近期，亞馬遜公布了一項第三方賣家輔助新功能“Manage Your Customer Engagement”，也就是管理客戶參與度（以下縮寫成“MYCE”），該功能可讓品牌賣家直接向買家發(fā)送營銷郵件。
賣家們都應(yīng)該有印象，亞馬遜對于賣家和顧客之間的溝通渠道的態(tài)度，一直是非常嚴格的，那么此次究竟是什么讓亞馬遜態(tài)度發(fā)生了變化？新上線的MYCE功能到底是什么？又如何能讓MYCE功能發(fā)揮最大價值呢？各位賣家請聽孟老師一一分解。
MYCE誕生：亞馬遜注重賣家品牌化的必經(jīng)之路
自2019年起，亞馬遜頻繁發(fā)布和更新賣家品牌政策，足以看出其越發(fā)重視賣家品牌化建設(shè)和布局。
眾所周知，二次營銷對于亞馬遜的賣家，尤其是品牌賣家來說是非常重要的，但是此前亞馬遜的規(guī)定基本直接堵死二次營銷，為了獲得更高的銷量，賣家需要花更大的成本在站內(nèi)廣告做文章，其ROI或許還不如在社交平臺做投放的獨立站賣家。
以2019-2020年黑五網(wǎng)一活動期間亞馬遜及Shopify的銷量對比來看，亞馬遜的優(yōu)勢地位已經(jīng)不保，因此甚至部分賣家也會引流到自己的獨立站操作，這對亞馬遜的流量來說是一種損失。
（數(shù)據(jù)來源：Shopify及Amazon官方數(shù)據(jù)）
顯然亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)意識到問題的嚴重性，這次新功能的測試無疑就是整個公司態(tài)度轉(zhuǎn)變的前哨戰(zhàn)。
MYCE功能：利用EDM助力品牌賣家二次營銷
MYCE的本質(zhì)是EDM，當然，目前階段的模板是固定的，用途還僅僅局限于新品發(fā)布。
暫時這個功能還只在美國站推出，并且只限完成品牌注冊且有品牌旗艦店的賣家使用，發(fā)送的群體僅限于店鋪關(guān)注者。
根據(jù)亞馬遜的說法，賣家可以通過MYCE這個功能：
直接向關(guān)注賣家品牌的亞馬遜買家進行郵件營銷；
有助于培養(yǎng)亞馬遜買家對賣家品牌的忠誠度；
增加新產(chǎn)品的知名度。
按照目前亞馬遜的品牌布局趨勢以及MYCE功能的逐步完善，孟老師認為后期MYCE應(yīng)可實現(xiàn)索評、客戶回訪等功能。
要發(fā)送電子郵箱營銷廣告，賣家需要先設(shè)置廣告系列，一共是需要以下5個步驟：
上傳商家的品牌logo — 添加產(chǎn)品 — 選擇產(chǎn)品圖片 — 錄入產(chǎn)品介紹/視頻 — 設(shè)定廣告郵件發(fā)布時間
上述步驟完成后，用戶會收到EDM，會根據(jù)郵件自動生成的跳轉(zhuǎn)信息跳轉(zhuǎn)到商品Listing。
以上是關(guān)于功能的基本介紹，該功能無疑是品牌賣家實現(xiàn)再營銷的有效催化劑，但是想要最大化的利用該功能，還是需要技巧的。
高效利用MYCE的3大妙招
1、利用POST功能增加粉絲基數(shù)
如上文所說，MYCE的營銷郵件只能觸達店鋪粉絲，因此，增加店鋪粉絲基數(shù)就顯得尤為重要。
亞馬遜品牌旗艦店關(guān)注（Follow）功能目前僅限于手機版用戶，而用戶的點擊Follow的渠道主要是依靠亞馬遜不久前發(fā)布的“POST”功能：
(圖片來源：網(wǎng)絡(luò))
POST類似于“簡易版”的Listing，由標題、主圖、描述等主要部分構(gòu)成，此部分的優(yōu)化可以參考孟老師的Listing優(yōu)化指南系列。
回顧如下：
Listing優(yōu)化指南（一）：練就圖片“吸睛”大法
Listing優(yōu)化指南（二）：打造高轉(zhuǎn)化標題
Listing優(yōu)化指南（三）：搞定并不“雞肋”的五行特性
后續(xù)孟老師也會針對POST優(yōu)化推出系列內(nèi)容，請關(guān)注孟老師的公眾號并敬請期待哦~
除了優(yōu)化POST之外，還請賣家至少保證一天推送一次POST的頻率，因為你發(fā)布的POST不僅會關(guān)聯(lián)在你品牌下商品的詳情頁中，同樣也會關(guān)聯(lián)在競品或其他關(guān)聯(lián)商品的詳情頁，因此增加發(fā)送的頻率可以幫助你將POST觸達到更多的受眾。
2、EDM中添加視頻
MYCE的營銷郵件有許多限定，這也符合亞馬遜的平臺調(diào)性，其中包括了標題中對諸如“xx% off”等優(yōu)惠信息的限定。
因此，在郵件模板中添加視頻更容易幫助用戶理解產(chǎn)品賣點，同時可以很好地起到“吸睛”的作用。
MYCE的郵件是支持添加視頻的，具體可添加在下圖圖片位置處：
(圖片來源：網(wǎng)絡(luò))
廣告視頻優(yōu)化需要注意以下三點：
展現(xiàn)單一商品
突出核心賣點
時間不宜過長
比如下圖ANKER這款數(shù)據(jù)線視頻廣告，短短3秒鐘時間將其不易纏繞的特性闡釋的明明白白：
(圖片來源：BigSpy，The NO.1 ADSPY & ADs Transparence Tool) 點擊試用BigSpy
3、添加話術(shù)引導(dǎo)買家轉(zhuǎn)發(fā)
買家收到郵件后，還可以選擇一鍵將頁面中的視頻或是優(yōu)惠信息分享到臉書、推特等社交平臺！這就相當于給了賣家一個全新的渠道可以去展現(xiàn)產(chǎn)品和折扣活動。
因此，賣家可以通過添加一些優(yōu)惠活動等引導(dǎo)話術(shù)引導(dǎo)買家主動分享，會收獲到意想不到的效果。
以上，如果本篇內(nèi)容對你有所幫助，歡迎贊+關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)三連，祝愿廣大賣家全部大賣~
（來源：跨境選品小達人）
來源：喜運達
加入賣家交流群
快速對接各種平臺優(yōu)質(zhì)資源
標簽：從中國怎么寄東西去泰國德州快遞國際空運運輸方式空運運價到俄羅斯空運價格海運都拉斯往菲律賓物流毛里塔尼亞物流中國至烏茲別克斯坦物流東莞到越南陸運運輸