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沃爾瑪運營難題QA連載15（來自老馮的學員群問答）

Q：如何修改主變體？我上傳過產品更新表，將原主變體sku寫為no，將我想設置成主變體的sku寫為yes，但是改變不了。

A：用優化表更新，但是不容易更新，如果一直無法更新，你還可以選擇把主變體拆分出來，然后再合回去，如果優化表也不行，那就試試上架表覆蓋。先用優化表和上架表更新覆蓋，但是需要注意的是如果是排名前面的產品，拆分變體是會重新排名的。

Q：WFS缺貨的時候，沃爾瑪系統會自動切換為自發貨嗎？

A：如果你之前自發貨有庫存的話，WFS沒貨就會切到自發貨了的，有時候WFS有貨都會切到自發貨呢，如果是后面這種情況，就需要開case。

Q：跟賣了WFS自發貨的鏈接，價格低的得購物車位置嗎？我的產品是自發貨。

A：低個0.1 0.2的估計搶不到，因為對方是WFS 但是低個0.5-1美金的，還是可以搶到的，你看著調整，看看減到多少能搶到購物車，一般都是低個0.5-1美金就能搶到了，哪怕對方是WFS。

Q：國內海運LTL零擔運輸到沃爾瑪倉庫，一定要打托嗎？

A：是要打托的，零擔整擔都需要。

Q：Partial Keep It Rules  退貨規則的百分比跟金額有啥關系嗎？比如的我填10%的折扣，金額填的30美金，這兩者有關聯嗎？

A：這個我們還沒測試，但是根據我們的理解，是說如果該產品的10%退款沒有大于30美金的話，那就給客戶退該產品的10%退款，如果該產品的10%大于30美金了，那僅退30美金。

Q：沃爾瑪近期沒有發現產品編輯里面可以填稅號的，正常嗎？

A：正常，年后回來就不見了，只有優化表有，上架表都沒有這個版塊了。

Q：請問WFS的買家放到門店去退貨一般多久他們會收到refund呢？我們如果提前issue the refund的話會造成重復退款嗎？

A：這個需要沃爾瑪寄回給咱們倉庫，并顯示物流到達，客戶才能收到退款，不會造成重復退款，因為你的退款金額就這么多，退了就沒了。

Q：請問出單會收到郵件通知嗎？開廣告能看到廣告詞報告嗎？

A：當然可以啊，出單設置你可以自己設置郵件通知，廣告的話開自動廣告可以在Item Keyword Performance 看到廣告詞，但是注意要積累，如果中斷了廣告組，數據會重新積累，沃爾瑪的廣告詞收集很慢，基本持續開一個月也才幾個好的詞出來而已，在這里設置郵箱，就可以接收訂單通知。

Q：我們美國公司注冊的美國號用國內的IP登錄會不會有賬號安全問題啊？

A：最好是用對應的IP已經超級瀏覽器，目前沃爾瑪說的是沒有關聯的風險，但是也只是暫時，不知道后面會發生什么。

Q：能仔細說說影響排名的具體因素嗎？我自我觀察是有成交之后就能排名前面，沒有出單量就掉了。

A：我認為銷售額是第一，然后就是評價，也就是商品性能，緊接著就是取消率，時效，鏈接質量這些。

Q：若產品上新listing是空白的，先發的貨，貨到上架后才不斷優化寫listing，沃爾瑪后臺會不斷對你的關鍵詞收錄更新加強嗎？

A：會更新收錄，如果你優化鏈接的話，但是加不加強就不一定了。

Q：如何加強產品的關鍵詞收錄？我用H10的關鍵詞查詢一個產品的收錄（這個產品沒有開手動關鍵詞廣告），發現只收錄一個關鍵詞，另一個產品我開了關鍵詞廣告，所以相對收錄的關鍵詞會多一些，但是有自然排名的關鍵詞也才幾個，其他都是廣告關鍵詞，那么現在廣告關了這些關鍵詞就失效了？

A：我們上課的時候也說了，標題是最重要的，關鍵詞要體現在標題里面，而且要在前面50-70個字符里面，緊接著就是描述，五點描述這些地方也會有收錄。

Q：WFS可以開多渠道，給其他平臺發貨嗎？

A：不行。

Q：廣告預算用完了廣告不跑了也算是廣告中斷了嗎？這樣積累的數據也會沒有了嗎？

A：也算是，也不能說是沒有，是你再開的話，是重新跑，你前面的數據還是有的，只不過不能續上。

Q：美國公司注冊被拒，有要求說隔多久才能注冊的嗎？

A：建議一兩個月這樣。

Q：我們發往WFS的小包顯示妥投了，但是我賬號里面還顯示0庫存，我需要做什么嗎？

A：妥投了也不一定是上貨了，要等待上貨，妥投了還需要一兩周的時間甚至更久，如果三四周還沒上貨，可以開case問問。

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來源：喜運達

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