（圖片來源：圖蟲創意）

Prime Day是亞馬遜網站一年一度的大型購物活動，為Prime會員提供購物促銷和折扣。 對于希望觸達更多消費者并提升品牌知名度的賣家來說，這是一個有利于品牌建設的機會。

根據Adobe數字經濟指數的數據顯示，2022年亞馬遜公司的Prime Day首日銷售額達到60億美元，同比增長了7.8%。 除了首日創下銷售紀錄之外，2022年Prime Day期間，亞馬遜Prime會員在全球范圍內購買了超過3億件商品，使得2022年的Prime Day成為亞馬遜歷史上最大規模的促銷活動。

每年的亞馬遜Prime Day都吸引了許多跨境電商賣家參與，帶來了一片狂歡氛圍。 然而，隨著銷售旺季的結束，售后問題也接踵而至，給賣家帶來了不少麻煩。 那么，在購物狂歡前后，賣家應該采取哪些措施才能最大限度地降低退貨率和損失呢？

降低退貨率，賣家可以這樣做

在歐美國家法律和電商平臺政策的保護下，消費者在購買產品后有退貨權利，無論是因為不喜歡產品、產品受損還是發現更便宜的產品，都可以退貨。因此，賣家需要積極采取措施來降低退貨率。

首先，賣家需要確保產品質量過關。其次，在上架產品時，需要清晰準確地描述產品的文字、圖片和尺寸等詳細信息，防止消費者由于產品與描述不符而退貨。同時，客戶服務環節也非常重要，賣家的客服團隊需要積極解決消費者的問題，并提供高效的服務支持。

最后需要提醒賣家，在狂歡大促到來之際，賣家需要確保產品運輸的時效性，在規定時間內將產品送至消費者手中。

最后，賣家需要注意產品運輸的時效性，確保在規定的時間內將產品送達消費者手中。提前做好準備是降低退貨率最直接和有效的方法。然而，僅憑提前準備是無法將退貨率降至零的，因此賣家還需要思考如何處理退貨產品。

跨境退貨成本高、流程復雜等問題一直困擾著跨境電商賣家。因此，賣家開始思考制定能夠讓其保持盈利的退貨政策和管理流程，以在退貨中節省成本。他們希望能夠找到一種解決方案，使得跨境賣家能夠從退貨中獲得利益。

購物狂歡后，賣家如何將退貨損失降至最少？

如今，消費者對環保包裝和物流的重視日益增加。退貨產品通過流轉再利用或當地回收，以減少對地球的污染，已經成為潮流。越來越多的賣家也開始打造環保品牌理念，吸引更多的消費者。直接丟棄退貨產品已不再是賣家的選擇，提高退貨產品的利用率成為他們的轉變目標。

近年來，跨境逆物流對許多賣家來說，解決了跨境供應鏈中某些產品短缺的問題，同時降低了經濟損失。有些賣家可能認為跨境逆物流是一個成本高昂、管理價值有限的過程，然而事實上，逆物流是將廢品轉化為寶貴資源的過程。

據了解，許多賣家在將退貨產品集運回國之前，會在海外當地進行退貨品質檢驗和分類。賣家可以在海外當地重新貼上標簽后銷售未破損的商品，而有破損且翻新成本過高的產品可以選擇在當地銷毀或回收，最后經過分類后再集運回國內。

退貨管理、商品翻新和修復、回收利用、清算、商品回收、重新包裝和再利用等復雜的環節，為流程整合提供了機會。通過調整貨物量以降低成本，實現回收價值的最大化，這些操作都能對賣家的商業價值底線產生重大影響。

Return Helper解決賣家跨境逆物流難題

跨境逆物流程序看似復雜，但并非遙不可及，賣家可以選擇選擇正確的服務商作為合作伙伴，助力賣家從退貨管理中重獲成本效益。

Return Helper擁有超過10年跨境電商服務經驗，更能夠理解身為賣家在處理國際退件的痛點。Return Helper為賣家提供一站式全球電商退貨管理解決方案，在美國、英國、澳洲、德國、法國等超14個國家設立海外倉庫，協助跨境賣家以完善的海外倉體系。

（圖片來源：Return Helper，亞馬遜海外倉庫服務據點）

同時Return Helper對接全球各地的物流承運商，有效降低跨全球正向/逆向供應鏈營運成本，賣家無需對接多個國家的服務商，即能享受統一的退件服務體驗。

更為重要的是，Return Helper還是Amazon Solution Provider Network（SPN）的第三方服務商，因此熟悉Amazon FBA的倉庫移除以及FBM退貨流程與政策。

（圖片來源：Return Helper，亞馬遜 FBM 退貨 & FBA 庫存移除流程）

針對亞馬遜賣家FBA產品入庫失敗、需在包裹上附上符合政策的標簽以及亞馬遜退貨重售標準高需要重新檢驗被判定不可售的品項時，Return Helper能夠協助賣家將庫存就近移出、快速換標、重新入庫，此外還能夠協助重新驗證不可售品項，提升退貨商品再銷售的機會，增加營收并降低損失等。

與此同時，部分亞馬遜賣家FBM需要具備海外境內退貨地址和預付退貨標簽，沒有海外退貨地址就需提供全額退款且不能要求退貨，對此，Return Helper作為亞馬遜退貨供應商計劃的服務商，將提供當地退貨地址以及逆物流，并且可以再到貨的24小時內提供內容物照片。

可以說，Return Helper能夠全程照料賣家的退貨需求，包含了庫存檢測、重新貼標、重新運送至Amazon、集運召回以及更多客制化服務！

Return Helper 在多個國家/地區設有國際倉庫，能降低賣家的庫存成本，同時縮短運輸時間，并在 24 小時內為所有退回的物品拍照上傳產品狀態上傳至系統。更集結逆向物流和第三方倉庫服務，提供即時的退貨報告并能省 50%+ 的跨境退貨物流成本！

隨著我國跨境電商銷售規模的不斷擴大，跨境逆物流是目前緩解賣家成本損耗的最佳解決方案，同時也是未來一大發展趨勢。想要咨詢Return Helper退貨管理的賣家，可以復制鏈接至瀏覽器打開。

（編輯：江同）

來源：喜運達

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