AMZ123獲悉，買家大量退貨是賣家最擔心的原因之一，根據MySize對英國、美國、法國、德國和意大利1000多名成年受訪者進行的一項研究顯示：在退貨頻率上，至少有29%的受訪者表示“有時”會退貨。超過14%的意大利購物者、10%的英國購物者、近10%的德國購物者和8%的法國購物者表示會“經常”或“非常頻繁地”退貨。

尺碼問題經常導致退貨

根據這項研究，50%的受訪者表示尺碼問題是退回在線購買的服裝和鞋類的主要原因。33%的受訪者表示會購買同一件衣服的多種尺碼、顏色或類似款式試穿，然后再退貨。

至少46%的受訪者表示會在網上購買尺寸合適的衣服和鞋子。但是71%的受訪者表示：為了降低退貨率，在線零售商將不提供尺寸工具。為了減少退貨，英國時尚線上零售商ASOS要求非英國買家支付退貨運費。退貨運費也是不少線上賣家為了減少退貨率常使用的方法。

AMZ123了解到，數據還顯示：如果不支持免費退貨，60%的消費者表示將不會購買。復雜的退貨政策會導致38%的英國消費者、36%的法國消費者和34%的意大利消費者取消購買。比起男性（33%），有40%的女性會更頻繁選擇退貨。

小編?Estella/AMZ123

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來源：喜運達

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