今天有小伙伴因違反“亞馬遜代發貨政策”慘遭封店!具體怎么回事？以及如何處理？我們一起來看一下叭~~

 1.亞馬遜代發貨政策

 a.什么是亞馬遜代發貨政策

代發貨是指：賣家收到買家訂單后，由第三方供應商履行這些訂單的一種行為。亞馬遜是看重品牌和質量的平臺，一旦出現代發貨行為，亞馬遜會認為這是欺騙消費者的行為，一經發現，會被封店！

①.禁止通過第三方在線平臺直接發貨

很多賣家沒有自己的貨源渠道和物流渠道，于是通過亞馬遜批量上架產品，出單之后就去速賣通、eBay等第三方在線平臺直接下單，地址是他們的買家的地址，這樣他們就無需存儲、處理或配送任何產品，賺取批發和零售價格之間的差價即可。這種行為看似行得通，但是這是被亞馬遜明令禁止的行為！！

②禁止除了你以外的任何人出現在裝箱單、發票或外包裝上

一旦買家向亞馬遜反映，他們收到的包裹信息上面不是你店鋪的信息，亞馬遜會嚴懲你的店鋪，因為買家收到包裹后，包裹上會顯示具體的包裝、發票、收據等信息，一旦發現沒有你的店鋪的信息，他們就會認為自己收到了假貨，會報告給亞馬遜他們的不滿。

2.違反亞馬遜代發貨政策被封店如何解決

a.查找自己犯錯原因

一旦亞馬遜告訴你你是違反了代發貨政策，那么你被冤枉的幾率就很小，可以說你百分百犯錯了，那么你就要查找自己的犯錯的原因，是從第三方線上平臺直接下單發貨還是國內貨源直接下單發貨？

①eBay等第三方平臺

如果你是從eBay等第三方平臺下單直接發貨，那么就像亞馬遜一樣，eBay的包裹也會有eBay的logo,這樣買家明顯就會發現不對，因為他們是在亞馬遜下單的，怎么有eBay平臺的包裹呢？他們會對此訂單產生疑問。

②貨源方直接發貨

有些賣家會認為貨源方把貨郵寄給賣家，賣家再郵寄給買家太麻煩，于是讓貨源方直接發貨給買家，可是有很多貨源方會在包裝、發票、甚至聯系方式上等留下自己的信息，這也導致賣家犯錯，所以買家要向貨源方問清楚。

b.一封POA必不可少

①若是通過第三方線上平臺發貨

親愛的亞馬遜績效團隊：感謝你對我的店鋪的審核，給了我一次申訴的機會。由于我對亞馬遜平臺的規則缺乏學習，我不知道亞馬遜具有“代發貨”這一個政策，我對我所犯的錯誤，感到深深的愧疚和抱歉，很抱歉給買家帶來了不好的購物體驗。

1.犯錯原因

1.1由于疫情影響

因為疫情的嚴重性，導致我無法發送物流，但是為了給買家按時發送包裹，我不得已采取了第三方平臺運輸的方式，以下是第三方線上平臺的下單截圖：

1.2工廠無貨

由于與我合作的工廠沒有多余的貨物了，工廠交期在3-6個月，為了及時給買家發送產品，萬般無奈之下，我才采取第三方線上交易的方法。

②若是通過采購商直接發貨

親愛的亞馬遜績效團隊：

感謝你對我的店鋪的審核，給了我一次申訴的機會。由于我對亞馬遜平臺的規則缺乏學習，我不知道亞馬遜具有“代發貨”這一個政策，我對我所犯的錯誤，感到深深的愧疚和抱歉，很抱歉給買家帶來了不好的購物體驗。

1.犯錯原因

1.1由于疫情影響

因為疫情的嚴重性，導致我無法發送物流，但是為了給買家按時發送包裹，我采取了讓我的供應商直接發貨的方式給買家配送貨物，以下是我在我的供應商下單的單據：

1.2物流成本增加

因為疫情的嚴重性，導致我們賣家的物流成本和產品成本持續增加，為了節約物流成本，我選擇由物流商直接發貨給買家，因此給買家帶來了不好的購物體驗，我深感抱歉。

1.3新合作的工廠

由于這家工廠是我們新合作的，于是很多亞馬遜的知識和規則他們都缺乏學習，導致出現貼標的錯誤，他們認為商標logo等信息用他們的即可,由于我的疏忽，也沒有對此包裹進行檢查，但是我保證這些產品都是我們的產品，以下是我們公司與此供應商的合同等信息：

好了，今天就分享到這里了，我們下篇見噢~~

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/1643173354640449537

來源：艾克斯跨境集中營

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