最近在外貿群里看到小伙伴們對指定貨代的吐槽以及自己遇到的糟心事，寫下來，也為我們今后遇到客戶指定貨代的時候提個醒。

小伙伴A說，因為客戶設計的包裝有問題，被海關查驗，然后客戶的指定貨代要求小伙伴支付高于貨值的罰款，小伙伴公司當然不同意，于是就找客戶反映問題，奈何客戶也是個摸不清事實的人，只能說自己是個外國人，不懂得中國的這些事情，也無法確定是該相信小伙伴還是該相信他的貨代。

而且這個指定貨代還要求小伙伴將客戶的款項退回到他們自己的賬戶，要給客戶辦理退貨退款。但事實上，貨物已經生產出來，而且都已經運到指定客戶的倉庫，那么就已經有了成本上的損失，再說據小伙伴調查，當時的報關員并沒有要求這么多金額的罰款。

最后因為客戶不知道到底是誰哪里出現了問題，也不知道該相信誰，三方也沒有彼此達成共識，最終只能客戶來買單，貨物被海關罰沒收了，然后客戶的錢也沒有了。

這件事情告訴我們，如果有必要，或者是客戶的貨物有特殊的要求，最好勸說客戶用我們自己的貨代，這樣如果出現一些問題，也便于溝通和解決，如果客戶堅持要用自己的貨代，那么盡量在發貨前收到全款， 不然，遇到這樣的麻煩事，尾款也是很難收齊的。

這個小伙伴還算是幸運的，在發貨前客戶已經支付了全部貨款，對于小伙伴來說，可能會失去一個再返單的客戶，至少公司這邊不會有什么損失，但是對于這個客戶來說，可能就有點太慘了，錢貨兩失去，還不知道罪魁禍首是誰？

其實大家也不必過于擔心，上面小伙伴遇到的情況應該是個個例，就像之前文章里寫過的有客戶和他們指定貨代勾結來坑供貨商的情況 PS:外貿：這些貨代遇到過嗎？

一般情況下，我們遇到的更多的問題就是客戶指定的貨代的收費要比我們自己的貨代收費要高一些，但是也是在合理的范圍內。

也有一些指定貨代為了吸引客戶，故意給客戶那邊報價很低，然后在供應商這邊多收取一些來平衡自己的的利潤。

那么此時，我們是可以要求客戶更換貨代公司的，如果感覺對接的指定貨代不好溝通，我們也可以要求客戶讓貨代公司更換對接人。

為了避免以后不必要的麻煩，在出貨前盡量地和指定貨代將所有的費用明細確認清楚，而不是等貨已經到對方倉庫了，然后再去核對賬單，這樣我們自己就會顯得很被動。而且提前溝通，我們也可以通過接觸來大概地感覺出對方公司以及行為方式如何。

同理，即使是使用我們自己的貨代，在走貨前也盡量的將目的港的費用列清楚呈現給客戶，誰的錢也不容易，正所謂，己所不欲勿施于人，做生意還是要奔著雙方互惠的原則，我們不能占太多便宜，但是也不能吃大虧，這樣方能走的更長遠一些。

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來源：外貿原力

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