“大家對 TikTok 的認知是覺得它的用戶很多，在早期的時候對 TikTok 的理解是覺得它是一個做 C 端的平臺。C 端的帶貨邏輯比較簡單，精準的內容帶來精準的流量，精準的流量帶來精準的客戶?！?/span>TK增長會 創始人 嘉偉 表示，“那么我們做 B2B 的獨立站時， TikTok 能不能給我們做引流呢？我想與大家分享我們怎么做 TikTok 的 B 端獲客的，同時給到大家一些運營 TikTok 的建議?！?/span>
在首屆「匠心領思潮·獨立站操盤手大會」上，TK增長會 創始人 嘉偉 基于自身多年行業深度洞察以及真實客戶案例，帶來了主題為《10 倍增長潛力，「TikTok + 外貿工廠」B2B 詢盤實操分享》的演講。
小匠為幫助大家更高效地掌握演講重點，特別整理如下演講干貨回顧以及獨家專訪內容，趕快往下看吧~
TikTok 為什么能做外貿詢盤？
TikTok 62% 的用戶是 30 歲以下的 Z 時代用戶，女性占比較高。年輕化和女性占比高的用戶特點對于很多做 To B 業務的客戶來說是不滿足的。
TikTok 為什么能做 B 端獲客？
用戶基數大：2021 年 TikTok 超過 30 億次下載，達到 10 億月活，9 月預測日活用戶已經超過 8 億，每月以 15% 的增速增長，目前將突破 10 億日活內容匹配：TikTok 能幫助我們匹配給海外對此類內容感興趣的用戶成功案例：市場上存在有外貿 + TikTok 實操成功案例
嘉偉表示，TikTok C 端零售可以做，B 端批發一樣可以做，背后都是興趣電商。
企業賬號運營有哪些常見問題？
大家在運營 TikTok 的時候，不管是做 To C 還是做 To B 的時候，都會碰到下載門檻、認知門檻、操作門檻和放大門檻四個大難題。
下載門檻
如何正確下載和注冊，避免限流？如何模擬穩定可行的網絡環境？
認知門檻
有哪些基礎功能和隱藏功能？全球用戶分布和不同地區內容喜好？作品流量分發機制，如何迎合系統？如何設置引流，選擇合適的變現路徑？
操作門檻
如何剪輯視頻，創作高播放作品？如何做好引導，提升轉化率？落地頁有什么制作技巧？如何搭建獨立站，申請運營小店？如何面對系統風控調整和升級？
放大門檻
如何多賬號運營，擴大流量矩陣？如何開通直播/廣告/私域引流？如何使用多個新媒體渠道？如何管理團隊績效和賬號安全？
外貿企業入局 TikTok 營銷建議
基礎準備
準備二手手機注冊 TikTok 賬號。
熟悉操作
先用簡單內容練手實現破零播放，再實現破 500 播放，掌握基礎的入門操作。
培養網感
學習 YouTube、國內抖音快手上同行的做法，借鑒同行優點發布原創作品。
豐富渠道
獲得流量等正反饋后，放大紅人營銷、廣告等其他賽道，進行多賬號運營。
流量承接
維護主頁介紹和鏈接，日常檢查主頁鏈接是否掉，是否有同行截流；回復意向客戶評論和郵件，勤跟蹤客戶。
獨家專訪 TK增長會 嘉偉，內容首次公開
Q：通過 TikTok 做 B 端和做 C 端最大的區別是什么？
B 端和 C 端的產品在 TikTok 上做獲客或銷售時，最核心的區別是它們的需求不同。
C 端的需求是通過短視頻觸達用戶后，通過展示產品的賣點勾起用戶的購買需求，重點是在當下的那一刻便讓用戶有下單的需求。
B 端涉及高貨值或發貨繁瑣的產品，傳統的 B 端通過 TikTok 獲客時，核心需求是獲取用戶的線索，拿到線索后再由專業的跟單員去與用戶交流洽談，告訴客戶如何發貨、產品規格有哪些等一系列問題。
此外，在內容上也有區別，C 端為了勾起用戶的購買需求，需要用夸大的手法、效果去呈現、展示產品賣點，讓用戶在當下產生下單的情緒。B 端最核心的要點是塑造產品 IP ，建議 B 端賣家拍攝更多真人出鏡的內容，以塑造價值感和信任感。
Q：TikTok 做 B 端產品需要廣告投放嗎？
目前 TikTok 大部分的操盤手都會發布視頻以獲取免費流量。平臺允許在早期流量紅利階段有大量的用戶通過用戶池子去做內容。但是我覺得每個產品，不管是做 TikTok 還是做其它社媒平臺，付費廣告也是一個非常好的選擇，建議不管是做 To C 還是做 To B 時，都嘗試一下廣告投放。
Q：高客單價商品有什么運營策略？
高客單價商品在 TikTok 獲客時，面臨的最大痛點是在勾起了用戶需求后，在用戶看到高價格時往往會產生猶豫心理，猶豫就會產生決策延遲，最終降低成交率和付款率。
B 端以高貨值產品為主，運營的核心不是一次性將產品賣點提煉出來，而需要長年的內容累積。一般用戶瀏覽到一個非常罕見的產品時，會點擊該賬號主頁查看品牌的歷史視頻，了解品牌過去的內容。所以在運營時除了通過展示產品使用場景和賣點勾起用戶需求以外，還需要塑造用戶對該產品的信任感。內容不僅限于展示產品開箱視頻，甚至包括發貨視頻、行業認知、對產品的理解以及對用戶群體的理解。
來源：店匠Shoplazza
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