聽傲途CEO分享「TikTok 大公域 + WhatsApp 私域」的運營紅利！

2023年3月6日 9:33:46 來源：店匠Shoplazza

公域拉流量、私域筑城池，越來越多的出海品牌正在著手搭建完善的體系化全鏈路運營，希望通過復制中國私域營銷的強大成功經驗，實現出海降維打擊。

TikTok 作為全球社媒新貴，正在俘獲更多用戶加入其中，“大公域”名副其實；而 WhatsApp 早已是老外日常生活中如同“微信”般的存在，如果將二者結合，產生的奇妙化學反應豈不美哉？

10 月 20 日，我們邀請到傲途科技創始人 & CEO 陳修建做客店匠視頻號直播間，分享「TikTok 大公域 + WhatsApp 私域」運營成功經驗，抓住流量紅利搶占私域營銷先機！更有深度對話環節 Q&A……您想知道全都有！

小匠為幫助大家更高效地掌握直播重點，特別整理如下直播干貨和 Q&A 答疑匯總，趕快往下看吧~

國內外私域營銷的區別

時光機理論經常被我們提到，以前是把美國的東西復制中國來，現在是把中國的優秀運營經驗搬到海外去。那么放到如今最火爆的 TikTok 上，有個最好的方式就是把國內「抖音 + 微信」的整體運營經驗復制到海外去。因為國內的運營經驗是足夠優秀的，到了海外之后這就是一個降維打擊。

國內跟海外整個私域的發展階段是不一樣的。如上圖所示，中國是上半部分，因為中國是先有電商平臺的，并且微信已經發展成熟，不管是線上還是線下品牌，逐漸開始構建自己的小程序微店或小程序的獨立站。但是我們今天用這個視角去看海外的時候，會發現海外是先有獨立站的。所以對海外用戶來說，他們天然就習慣于使用獨立站，然后把獨立站當成自身私域品牌運營的一個觸點。并且，以前運營獨立站時更多是用短信、郵件做私域，而現在海外更多的是用社媒做私域，尤其是跟微信對標的 WhatsApp。

WhatsApp 私域營銷生態觸點

海外的微信，3 倍于微信

WhatsApp 在海外的體量非常大，預計全球已超 25 億月活。在新興國家如東南亞、印度，互聯網人群中占比能達到 90 %以上；在中東、拉美、非洲包括俄羅斯占比也較高；在歐美、澳加等發達國家占比在 40% - 50% 之間，從社交技術、社交網絡工具的角度出發用于承接私域是非常合適的。并且由于 WhatsApp 可以全方位類比微信，而微信生態在中國私域的應用已經非常成熟。

WhatsApp 營銷優勢屬性

WhatsApp 賬號 = 手機號碼：拿到用戶的手機號碼是 B2C、B2B 營銷非常重要的一個用戶信息陌生人加好友：跟微信不一樣，WhatsApp 陌生人之間加好友是不需要審核通過的，只要他是 WhatsApp 賬號，可以直接發消息點對點加密：WhatsApp 在雙方點對點交互時，所有的信息是加密的。比如當一個品牌在 WhatsApp 上體量非常大的時候，它的域名在 WhatsApp 的消息中進行傳播的時候，是不會被 WhatsApp 本身平臺知道的，不會出現像國內這樣如果某個域名做大了會有被平臺屏蔽、封禁等風險賬號即鏈接：比如我們在社媒平臺上具備足夠流量的時候，可以直接在主頁詳細介紹里放一條 WhatsApp 的鏈接。當用戶看到時，他只要點擊鏈接，就直接跳轉到了與客服的 WhatsApp 溝通頁面，這是微信所無法做到的

TikTok + WhatsApp 私域運營三大紅利機會

通過私域營銷結合提升整體經營 ROI 構建 TikTok 到 WhatsApp 的個?賬號矩陣

我們認為 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 這四個社媒平臺一定會成為全球流量的頂級一級入口，大家一定要重視起來。

現在國內絕大多數商戶的運營是從 TikTok 本身公域入手的，沉淀到私域中的案例較少。那么怎么去沉淀呢？大家可以選擇沉淀到 WhatsApp 中，在這個私域流量池中，形成跟私域用戶多次、零成本的觸達和互動。通過運營用戶關系，讓從來沒下單，或者在 TikTok Shop 中下過一單的用戶在 WhatsApp 上持續地重復下單。此外，在 WhatsApp 中沉淀了很多的粉絲用戶后，假設今天我們將在 TikTok Shop 做直播，在開播前只要在 WhatsApp 群組中群發消息，一開播可能就吸引了大批量粉絲，公域流量起的就會非常快，這是將 TikTok 和 WhatsApp 相融合的一個很好的方式之一。

5 億海外 KOC 分銷群體的數字化升級和意識覺醒

在印尼、東南亞等地區，他們的互聯網增長仍處于爆發前的過度階段，當中會有這樣一群人，它可能是一個小店的店主、可能是某平臺的 KOC、可能是很多 WhatsApp 群組的群主、以及大量的寶媽群體。他們都是可以被我們開發來幫助我們的品牌、TikTok 的整個供應鏈分銷平臺去做帶貨的。目前海外這個類型的 KOC 還沒有被供應鏈進行賦能，還沒有商戶將他們開發的特別好，這恰恰是一個好機會。

那么我們怎么去觸達到這些人呢？我們總結了 S2B2C 社交私域新模式的營銷三板斧。

海外新零售同步數字化轉型，線上線下結合實時觸達用戶

做跨境電商時，大家普遍將 99% 的心思和精力用在線上渠道，但是在東南亞、甚至是在歐美國家，在線下實體門店做用戶數字化運營同樣正在蓬勃發展。而中國人早已跑通了一條線上線下數字化轉型之路，復用到海外優勢盡顯。我們認為海外「線上獨立站店鋪 + 線下實體門店」結合「WhatsApp 私域 + TikTok 公域」運營，將會是海外電商可預見的又爆發點之一。

賣家深度對話 Q&A，能說的不能說的都在這了

Q1：國內的私域模式可以照搬到國外嗎？做亞馬遜是不是也可以做 WhatsApp 私域？

不能完全照搬，但是底層的方法論是通用的。

由于 WhatsApp 本身跟微信有些許不同，其實 WhatsApp 對私域運營更友好，空間會更大。當我們把私域沉淀到 WhatsApp 時，基本上跟我們國內微信私域運營是差不多的；亞馬遜做私域是可以的，但是做 WhatsApp 私域，前提是要獲得用戶的手機號碼，再導入 WhatsApp 中。當然我們更建議使用獨立站，用戶在獨立站上面注冊、購買過商品后往往會有記錄，通過 WhatsApp 觸達變得更容易，很容易形成一個私域群組。

Q2：為什么現階段是 TikTok 和 WhatsApp 的紅利期？

首先，因為 TikTok 正處于流量的紅利期，在 TikTok 做賬號時這兩年是容易獲得粉絲的，而在 Fackbook 或者 YouTube 上就相對不太容易了。而且 TikTok 上的平均年齡又相對較小，更容易盤活私域運營。其次，我們但凡到了做私域環節，一定是想做私域裂變，做分銷這件事情。海外分銷群體恰恰是做私域的好時機。以前都沒有人去找他，而現在他們有時間、有粉絲、有購買力，抓住這類群體的發展紅利期同樣重要，而承接的最好解決方式之一正是 WhatsApp。

Q3：獨立站女裝類目的私域打法？

把一個類目的商品放到私域當中，首先要滿足兩個基本條件，高復購或者高客單價。像女裝類目，如果客單價是可以的，并且還是屬于復購型產品的話，放到私域就是合適的。那這里其實是有兩條路徑的。

首先是這么多的私域用戶哪里來。如果商戶本身有自己的獨立站，用戶昨天在獨立站成交，今天正準備給她發貨，一定是能獲取她的手機號的，需要將已消費的用戶導流至 WhatsApp 私域流量中。其次，沒有消費過但是訪問了獨立站的用戶，從前常用的是 EDM 觸達他們，但現在郵件的效率在降低。我們可以在獨立站上加一個客服環節，讓用戶加到我們的 WhatsApp 當中來。

相信通過陳老師的精彩分享，大家對于 DTC 品牌如何尋找精細化人群、流量模型和品牌故事如何構建已經有了一定認知，方法論交給我們，賣家們趕快捋起袖子大展拳腳吧！

來源：店匠Shoplazza