電子商務和數字市場節奏快且不斷變化， 那么2024年在線零售業預計會出現哪些趨勢？

一、短視頻與個性化

TikTok等平臺通過短視頻徹底改變了社交媒體，因此許多跨境賣家也開始利用短視頻平臺進行業務推廣。

TikTok平臺提供“個性化發現”，將品牌與超過10億購物者聯系起來。消費者期望獲得個性化的購物體驗，電商企業將投資于數據分析和人工智能技術，以更好地了解客戶需求并提供定制化的推薦和服務。

二、人工智能（AI）

在2023年，人工智能憑借生成式AI成為主流，向消費者展示了它的強大功能。隨著人工智能變得越來越多產，它在2024年電子商務發展中發揮的作用將顯而易見。

對于在線零售商來說，人工智能可以成為一個強大的工具，幫助他們：

• 個性化客戶體驗和建議

• 優化供應鏈物流以及庫存管理

• 調整數字營銷策略并更有效地接觸目標受眾

三、社交商務

據TikTok稱，海灣合作委員會地區41%的用戶通過該平臺購買過商品。

在中東地區，人們在社交媒體上很活躍，每天花費近三個小時。79%的中東消費者表示，他們使用社交媒體來研究品牌或要購買的東西，他們可能會受到所看到的內容的影響而做出購買。

四、可持續購物

在前不久，阿聯酋正式實行禁止使用一次性塑料購物袋的規定。隨著消費者越來越多地親身體驗氣候變化的影響，可持續性仍然是消費者最關心的問題。消費者正在尋求并優先考慮具有生態意識的選擇，甚至愿意為可持續的商品和企業支付溢價。優先考慮可持續采購、包裝和制造預計將成為2024年電子商務的一個重要趨勢。

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五、當日或次日送達

消費者對快速配送的期望有所上升。提供當日或次日送達選項至關重要，因為消費者愿意為更快的送達時間支付額外費用。

阿聯酋的多個購物網站都提供當日送達服務，有些甚至提供兩小時送達服務，例如 Ounass、Level Shoes等。

六、增強現實AR和虛擬現實VR

2022 年，Snapchat推出了使用AR的購物和時尚功能，允許用戶通過該應用試穿和購買產品。用戶可以通過Snapchat“虛擬試穿”產品或充分想象它們如何適合自己的空間，使消費者能夠在購買前在現實環境中直觀地看到產品。

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增強現實（AR）和虛擬現實（VR）有助于緩解客戶對網上購物的焦慮。Snap/Publicis Media進行的一項調查發現，80%的購物者在使用這些技術時對購買更有信心，而66%使用AR的購物者退貨的可能性較小。

七、語音和視覺搜索

隨著2024年的到來，電子商務的詞庫正在擴展，而語音和視覺搜索優化正在引領著這一潮流。這不僅僅是一種新的搜索方式，更是關于打造更直觀、更自然的購物體驗，與消費者在日常生活中與技術互動的方式相一致。

八、先買后付

Checkout.com的一份報告顯示，55%的沙特阿拉伯消費者在2021年使用“先買后付”選項。此外，另有27%的消費者表示計劃在2022年使用此類服務，這表明這一趨勢持續上升。

2023年，沙特電子商務市場收入將達到驚人的102.1億美元，這種增長證明了該地區正在向數字和非接觸式支付方式過渡。在主要趨勢中，“先買后付”服務脫穎而出，成為重要的催化劑。

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九、移動端購物

移動商務已成為中東地區的主導趨勢。該地區超過80%的買家使用移動設備。隨著智能手機使用率的快速增長，越來越多的客戶將購物行為從網頁端轉移到手機端。因此，建議賣家針對移動設備優化其網站和應用程序，并利用移動支付解決方案提升購物體驗。

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十、跨境電子商務

跨境電商也迅速普及，標志著消費者習慣的重大轉變。中東購物者現在正在探索國際在線平臺，以獲取本地可能無法買到的更多產品。

隨著這一趨勢的扎根，數字零售商正在跨境擴展其業務范圍。通過提供國際運輸選擇和打造本地化體驗，他們滿足了人們對全球采購產品日益增長的需求。

來源：賽時電商物流

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