TikTok電商：這塊硬骨頭我必須啃

2022年11月7日 10:46:30 來源：跨境知道

近日，TikTok某服務(wù)商的一則朋友圈在跨境圈迅速流傳。其稱：“TikTok美國跨境小店來了，全閉環(huán)，可綁定5個(gè)TikTok賬號(hào)，使用派安盈收款。”

經(jīng)業(yè)內(nèi)人士證實(shí)此消息并不真實(shí)，TikTok美區(qū)還是以本土店鋪和英美融合車為主。

據(jù)有關(guān)消息，TikTok美國小店將于11月的第二周上線，首批率先對美國本地商家進(jìn)行小流量測試。此次美國小店測試的是美國的“本對本”業(yè)務(wù)，目前，已有數(shù)家企業(yè)與TikTok Shop美國業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成了合作意向。

而跨境業(yè)務(wù)仍舊以半閉環(huán)的TikTok Storefront合作店模式（即使用Shopify等建站平臺(tái)的獨(dú)立站商家，開通TikTok Storefront功能后，用戶可以在不離開TikTok的情況下瀏覽商品，但購買仍需跳轉(zhuǎn)至TikTok外的獨(dú)立站頁面）為主，所以跨境賣家暫時(shí)仍無法入場。

01 “知難不退”

TikTok Shop在美國的業(yè)務(wù)受多因素影響，發(fā)展一波三折，使得tiktok在美步伐不得不穩(wěn)健，不會(huì)也不能一下子開放“跨境招商計(jì)劃”。

首先，一直以來，TikTok的所謂信息安全問題被美國人高度關(guān)注。

知情人士曾透露，在公司內(nèi)部，TikTok培訓(xùn)員工如何回答廣告商關(guān)于其數(shù)據(jù)實(shí)踐的問題時(shí)，要告訴他們TikTok數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在新加坡和美國，而不是中國。

政策問題也導(dǎo)致TikTok無法把完整的交易數(shù)據(jù)留在自己的平臺(tái)上，支付環(huán)節(jié)還必須跳轉(zhuǎn)到第三方。這也對TikTok在美區(qū)的發(fā)展造成阻礙。

在此環(huán)境之下，本土店和跨境融合店短期內(nèi)仍會(huì)是TikTok美區(qū)的主流，且TikTok官方對于店鋪是否真得在海外，偵測越來越嚴(yán)。

物流也成為影響TikTok Shop發(fā)展的一大痛點(diǎn)。

TikTok官方物流并不是其自有，基本都是與第三方合作。這也導(dǎo)致不少不可控的情況出現(xiàn)，許多賣家都曾有過丟件、售后困難等經(jīng)歷。

而國內(nèi)賣家與TikTok物流的溝通成本較高，若丟件后，雖然可以向官方申訴，但往往沒有下文，只能自認(rèn)倒霉。此外，海外物流很多沒有簽收環(huán)節(jié)，直接扔到家門口，甚至沒有電話通知，這也導(dǎo)致丟件率較高。

“周期長、運(yùn)費(fèi)貴、售后難，都是困擾TikTok電商物流的重要因素。”在這種情況下，建立海外倉尤為關(guān)鍵。

自10月以來，TikTok發(fā)布數(shù)十個(gè)與物流配送相關(guān)的崗位。

可見TikTok正尋求人才，計(jì)劃在美國推出多個(gè)履行中心，并建立“國際電子商務(wù)履行系統(tǒng)”，其中將包括國際倉儲(chǔ)、清關(guān)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以支持美國國內(nèi)和跨境電商的庫存移動(dòng)，管理免費(fèi)退貨。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這一做法不僅可以增強(qiáng)海外賣家在美國市場的發(fā)貨和交付能力，還可以令TikTok這樣依賴廣告數(shù)據(jù)的公司，尋找新的方法來跟蹤消費(fèi)者的購物路程。要知道，隨著蘋果IOS隱私限制和谷歌停用cookie之后，抓取消費(fèi)者數(shù)據(jù)變得越來越難。

此外，TikTok還被媒體披露正在與美國本土的直播公司Talkshoplive建立合作伙伴關(guān)系。

據(jù)英國《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，TikTok將與總部位于洛杉磯的Talk ShopLive建立合作伙伴關(guān)系，TalkShop Live為TikTok Shop的直播帶貨提供基礎(chǔ)技術(shù)和支持。

Talkshoplive成立于2018年，曾與沃爾瑪、微軟等公司聯(lián)合推出直播購物活動(dòng)。創(chuàng)始人之一Bryan Moore 曾在《今夜娛樂》（Entertainment Tonight）節(jié)目中擔(dān)任社交媒體總監(jiān)，此外其還為原20世紀(jì)福克斯電視臺(tái)組建了社交媒體部門。

據(jù)稱，合作之后，Talkshoplive將從直播收益中收取大約10%的傭金，從創(chuàng)始人履歷和平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)來看，TikTok的這次合作或許更想借力其在美國本土的社媒傳播經(jīng)驗(yàn)。

02 漲勢驚人

為什么TikTok Shop已經(jīng)順利布局英國以及東南亞的多個(gè)國家后，哪怕步履維艱還要如此強(qiáng)啃美國這塊硬骨頭呢？

因?yàn)槊绹娚淌袌鰧?shí)在太誘人了！

美國人口3.32億，是難得的大型、統(tǒng)一的單一語言市場。根據(jù)美國商務(wù)部的數(shù)據(jù)來看，疫情之下美國電商市場規(guī)模并沒有受到?jīng)_擊，反而進(jìn)一步增長，僅僅三年時(shí)間，美國電商市場的銷售額就從5180億美元增長至2021年的9750億美元。

根據(jù)eMarketer發(fā)布的《2022年美國電子商務(wù)預(yù)測》報(bào)告，2022年全球市場面臨著高通脹、供應(yīng)鏈危機(jī)、運(yùn)營成本增加、全球消費(fèi)下行等諸多挑戰(zhàn)，但據(jù)預(yù)測今年美國電商銷售額仍然有望突破1萬億美元大關(guān)，同比增長9.4%，蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。

讓我們再來看看TikTok電商給自身施加的業(yè)績壓力：2022年TikTok電商業(yè)務(wù)的GMV（交易總額）目標(biāo)是20億美元（今年上半年已完成超10億美元），2023年的電商GMV目標(biāo)是230億美元。

一年要增長超10倍！要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，光靠東南亞國家和英國的市場顯然不太夠，因此TikTok不可能放過美國市場這塊大肥肉。

03 硝煙漸濃

那TikTok電商在美國發(fā)展如何了？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，TikTok在美國的電商屬性越來越濃，其“社交購物者”正在迅速增加，預(yù)計(jì)今年將增加至少1000萬購物者。這一新增量，將讓TikTok在“美國社交購物者”數(shù)量方面，超過老牌社交巨頭Pinterest。到2024年，更將超過Facebook。

圖源/eMarketer/ InsiderIntellegence

如上圖，今年27.3%的TikTok用戶在平臺(tái)上下單買了東西，到2024年，這一比例將上升到38.6%。屆時(shí)，在本平臺(tái)上購物的社交用戶的數(shù)量，將超過Facebook。這對于Facebook來說，是一個(gè)碾壓性的趨勢。

TikTok在美國市場的布局已然加快腳步。TikTok美果小店在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開站大概是為即將到來的圣誕節(jié)、黑五做準(zhǔn)備，同時(shí)加速入場也是防止SHEIN與TEMU瓜分過多市場份額。憑借TikTok超高的人氣以及“短視頻、直播內(nèi)容+算法”加持的獨(dú)門打法，再加上抖音電商在國內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，勢必會(huì)在美國本土市場掀起新的增長風(fēng)暴。

（來源：跨境電商）

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