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沃爾瑪申訴,教你這幾招(技術分享篇)

2022年5月6日 15:39:51    來源:喜運達

之前很多小伙伴給花哥留言,對于沃爾瑪的申訴以及如何編寫沃爾瑪的POA一 一頭霧水,其申訴套路是否跟亞馬遜一致,該從哪幾個方面講述,該注意些什么?接下來花哥根據這個話題給大家來捋一捋思路。

01
被封號原因

根據賣家上線第12條條例,沃爾瑪有權對賣家賬號采取限制措施。

賬號被限制或被封號,主要歸于以下這兩種原因:

第一種:店鋪表現不達標運營績效不達標、取消率過高、OTD、VTR、未準時運輸。價格錯誤、未交付等問題)

第二種:店鋪直接違反平臺規則

02封號后如何申訴

如圖所示:

03POA那些事

POA是為了實現設定的目標而需要完成的步驟或任務的清單。

這里花哥分享下一些思路給大家,模板就不提供了。要知道POA包含哪些內容:

第一部分內容:造成封號的原因

這部分可列舉:因服務商、承運商、VTR單號、海外倉以及運營人員等問題。

第二部分內容:你的解決方案是什么

花哥建議可從近期解決方案和遠期解決方案入手。

第三部分:怎么實施方案

這部分可按照時間線思路

第四部分:總論

該部分可按照深刻反思以及充分認識到了該問題造成的不良后果

在寫POA時應需要注意哪些細節問題(如圖所示):

03
如何寫申訴信(思路為主)

如何寫申訴信,歸結為以下三方面(如圖所示):

END

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來源:喜運達

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