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DNY123獲悉，菲律賓貿易和工業部（DTI）表示，在放寬防疫限制后，賣家能夠政策運營后，針對電商賣家的投訴有所下降。

貿易和工業部副部長Ruth B. Castelo稱，2021年貿工部收到了約12000起涉及網上交易的投訴，低于2020年的16000起。

在2022年的頭兩個月，貿工部收到了2059起涉及網上交易的投訴。

投訴率比較高的前三個平臺分別是Lazada、Shopee和Zalora。

Castelo說道：“2020年由于疫情封鎖，平臺無法交付，因此投訴量上升。2021年投訴有所下降。”

Castelo表示，由于平臺員工返回工作崗位，使得投訴得到更快的解決。另外自疫情開始以來，消費者對電商的了解也越來越深刻。

“我們希望2022年的投訴數量能低于去年的12000起。我們將繼續提高消費者的認識。”

菲律賓貿易和工業部還警告稱，禁止賣家通過電商平臺銷售違禁和無證產品。

第22-01號聯合行政令（JAO）于3月4日簽署，根據規定平臺需核實商家銷售的產品是否有執照和符合監管。

根據JAO，所有平臺都有三天的安全期限，在此期間，它們可以刪除被標記為違反法律的內容。

編譯?   瑪麗/DNY123

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來源：喜運達

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