連巨頭都看好的東南亞市場，到底應該怎么玩？

2019年7月8日 0:00:00 來源：跨境知道

陳總：東南亞人很喜歡網絡社交，像常見的Google、Youtube和Facebook都有。這里我想重點說一下臉書，臉書是當地的主要社交渠道，很多18~34歲的人在上面活躍。所以很多電商營銷都是圍繞Facebook進行的，像shopee，lazada會連線facebook的網紅做推廣帶貨，拉動訂單增長。

Q7：拓展東南亞市場遇到了什么困難？

陳總：目前，進入東南亞電商市場的中國賣家可以說遇到幾個通病，售后服務、支付方式、物流問題、語言障礙、宗教信仰。泰國和越南不習慣在英語網站進行網購，語言障礙比較明顯；東南亞消費者，一般多采用銀行轉賬和貨到付款這兩種支付方式，而分期付款也是比較流行的一種付款方式；

物流方面，東南亞普遍城建規劃不行，交通擁堵，基礎建設趕不上互聯網腳步，物流運輸效率低，時效差；再比如售后問題，很多買家地址填不清楚，貨物送不到家，退貨率超過10%常有的事；宗教信仰的話，不多說，大家都懂。

Q8：說到支付，你怎么看貨到付款（COD）？

陳總：COD模式是當地一個特色，由于互聯網的普及還不夠成熟，他們不習慣網上支付，更信任線下交易。目前，馬來西亞以40%的占比成為貨到付款重點目標市場，其次是泰國、新加坡和印度尼西亞。但COD模式很容易出現簽收率低的問題。所以想拓展東南亞市場，得從產品根源和物流服務去優化，做好產品質量和包裝，提高物流時效，才能提高簽收率，減少成本開支！

Q9：效率和成本這塊，你是怎么去把控的？

陳總：這個主要是看公司內部的配置和規劃！首先，要控制物流成本，這就得看資源了，手頭有沒有優質物流資源，比起價格，我更在乎時效和服務質量，當時效跟上，服務到位，價格在預算之內，那就在清關、售后上少了很多麻煩，成本就省下來了。

第二，要控制內部成本，內部成本又包括倉庫成本、人工成本、運營成本等，當你的業務跟上來，這些成本就會越來越大，要么加大人工成本，要么利用科技手段，比如易倉ERP。利用科技手段的好處就是，合理配置資金，科學管理倉庫庫存，監控整個供應鏈環節，減少人工成本，降低不必要的失誤損失。

（來源：易倉科技）

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