“跨境電商C14”應該是全行業(yè)擁有最全面、最系統(tǒng)化、最新的關于wayfair、walmart平臺的干貨、資訊的公眾號，如果你在做或者打算做wayfair、walmart平臺，請點擊上方公眾號關注、標星！
wayfair運營QA精選十七（來自老馮的學員群問答）
Q：wayfair取消訂單，如果我們已經發(fā)貨，后臺也已經拒絕不能取消，這個訂單wayfair怎么操作？會繼續(xù)取消嗎？取消的話這個費用怎么算？
A：Wayfair會當做取消的訂單處理，扣訂單錢；并且由于使用了快遞發(fā)貨，會再扣快遞費。
Q：上傳變體表格里的NMFC是什么意思？需要填寫什么？
A：卡車發(fā)貨的話，需要填這個運輸編碼，可不填。
Q：如何能知道產品的退貨率？平臺有報表嗎？從哪里下載？
A：目前沒有報表可以下載。
Q：你好，請問wayfair入倉可以拼箱嗎？不同的產品裝一個箱？
A：不能。
Q：有一個castlegate的SPO貨件被取消了pick up，請問可以有什么渠道重新開嗎？
A：需要郵件聯(lián)系wayfair，重新預約提貨。
Q：wayfair只能下載近一個月的銷售報表嗎？之前的有沒有辦法去哪里下載？
A：進入sales dashboard可以選擇想要查看的日期，進行下載。
Q：wayfair退貨率可以去哪里找數(shù)據(jù)？
A：目前沒有退貨率數(shù)據(jù)，可以根據(jù)退貨數(shù)量來計算，退貨數(shù)量可以在郵箱里找到。
Q：使用CG倉庫后，會產生什么費用呢？在利潤中要扣除哪些費用？
A：運輸、入庫、倉儲、揀貨，具體查看
Q：送castlegate的UCC碼之前比如預計送倉100件，生成了一個UCC碼，倉庫在實際打托中后面實際沒有100件，變成70件，后臺修改了SPO訂單數(shù)量，UCC碼需要重新貼標嗎？SPO號碼是一樣的沒有變。
A：不需要重新貼。
Q：wayfair客收到貨后退貨，那么退貨的運費誰承擔？退貨的話，我們只需要扣掉產品零售價對嗎？還是扣我們客人購買價格？
A：運費不需要我們承擔，扣供貨價，前臺零售價跟我們沒有關系。
Q：請問CastleGate的Fulfillment Rate最后一列的Weight需要對比體積重嗎？CastleGate 提供Freight Pickup服務，請問里面的Truckload運輸算多少的體積呢？
A：不需要，寫實際重量就行；truckload一車3400 cubic foot，具體提貨等情況可以直接跟他們聯(lián)系。
Q：wayfair前臺登錄不進去，登錄進去的頁面就是空白的，也開t問了，但是還沒有收到回復，這樣的情況已經三天了，請問老師有什么建議嗎？
A：前臺無法顯示可以撥打這個電話844-362-4912。建議使用Google瀏覽器，刪掉cookie試一下。
Q：我們需要改CARRIER， 寫給產品經理，一直沒回復，還有什么辦法能盡快聯(lián)系到WAYFAIR去改CARRIER，開T沒有這個選項呢？
A：通過郵件聯(lián)系。單個訂單修改的話可以通過ticket里面的order-problem with an order去修改，或者直接自己打單。
Q：產品的庫存都是大于零的，但是前臺經常顯示Out of Stock，請問每次出現(xiàn)我應該怎樣處理？
A：庫存數(shù)量不要過低，出現(xiàn)這種情況可以郵件聯(lián)系wayfair詢問情況。
Q：CG的訂單不會有郵件通知嗎？可以添加郵件通知嗎？怎么操作？
A：Castlegate-profile setting-notification setting-Customer Order Shipped 添加郵箱地址，會有訂單發(fā)貨通知。
Q：我們有個鏈接上架一天被下架刪掉了，發(fā)ticket過去也沒有回復。這個是什么原因？怎么解決？
A：目前刪鏈接基本都是查重復問題，目前沒有辦法，可以郵件聯(lián)系他們詢問。
Q：我開通Castle Gate之后需要我上傳Inventory Feed，然后給了我一個SUIDs，請問我是不是在Inventory Management下載我們Inventory，然后把原來的Supplier ID，替換成SUIDs，再上傳就可以了？或者應該怎樣操作？
A：現(xiàn)在再去下載inventory表格，supplier id應該已經更新了，需要去編輯對應的庫存。如果沒有更新，表格里添加上新的Supplier id以及產品庫存上傳即可。
Q：怎么樣更改收款賬戶？
A：發(fā)郵件給wayfair。
Q：你好，請問廣告費用是廣告投放成功了才會扣款是嗎？我昨天開了個廣告，今天發(fā)現(xiàn)沒有收取費用，是不是平臺還沒有把廣告投放出去？一般需要多久呢？我需要別的操作嗎？
A：有點擊才會扣款。
Q：Wayfair的訂單總是會當天下單當天就要寄出，在哪里把這種設置取消呢？因為我們沒辦法當天就寄出。
A：根據(jù)上架提供的lead time發(fā)貨時間發(fā)貨，如果發(fā)貨時間填寫的不是當天的話，開ticket聯(lián)系wayfair。
如果需要了解wayfair和沃爾瑪更多的內容：一、可以參加老馮舉辦的wayfair 培訓班和沃爾瑪培訓班：wayfair培訓班(第10屆)3月12日
沃爾瑪從入門到進階培訓班(第二屆)3月5日
二、也可以看老馮之前的文章：wayfair運營干貨全集（更新到12月16日）
沃爾瑪運營干貨全集（更至12月16日）
三、也可以加入老馮建的wayfair交流群：
A群：wayfair問答服務的知識付費群。群里有一位超過6年wayfair運營經驗的妹子，專職回答各位wayfair賣家的問題。群里有關wayfair運營的問題有問必答，且不限次數(shù)，大部分問題是即時回答，有時候比較忙不在線，一般會在當天內回答。前二十位進群的收費99/月，第二十一位開始收費149/月，第五十一位開始199/月。
B群：wayfair賣家互助交流群（賣家免費入群）
C群：沃爾瑪賣家交流群（賣家免費入群）
D群：wayfair數(shù)據(jù)軟件工具試用群（老馮學員免費使用，非學員有條件試用）
E群：跨境賣水老板群（僅限跨境服務商老板或者合伙人進群）
F群：亞馬遜黑科技交流（賣家免費入群）
G群：跨境電商供應鏈實戰(zhàn)管理交流群（賣家免費入群）
H群：wayfair平臺入駐免費指導群（包括賬號注冊流程和注意事項，產品檢測報告/認證辦理，保險選擇/購買）（賣家免費入群）進群請說明需要進A、B、C、D、E、F、G、H哪個群（八選一），老馮微信：
跨境電商C14戰(zhàn)略合作伙伴：
如果你覺得文章對你有用，歡迎“點贊，在看，轉發(fā)”，你的每一個舉動，都是對“跨境電商C14”老馮的最大鼓舞！
來源：喜運達
加入賣家交流群
快速對接各種平臺優(yōu)質資源
標簽：走菲律賓貨代中華貨運航空華沙快遞大馬士革海運ems國際快遞海運岳西專線2022年中國跨境電商進出口喀什物流俄羅斯物流國際貨代到沙特的空運價格