物流客服，有服務業普通客服的職責，但又有物流業特殊的工作內容。比如，進出貨安排，庫存管理，貨物在途跟蹤，異常處理，以及各種報表制作和數據分析，如果是進出口物流，還會涉及到報關和報檢的事項。做精了，專業性也是很強的，慢慢地再加上一些管理職責，職業前景還是不錯的。

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國際物流未來的發展趨勢

１、為客戶提供增值服務；物流增值服務來自信件和包裹快遞業務， 目前已在物流行業全面展開。綜合性運輸公司和快遞公司為顧客提供一站式 服務， 即從采購到制造， 倉儲入庫， 外包裝， 配送和退返貨實現一站式服務， 保證客戶在第一時間掌控私人貨物方位、具體進程和實際費用。

２、物流服務的優質化和全球化；當代物流企業生存和發展的關鍵 是在激烈的市場競爭和復雜的市場需求中更高效地為客戶提供優質的增值 服務，滿足客戶復雜的個性化需求。

３、第四方物流的發展趨勢；物流運送鏈的概念在兩大因素的推動下， 即全球化趨勢和不斷擴大的服務范圍，變得日益復雜。同時，客戶的要求也日益增多。作為一個提供長期戰略咨詢的服務型公司，為客戶提供交換數據的信息平臺、選擇合作伙伴提供透明的程序、控制成本及提供系統的管理服務。

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（來源：出海記事本）

文章來源：https://www.ikjzd.com/question/1585542627717816321

來源：喜運達

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