Shopee有一個賣家懲罰系統(tǒng)，是Shopee用于衡量賣家是否遵守Shopee平臺各項規(guī)則的計分系統(tǒng)。

在運營過程中違反了Shopee平臺規(guī)則，會被計相應的分數(shù)，并且不同程度的懲罰計分也不同，而賣家的運營活動也會受到相應的限制，嚴重的直接永久凍結。

1. Shopee賣家懲罰計分系統(tǒng)計分項

（1）遲發(fā)貨率及訂單未完成率

●若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項未達標，計1分；若均未達標，計2分；

●若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項嚴重未達標，計2分；若均嚴重未達標，計4分。

●未完成訂單率= 未完成訂單 / 總訂單（每個周都會計算前三十天的未完成訂單率）

●遲發(fā)貨率=前三十天晚發(fā)貨的單量/前三十天發(fā)貨的總單量（每個周都會計算前三十天）

●未完成訂單=賣家主動取消的訂單+買家成功發(fā)起的退貨退款訂單+因賣家未及時發(fā)貨或貨物未及時到倉造成的自動取消訂單+買家選擇“賣家要求取消”的訂單

（2）違反上架規(guī)則

若賣家違反Shopee產品上架規(guī)則，計1分；若嚴重違反，計2分；

注意：被下架的常見類型

●誤導性折扣（misleading discount）

指的是賣家在促銷之前提高產品價格以夸大折扣的情況。

Shopee怎么查商品是否為誤導性折扣？

情況一： 如果一個商品在提高原價的10天內參加了任何打折活動就會被下架，并被認為是誤導性折扣。（即：任何產品改動原價之后需要以原價售賣10天，才能參加活動&打折）

情況二： 賣家設置的商品折扣價格高于商品原始的價格，該商品將被刪除。

如一個商品上架時的原價是100，然后提高原價至150，再打折至110，也會直接被刪除！（越南站點活動折扣低于5折）

●刊登重復商品三種類型 （重復上架）

a.在不同的商品類別中刊登同樣的商品

b.重復上架只有規(guī)格不同的相同商品

c.相同的商品以不同的售價刊登

●不相關的關鍵詞

指的是在商品名稱中使用不相關的搜尋關鍵詞

● 類目錯放

Listings放到了錯誤的類目

（3）預售商品占比及數(shù)量超過限制

若新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、泰國、越南以上6個站點的賣家違反預售商品占比及數(shù)量超過限制規(guī)則，賣家不會被記懲罰計分，但是會被限制店鋪可上傳店鋪數(shù)量；

以上6個站點賣家預售商品數(shù)量限制如下：

印尼站點的賣家違反該規(guī)則，計1分，但是印尼站點的賣家不會被限制店鋪可上傳商品數(shù)量；

（4）客戶服務----店鋪聊聊中言語不當及冒犯行為

臺灣：賣家如果在一周內，累計與三個不同買家在聊聊中使用辱罵性話語，計1分

●首次出現(xiàn)該行為將推送通知提醒賣家

●如果是優(yōu)選賣家，一旦出現(xiàn)該行為將取消優(yōu)選賣家資格

● 情節(jié)嚴重者，凍結店鋪7天

（5）運輸欺詐/濫用

●Shopee一旦發(fā)現(xiàn)有賣家寄運違禁商品，則賣家會被按照每件商品將計3分懲罰計分；

（6）濫用平臺資源

若Shopee查實賣家存在刷單，自買自賣或者賣仿品行為，則賣家會永久性凍結賬戶。

對于臺灣站點，還有以下特殊限制：

●查實濫用Shopee平臺折扣代碼永久性凍結賬戶;

●被證實售賣假冒產品或剽竊產品圖文，計15分;

●假一賠二案成立，計15分;

(7) 虛假退貨地址（僅限印尼站點）

●印尼站點賣家若在聊聊中向買家惡意提供虛假的退貨地址以避免買家提出退貨要求，買家舉報之后，一經平臺查實，則出現(xiàn)該行的賣家會被計1分，賣家一周最多被計1分；

3.累計懲罰計分相應懲罰措施

注意！

●每周一會根據(jù)上周違規(guī)情況計入新的懲罰分數(shù)，并與該季度已有懲罰分數(shù)進行累計；

●賣家懲罰周期滿28天，每個季度（1/4/7/10月）的第一個周周一，會清零上一季度的懲罰分數(shù)。懲罰期不會清零。

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/99216

來源：跨境知道

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