shopee新上線海外倉，不少賣家又要開始各種疑惑了，今天給大家全面解析下海外倉。
一、海外倉是什么？
海外倉是指賣家批量備貨至蝦皮境外當(dāng)?shù)貍}庫（包括馬來西亞，印度尼西亞，泰國，菲律賓，臺灣），從而實現(xiàn)本地銷售及高速尾程配送的物流形式。
二、海外倉有什么優(yōu)勢？
低成本：針對體積或質(zhì)量較大的產(chǎn)品可大幅節(jié)省運輸成本，賣家成本降低90%以上。同時Shopee還提供免尾程配送費福利！
快發(fā)貨：shopee海外倉全年無休，下單后10小時內(nèi)完成出庫。
快配送：部分地區(qū)可實現(xiàn)當(dāng)日、次日達(dá)，平均送達(dá)時效為2-3天。
強(qiáng)引流：提供限時秒殺位資源，首頁曝光資源為店鋪強(qiáng)勢引流，打造爆款；免運促銷減免運費降低賣家成本；店中店多元發(fā)展讓買家買得更多，賣家賣得更多；跨店合賣服務(wù)讓跨店鋪商品可進(jìn)行合并發(fā)貨派送。
小損失：海外倉COD*不取率最多降低至跨境50%以下。退貨產(chǎn)品審核通過后，允許二次上架銷售。
小語種：海外倉團(tuán)隊提供免費在線客服，客服團(tuán)隊高度本地化，支持4個市場，為賣家解決語言難題。
三、海外倉如何運作？
四、入倉流程是什么？
五、報名申請
-什么樣的賣家適合報名海外倉？
● 產(chǎn)品航空運輸成本較高（如產(chǎn)品體積大，或重量較大），希望降低運輸成本的賣家
● 希望減少尾程配送時間，提升用戶體驗的賣家
● 希望獲得更多免費曝光資源的賣家
注意：新賣家根據(jù)客戶經(jīng)理建議，順利通過孵化期后方可申請海外倉項目
-新賣家如何報名？
● shopee邀請，每月發(fā)一次邀請，由客戶經(jīng)理發(fā)郵件邀請。
● 自行報名，各站點可隨時報名，聯(lián)系你的客服經(jīng)理，并提供開店所需要的信息及賣家郵箱。
-Shopee 邀請賣家名單如何產(chǎn)生?
Shopee 會根據(jù)賣家已有店鋪的銷售表現(xiàn)（如：日單量）和運營表現(xiàn)（如：聊聊回復(fù)率、店鋪評分）進(jìn)行打分排名，排名靠前者將會進(jìn)入邀請名單。
-報名后多久能知道結(jié)果?
每個批次的報名結(jié)果會在 Shopee 發(fā)送邀請后的 2-3 天內(nèi)統(tǒng)一回復(fù)。
-報名時要做什么準(zhǔn)備?
● 全部站點：評估已有產(chǎn)品的銷售表現(xiàn)，并結(jié)合選品指南，提前選出合適的新品
● 泰國：請?zhí)崆皽?zhǔn)備護(hù)照復(fù)印件和對公賬戶的銀行證明（若無，可用私人賬戶的銀行證明）
-是否可以開超過一間海外倉店鋪?
不可以，賣家在每個站點最多只能開一個海外倉店鋪。
六、合同簽署
-如何申請合同？
合同簽署會有客戶經(jīng)理或客服團(tuán)隊全程協(xié)助
-合同簽署大概要多久？
5-7個工作日可完成。泰國需要將紙質(zhì)合同由shopee郵寄至當(dāng)?shù)胤▌?wù)，整個環(huán)節(jié)需要1-2周。
-若合同簽署未完成，可以先進(jìn)行其他步驟嗎？
可以，在確認(rèn)參加海外倉后即可進(jìn)行合同簽署。與此同時，可進(jìn)行開店、選新品、店鋪設(shè)定、上新、備貨等環(huán)節(jié)。
七、開店設(shè)置
- 如何開海外倉店鋪？
跟開 SLS 店鋪完全一致，客戶經(jīng)理會協(xié)助開店。
- 如何防止因上傳跟 SLS 店相同產(chǎn)品而被移除 “duplicated listing”?
請聯(lián)系客戶經(jīng)理協(xié)助填表，免除海外倉店因重復(fù)刊登而產(chǎn)生賣家計分。
- 如何實現(xiàn)通過海外倉店鋪，對 SLS 店鋪進(jìn)行引流？
通過 shop in shop 功能，將 SLS 和海外倉店鋪連接到一起，從而實現(xiàn)相互引流的目的；賣家可自定義設(shè)計 shop in shop 的展示頁面。
-如何設(shè)置 shop in shop？需要提供哪些材料？
shop in shop（店中店）通過在店鋪首頁banner中放入另一家店的產(chǎn)品，達(dá)到對另一家店引流的目的，海外倉店鋪和直郵店鋪可實現(xiàn)相互引流的目的。（更多詳情見文末彩蛋）。
- Shopee 有提供免費客服服務(wù)嗎？
印尼、菲律賓、泰國、臺灣站點都有 Shopee 客服團(tuán)隊來回復(fù)買家聊聊，該服務(wù)免費。
八、選品，上新與補(bǔ)貨
-如何獲取推薦的產(chǎn)品名單？
可參考各個站點文件夾里的選品寶典（詳情見文末彩蛋）。
-怎么報名新產(chǎn)品？
第一步：找客戶經(jīng)理索取新產(chǎn)品報名表格，提供海外倉店新品的類別(category)，計劃售賣價格(promo price)，數(shù)量(quantity)，和所對應(yīng) SLS 店的 product id，model id，shop id。以上信息用于 Shopee 市場部審核。
第二步：市場部審核通過的產(chǎn)品，請賣家上新到新開的海外倉店鋪，并將生成的海外倉店的product id, model id 提供給客戶經(jīng)理。以上信息用于創(chuàng)建 PO。
- 新產(chǎn)品一定要是 SLS 店已有的產(chǎn)品嗎？
不一定，不僅可以上新 SLS 店的已有產(chǎn)品，也可以上傳新產(chǎn)品（請附上鏈接或產(chǎn)品說明和圖片，方便市場部審核）。
-海外倉店產(chǎn)品價格如何設(shè)定？
成本價+頭程運費，無需隱藏當(dāng)?shù)匚锪鞒杀尽?/p>
- 每個店鋪上傳多少產(chǎn)品種類和庫存合適?
Shopee 沒有硬性要求，但推薦如下：
印尼：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>500
馬來西亞：10+ SKU，每個 SKU 數(shù)量>100
泰國：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>100（注：閃購要求至少有 80 庫存）
菲律賓：10+ SKU, 每個 SKU 數(shù)量>30（注：閃購要求至少有 20 庫存）
臺灣：單獨開店 50+ SKU， 每個 item 數(shù)量>50 (注：閃購要求至少 30 庫存，并會提前鎖定）
綜合店鋪 10+ SKU， 每個 item 數(shù)量>50 (注：閃購要求至少 30 庫存，并會提前鎖定）
-入倉后補(bǔ)貨也要跟著批次進(jìn)行嗎？
賣家可以自由按需補(bǔ)貨，無需遵循批次，詳情請咨詢客戶經(jīng)理。注：上新品需按批次進(jìn)行。
- 什么時候需要補(bǔ)貨？
請注意查看海外倉數(shù)據(jù)看板的店鋪銷售表現(xiàn) excel 文件（每日更新），重點關(guān)注 SKU 的銷售速度和庫存量，以預(yù)估補(bǔ)貨時間。
-入倉產(chǎn)品體積或重量有限制嗎？
馬來市場
● 體積重≦30公斤
● 重量≦30公斤
● 體積規(guī)格：長(cm) *寬(cm) *高(cm)≦18000
印尼市場
● 重量限制：≦100kg
● 體積限制：單邊≦100cm
泰國市場
● 重量限制：不超過100公斤
● 體積規(guī)格：長(cm)≦100cm,寬(cm)≦50cm,高(cm)≦40cm
菲律賓市場
● 重量限制：≦50公斤
● 單邊長≦100cm
臺灣市場
● 重量規(guī)格: 40克<重量<10公斤
● 材積規(guī)格：9 cm * 12.5 cm *0.5 cm≦材積≦45 cm *30cm *30cm
-備貨與運輸
-貼標(biāo)的時候 PO 單號應(yīng)該怎么填寫？
請?zhí)顚懲暾?PO(Purchasing Order)號碼，例如賣家獲得的 PO 為“PO20191110001”, 則需在貼標(biāo)時填寫“PO20191110001”而非“20191110001”。
九、到倉管理
-到倉后多久產(chǎn)品上架？
通常到倉后 1-2 周會上架，大促期間會延長至 2-3 周。
-若我的產(chǎn)品到倉已超過兩周，還未上架，怎么辦？
請聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行具體情況的查詢。
- 海外倉產(chǎn)品發(fā)出后，配送失敗，或被買家退回，還會重新售賣嗎？
產(chǎn)品會先退回到當(dāng)?shù)貍}庫，如果質(zhì)檢通過即可上架再次售賣；如未通過，會由當(dāng)?shù)貍}庫自行處理。明細(xì)請聯(lián)系客戶經(jīng)理查詢。
- 到倉后如果產(chǎn)品出現(xiàn)異常，在哪里查詢？
上架前：產(chǎn)品如有破損則無法上架。Shopee 會在通知客戶經(jīng)理后清理。
上架后：請聯(lián)系客戶經(jīng)理進(jìn)行查詢。也可查看海外倉團(tuán)隊每周發(fā)送的庫存管理報告，獲取異常產(chǎn)品名單、原因、及解決方案。
十、收費
-收費詳情是什么？
-倉庫操作費是按出單產(chǎn)品(item)收取還是出單數(shù)(order)收??？
按售賣的件數(shù)(unit)計算，臺灣站點綜合店鋪除外。
- 如何定義 Shopee 指定產(chǎn)品和賣家指定產(chǎn)品？
Shopee 給出的產(chǎn)品列表（如，各產(chǎn)品類別的 wishlist）為 Shopee 指定產(chǎn)品；賣家自己報名的SKU 都為賣家指定產(chǎn)品。
-什么是 unauthorized product, 如何收費？
未經(jīng) Shopee 審核而私自運輸?shù)?SKU 即為 unauthorized product。比如，新品報名時賣家上報了產(chǎn)品 A、B，但實際運輸時運了 A、B、C，那么 C 就是 unauthorized product。收費為 3 美 金/月/件。
- 倉儲費是從什么時候開始計算的？
倉儲費從產(chǎn)品上架起開始計算，而不是從產(chǎn)品到庫起計算。
-產(chǎn)品到倉一段時間未上架，會影響我的被收費金額嗎？
不影響，收費從產(chǎn)品上架起才開始計算倉齡。
-收費明細(xì)如何獲??？
● 每月月初出具實際賬單，蝦皮海外倉數(shù)據(jù)看板可下載查看
● 每天更新倉儲費預(yù)測，蝦皮海外倉數(shù)據(jù)看板可下載查看
● 每周更新操作費預(yù)測，由海外倉團(tuán)隊郵箱直接發(fā)送給賣家
-如何結(jié)算收費？
收費結(jié)算日期為每月的第一個工作日，收費款會在當(dāng)月月底由 escrow 賬戶扣除。賬單以當(dāng)?shù)刎泿庞嬎恪Ｈ羰召M標(biāo)準(zhǔn)以美元公布，實際扣款時會用當(dāng)季度 paid ads 的匯率轉(zhuǎn)換成當(dāng)?shù)刎泿拧?/p>
-針對快到期產(chǎn)品/已過期產(chǎn)品（在庫存放時間>180 天），該如何操作？
方法一：在過期前采取措施
● 主動降價
● 報名 CFS、清倉 campaign 等
方法二：自行取回
● 第一步：聯(lián)系客戶經(jīng)理索要站點的貨物出倉表格并填寫完整后上交
● 第二步：自行安排第三方物流上門取貨
● 第三步：由客戶經(jīng)理按流程提前聯(lián)系當(dāng)?shù)貍}庫，安排貨物出倉注意：當(dāng)?shù)貍}庫只負(fù)責(zé)揀貨，打包裝箱需由第三方物流負(fù)責(zé)。
-相同產(chǎn)品，不同時期補(bǔ)貨，收費如何計算？
相同產(chǎn)品會按批次（即上架時間）計算庫齡。收費計算按照 FIFO (First In First Out)，先到倉的產(chǎn)品先出貨。
文章來源：
https://www.ikjzd.com/articles/102600
來源：喜運達(dá)
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