跨境周報｜亞馬遜FBA又爆倉，TikTok、Lazada推出AI

2023年5月29日 17:32:30 來源：店匠Shoplazza

Lazada推出電商聊天機器人，AI進入跨境電商圈

近日，Lazada宣布推出電商AI聊天機器人LazzieChat，這是東南亞首款由OpenAI ChatGPT技術提供支持的AI聊天機器人。

具體來看，LazzieChat能利用Lazada人工智能技術和平臺，再加上Azure OpenAI服務的自然語言功能，理解用戶的問題并給出用戶可能感興趣的相關產品或主題?，F在LazzieChat已經可以做到智能回復用戶提問、充當私人導購、提供個性化建議和商品推薦等，一定程度上能幫助用戶優化購物體驗。

對賣家來說，聊天機器人LazzieChat的推出是一大利好，它就像是一個24小時在線的官方機器人客服，只要商品符合消費者的需求，LazzieChat就會進行相關的商品推薦，賣家幾乎不用付出什么成本就能提高產品的知名度。

TikTok戰略調整！聚焦英美市場，進行業務重組

據了解，TikTok的戰略轉變導致其歐洲電商業務在4月中旬進行了重組。所有在西班牙工作的員工都被告知，他們需要搬到倫敦。搬遷之后，他們將獲得每月兩次回家的航班補貼，以及6個月的新家租金。

字節跳動希望將社交電商推廣成為西方市場的主流購物模式，因為這種模式已經在TikTok的姊妹應用抖音上證明是可行的，該應用已售出逾100億件產品。

亞馬遜FBA倉庫爆滿，賣家可能面臨斷貨危機

今年5月1日，亞馬遜為有效整治各種物流亂象，推出了預約入倉新規。或許是受到了新規實施的影響，亞馬遜美國多地倉庫從5月份開始陸續出現爆倉情況，并且據目前多位賣家以及貨代反映，這樣的情況有愈發嚴重的趨勢。

不難看出，亞馬遜多地嚴重爆倉、派送一直延遲、頻繁刪約推約等一系列問題已經對不少賣家的備貨計劃造成了惡劣影響。

伴隨著跨境物流走向正規化的趨勢，賣家們在選擇物流服務商作為合作伙伴的時候也要謹慎，務必將風險降到最低。

對于亞馬遜來說，這也是一次重要的調整和改進，旨在提高物流效率和服務質量。于賣家而言，需要及時調整自己的業務計劃，并與客戶保持溝通，確保能夠按時交付貨件。同時，建議賣家使用其他物流方式或選擇其他倉庫進行存儲和配送。

TikTok正在測試名為Tako的AI聊天機器人

據The Verge分享的功能截圖顯示，TikTok正在測試一款名為Tako的AI聊天機器人，該機器人可以根據人們提出的問題推薦視頻。如果TikTok最終廣泛推出，這款聊天機器人可能會“徹底改變應用程序中的搜索和導航”，在Buchuk與The Verge分享的測試截圖中，Tako位于視頻右側的TikTok個人資料圖標上方。點擊它會打開聊天屏幕，看起來機器人能夠回答各種范圍的問題。目前尚不清楚TikTok使用什么AI模型來支持Tako。