逆向物流創(chuàng)業(yè)獲資本青睞，有望幫助品牌提升盈利

2023年4月4日 17:42:03 來源：喜運達

美國人去年退貨了價值212億美元的網(wǎng)購商品，其中大部分被清算為幾分錢或扔進垃圾桶。現(xiàn)在，隨著大流行時期購物熱潮的消退，公司希望削減開支，許多類似于?Loop?Returns?和?Two?Box?的逆向物流初創(chuàng)公司已經(jīng)出現(xiàn)，有望幫助零售商提高退貨流程的效率，甚至盈利。

逆向物流創(chuàng)業(yè)吸引投資

到目前為止，這些逆向物流公司大多與較小的品牌合作，如?Allbirds公司——醫(yī)院洗滌用品制造商。?但風投公司看到了一個巨大的未開發(fā)市場，2022年，風投公司向所謂的逆向物流初創(chuàng)企業(yè)注入了近2億美元。?根據(jù)?PitchBook匯編的數(shù)據(jù)，這大約是2021年的2.5倍，在一個本來不溫不火的投資環(huán)境中這是一個罕見的亮點。

Vinyl?Capital創(chuàng)始人?TJ?Mahony表示：“電子商務(wù)的利潤機制必須重新思考，回報是其中重要的一部分。”?Vinyl?Capital創(chuàng)始人?Tj?Mahony投資了450萬美元，投資于去年11月關(guān)閉的“兩個盒子”（Two?Boxes）。?

根據(jù)全國零售聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，去年212億美元的在線回報是2020年的兩倍，是2019年的五倍多。?回報率在某些類別中尤其普遍，包括經(jīng)常銷售服裝的直接面向消費者的品牌。?這些公司的回報率高達40%，是16.5%整體回報率的兩倍多。

大約六年前在俄亥俄州哥倫布市成立的?Loop?Returns公司說，在流感大流行的第一年，當各大品牌努力跟蹤在線訂單激增時，其客戶名單翻了一倍多。?該公司說，由于零售商急于削減成本，近幾個月來需求猛增。

波馬（Jonathan?Poma）表示：“我們現(xiàn)在看到的是與增長問題相反的問題：‘我如何有效地管理庫存，因為我承受不起庫存過剩的代價？

了解回報的好處

輕松地獲得回報是銷售的一個重要部分。?循環(huán)退貨軟件讓客戶看到他們的訂單歷史，在零售網(wǎng)站上，并選擇他們喜歡的退貨方式，包括前門提取。

超過一半的?Loop退貨商家向客戶收取重新進貨費，通常是10美元或更少，到目前為止幾乎沒有退貨。

波馬表示：“重復購買率沒有實質(zhì)性變化。

該公司去年12月籌集了1.15億美元，成為資金最充裕的公司之一，每月約有150萬美元的回報。?Loop?Returns表示，現(xiàn)在的客戶數(shù)幾乎是2021年初的四倍，約為2200家公司。

“循環(huán)退貨"公司幫助澳大利亞女裝零售商波莉公主制定了一項高效、低成本的退貨政策，讓購物者可以購買多種尺寸的同一件衣服，以找到最合適的款式。?允許客戶試用該品牌，即使意味著退貨，也能幫助波莉公主“了解客戶真正想要的是什么，”該公司的運營總監(jiān)亞歷山大·科利斯說，“這是你獲得積極客戶體驗的機會?！?/span>

Two?Box的共同創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官凱爾·貝爾坦（Kyle?Bertin）在前一份工作中看到了對退貨過程進行全面檢查的必要性。他在訪問倉庫時經(jīng)?？吹酵素泿齑娑逊e如山，特別是在1月份購物者退回不需要的節(jié)日禮物時。?他說，每個品牌的處理過程各不相同，很少有工人接受過處理退貨的培訓。?因此，去年，他開始了兩個盒子，以幫助簡化和精簡程序。如果退貨件處理不夠完善，就會導致不必要的損失和浪費，從而影響企業(yè)的正常運營。這對于全球云店賣家也一樣，應(yīng)該根據(jù)自身情況，制定合理的退貨政策和流程，以確保有效控制退貨件成本，實現(xiàn)企業(yè)“以小博大”的利潤增長。

軟件簡化了逆向物流初創(chuàng)公司的流程

ToweBox軟件為倉庫工作人員提供了如何處理退貨的逐步指導。?指導方針引導他們通過產(chǎn)品檢查過程，并幫助確定是否應(yīng)該轉(zhuǎn)售的項目作為新的或提供折扣。?工人每分鐘可以處理一個退回的項目。?他說，這比使用該公司的軟件之前平均每三分鐘處理一次返回時間要短。

“對零售商來說，退貨已經(jīng)從令人討厭的東西變成了噩夢，”?Bertin說，“效率如此之低。?這是我們看到大量需求的地方。

除了回報，初創(chuàng)公司還幫助品牌轉(zhuǎn)售二手商品，以吸引注重預(yù)算和環(huán)保的購物者。?這些品牌獲得了一些業(yè)務(wù)，否則可能會落入像?EBayInc.,?Facebook市場和?OfferUp這樣的網(wǎng)站。?根據(jù)?OfferUp的一項研究，美國的二手商品支出在2022年增長到2890億美元，原因是消費者希望在通脹上升的情況下管理預(yù)算。

退貨可以幫助轉(zhuǎn)售

Recurate成立于2020年，可以讓顧客在品牌網(wǎng)站上直接轉(zhuǎn)售二手商品。

西格爾（Adam?Siegel）表示：“不可避免地，我們認為每個品牌都將擁有自己的轉(zhuǎn)售渠道。為什么他們不愿意在第二、第三甚至第四次銷售他們的產(chǎn)品時與客戶接觸？

總部位于密歇根州麥迪遜高地的戶外用品和服裝零售商?Moosejaw今年將?Recurate整合到其網(wǎng)站上。?購物者可以直接從其他?Moosejaw顧客那里購買二手帳篷。?那些顧客因銷售而獲得店鋪積分。?此前，?Moosejaw曾舉辦過二手裝備的井噴式銷售，其中的產(chǎn)品售價高達80%。

Moosejaw首席執(zhí)行官伊恩·科默福德（Eoin?Comerford）表示：“這種新模式允許我們按照實際市場價值出售帳篷。?雖然?Moosejaw本身并沒有從轉(zhuǎn)售中獲得直接利潤，但托管交易可以幫助?Moosejaw贏得客戶忠誠度。

來源：喜運達