，亞馬遜將確認(rèn)收到的數(shù)量，并嘗試對(duì)未發(fā)送的商品和誤發(fā)的其他商品進(jìn)行貨件差異查詢。進(jìn)行此類貨件差異查詢不會(huì)影響您的可售庫(kù)存。

上傳文件

使用【選擇文件】按鈕選擇所有文件，然后使用【上傳】按鈕將這些文件附加到調(diào)查請(qǐng)求中。亞馬遜需要一些文件來(lái)調(diào)查差異；上傳這些文件可幫助亞馬遜盡快處理調(diào)查請(qǐng)求。

亞馬遜要求提交的調(diào)查請(qǐng)求中應(yīng)隨附以下文件：

庫(kù)存所有權(quán)證明：庫(kù)存所有權(quán)證明有助于找出可能發(fā)生的任何潛在差異。可接受的文件包括供應(yīng)商提供的發(fā)票、其他賣家提供的收據(jù)或簽字的裝箱單（如果您是制造商）等。您必須提供以下信息：

購(gòu)買日期
與缺失商品相匹配的商品名稱
數(shù)量

交貨證明：對(duì)于汽運(yùn)零擔(dān)或整車運(yùn)輸配送貨件，請(qǐng)?zhí)峁╋@示承運(yùn)人取件時(shí)貨件中的箱子數(shù)量和總重量的提貨單。該文件必須帶有亞馬遜的蓋章，以確認(rèn)運(yùn)營(yíng)中心已簽收該貨件。您的承運(yùn)人應(yīng)有該文件的副本。這些信息有助于確認(rèn)收取和配送的整個(gè)貨件是否符合預(yù)期。

提示：如果您提供了收據(jù)或發(fā)票作為庫(kù)存所有權(quán)證明，則無(wú)需提供您為商品支付的價(jià)格。您可以隱藏或遮擋此價(jià)格。

提供更多信息

對(duì)于任何其他差異，您可以請(qǐng)求銷售伙伴支持進(jìn)行調(diào)查。在所提供的表格中說(shuō)明差異。此信息有助于亞馬遜盡快完成調(diào)查并解決問題。