（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

近日，敦煌網宣布將大力提升平臺物流服務品質，協(xié)助商家甄別、篩選服務商，讓包括物流軌跡、物流訂單糾紛等信息在內的物流數據呈現更準確、真實、清晰，從而更好地把控物流服務，提升商家競爭力，同時讓買家獲得更好的消費體驗。為此，平臺公開邀請所有已經服務，以及有意服務敦煌網平臺商家的物流商，直接對接敦煌網物流系統(tǒng)。敦煌網明確此次對接僅做物流下單及物流軌跡的數據對接，不涉及商家與相應物流服務商現有的結算、服務流程，不收取任何傭金或服務費。2023年9月1日開始，敦煌網商家僅可選擇已對接入駐的物流商發(fā)貨。

物流商認證入口：

敦煌網平臺物流負責人張旭灃表示：“我們致力于構建一個商家可以無憂選擇適配物流商及物流服務進行合作的物流生態(tài)圈，確保買家可以按照與商家約定的時效與品質，享受匹配的物流服務。”

由于敦煌網集團旗下同時還擁有智能跨境物流平臺駝飛俠DHLink，為免造成誤解，敦煌網公告明確指出此次邀約入駐的物流服務商是與敦煌網進行物流系統(tǒng)對接，成為敦煌網認證物流服務商/線路，并非接入DHLink。同時，該認證對商家和物流服務商不收取任何傭金或服務費。商家僅需轉發(fā)申請鏈接給自己合作的物流服務商(四大快遞DHL、UPS、FEDEX、TNT官方服務除外)，日常物流服務、結算運費等均保持現有流程不變。為了鼓勵物流商盡快入駐，敦煌網還將為已對接的物流服務商提供大促專屬會場等平臺流量資源傾斜。

針對此次公開招募，敦煌網反復強調了平臺物流的公平性，將尊重商家對物流商的選擇，不主動獲取物流軌跡之外的數據，不干涉商家與自己物流服務商之間的一切個性化結算方式。但是，跨境電商交易鏈路長，物流的不確定性成為很多商家發(fā)展壯大受限的瓶頸之一。在一項針對跨境賣家的問卷調研中，超過半數商家缺乏對于跨境物流行業(yè)價格及服務品質的完整認知，僅通過同行好友介紹，或直接看公司附近物流商發(fā)貨點來確定物流服務商，選擇范圍非常有限。另一個突出問題，是商家對物流商缺乏把控能力，如履約出現問題，缺乏有效方式追責或補救。近期USPS美國郵政“跑水賬號”事件持續(xù)升級就是這一問題的集中爆發(fā)，很多商家因為“跑水賬號”訂單被USPS美國郵政查驗并卡單，導致包裹無法寄送，最終蒙受極大損失，也給平臺和買家造成不同程度的影響。

為此，敦煌網表示后續(xù)對平臺商家開放所有入駐認證的物流服務商信息，商家可以隨時查閱物流商承諾的線路、價格及公司實力，幫助商家在更大范圍內做出更優(yōu)選擇，從而進一步提升平臺整體物流體驗。

（編輯：江同）

來源：喜運達

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