JOOM平臺的物流要求是什么？

2019年6月7日 0:00:00 來源：跨境知道

物流是跨境電商中很重要的一個環節。退款率等重要的賣家表現考核指標都與物流效率密切相關，而賣家表現將直接影響到賣家享受的平臺獎勵以及產品的曝光量和銷量。為了保證高效的物流，我們考察賣家的訂單的有效追蹤率，7天內實際發貨率，30天內實際到貨率。

如果賣家不知道選擇哪家物流商，可以參考Joom平臺所接受的物流渠道列表。如果賣家想使用不在列表上的物流商發貨，請發送郵件到merchant@joom.com 與我們聯系。

物流渠道主要分三種：

· 經濟類物流渠道，也叫做平郵渠道：配送時間較長，追蹤僅到目的國，對追蹤號碼格式沒有特別要求，僅適用于5美金以下的訂單

· 標準物流渠道，也叫做掛號渠道：配送時間相對較短，提供全程追蹤。標準類物流渠道，除了順豐以外，其他公司都要求提供UPU格式的追蹤代碼（開頭結尾各2個英文字母，中間是9位數），適用于5美金以下和5美金以上的訂單。

· 快速類物流，其中包括專線物流：配送時間最短，提供到門派送服務，適用于5美金以下和5美金以上的訂單發貨。賣家也可以合并或拆分訂單，比如說一個訂單分幾次發貨，或者不同的訂單合并發貨。

賣家在后臺是無法手動合并或拆分訂單的，但是我們可以看看兩種可能出現的情況以及解決方式。

1）需要將一個訂單分成幾個來發貨

如果客人訂了5臺電腦，一個包裹發不過去，所以賣家希望分好幾次發貨，那么就需要在訂單頁面標出此訂單的其中一個物流追蹤號，然后與賣家幫助部聯系（merchant@joom.com）并提供相應的訂單號以及額外的物流追蹤號碼，我們將會手動添加此訂單其余的物流追蹤號碼。

請注意：如果賣家將一個訂單分成好幾個來發貨，但是沒有聯系賣家幫助部門反映情況，我們可能會取消訂單/受理客戶的退款要求。

2）不同的訂單需要合并起來發貨

如果客人訂了好幾個不同的產品，賣家希望一起發過去給他，那么就可以在這幾個訂單中使用同一個物流追蹤號碼，但是請注意，如果賣家在不同的訂單中使用同一個物流追蹤號，那么收貨人的地址必須是同一個。

請注意：我們有權取消所有收貨地址不同的同一物流追蹤號碼的訂單，因此請賣家仔細填寫物流信息。

另外還請大家注意物流方式的選擇。賣家選擇的物流方式是由訂單的初始金額決定的。比如初始訂單金額為20美金，屬于5美金以上的訂單的范疇，那么無論賣家是一次性發貨還是分5個、10個包裹發貨，都必須使用“掛號”渠道。但是如果賣家想合并好幾個不到5美金的小訂單，一起發給顧客，即使這些訂單加起來的金額超過了5美金，賣家也不需要使用掛號方式，而是可以繼續使用平郵渠道發貨。

除此之外，在填寫物流信息時，請賣家仔細核對，以免被Joom平臺取消訂單或被買家申請退款。Joom平臺上有叫做“線上發貨” 的功能，可以避免賣家在填寫物流信息時出錯。賣家選擇線上發貨的話，物流信息將直接通過Joom傳遞給物流商，然后我們會把從物流商那兒得到的物流追蹤信息轉達給賣家。不過想使用“線上發貨”功能的話，賣家需要自行與物流商談妥合作。

來源：JOOM訂閱號

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