只要你進入到跨境電商這個行業中，就意味著會有各種問題接踵而至，遇到問題不可怕，可怕的是你根本找不到問題在哪？運營Shopee店鋪也是如此。

很多做Shopee的賣家都是新手小白，想通過Shopee來積攢自己做電商的經驗，可是當店鋪各項數據不太穩定的時候又不知如何下手，病急亂投醫就會誤入很多坑。為了幫助大家少踩坑，少花冤枉錢，小馬甲在這里為大家分享一下“如何全面有效地做好Shopee店鋪診斷”。

想要做好店鋪診斷，就要站在消費者視角去看店鋪的各個細節之處，如店鋪的基本情況、商店優惠券、商店介紹、產品詳情頁、listing展現等，從這些角度去逐步優化你的店鋪。

01查看店鋪基本情況

做店鋪診斷，第一步就是查看店鋪基本設置是否滿足要求，主要是店鋪頭像、店鋪名和店鋪整體的表現情況。

看店鋪頭像

每個人申請店鋪都有選擇自己所售賣的產品品類，那么你的店鋪頭像一定要保證要與店鋪所賣產品相關。

比如說，你賣玩具的可以放上孩子玩玩具的場景照片；你賣童裝就要放上童裝相關的照片，又或者你想樹立消費者品牌意識，那么你就要為你店鋪取一個好記的名字，配上logo，店鋪頭像就可以是這款定制的logo圖像。

看店鋪名稱

為店鋪取名字一般有兩種方式，第一，如果你是做品牌店，最好要帶品牌背書，相當于我們想買優質產品會去各大帶有“旗艦店”標志的商城一樣。

第二，如果一開始你的店鋪起點很低，可以在店鋪名中加入產品關鍵詞，這樣買家在輸入關鍵詞搜索時，就便于你的店鋪曝光。

看整體表現

每一家Shopee店鋪表現情況的基本數據都會展現在頂部，如下圖所示，可看到店鋪開店時間、產品數量、粉絲數、店鋪總體評價、訂單取消率、回復表現等。

一般的情況下，10個產品就會獲得3個評論，根據30%的百分比，就能從銷量中推斷出店鋪應該獲得的正常評論率。

理想情況下，店鋪正常經營狀態一個月能獲得300-500個粉絲，以此類推，根據你開店時間長短推算你應該獲得多少粉絲，如果沒有達到，說明關注有禮這塊沒有做好，需要優化。

正常情況的店鋪取消率為2%，很多店鋪取消率達到了9%-10%，這是一個很高的數字。會嚴重影響店鋪的權重，導致店鋪流量、訂單量出現爆減。若你的店鋪流量和訂單量突然下降，可以考慮是否是因為取消訂單過高導致的。

再說說回復表現，這一塊能直接看到你與用戶之間的聯系是否活躍，通常做得好的店鋪，能將回復表現做到99%左右。說完以上這些我們再來看下一組數據：

能看出這個店鋪商品數有做篩減，可優化部分為店鋪“取消率”和“聊天表現”，店鋪取消率過高可能與他的物流時效有關，可從物流環節做相應優化。

看完了Shopee店鋪基本情況后，并對異常數據做好優化，第二步便要檢查你的店鋪優惠券設置是否完整。

想想我們購物之前，是否都會看一下有沒有優惠可領，優惠力度較大，一般能決定我們在哪家店鋪下單，做Shopee亦是如此。

我們要將消費券擺在消費者容易看到的地方，并設置不同梯度的“最低消費門檻”，如“滿50減5元、滿100減15、滿200減30”等，同時優惠券的設置要有有效期限制，讓消費者產生一種消費緊迫感。

02查看店鋪介紹

檢查完店鋪基本情況過后，對有問題的細節之處做好優化，然后便是看商店的介紹，這是消費者了解店鋪產品發貨時效、產品質量、產品故事的關鍵之處，設置好店鋪介紹的目的是建立用戶的信任感。

一般好的店鋪，“About Shop”這一環節左側一定會有“產品圖、促銷活動圖、優惠圖"等輪播展示，右側會有店鋪基本情況、物流時效、產品質量、產品故事、價格優勢的展現，如果你的店鋪沒有，那就趕緊設置起來吧。

上圖所示的這個店鋪的介紹就很值得參考，左側輪播圖、右側清晰地列出了店鋪情況，但是有一點小建議，就是物流時效和貨物來源問題可能不是優勢展現，可盡量避免，以免顧客下單時有所顧慮。

03查看店鋪產品

當用戶在線上不斷地下拉你的店鋪時，下一步能看到的就是你的產品呈現，這是一個店鋪決定消費者停留時長的關鍵。消費者決策時間很短，所以需要我們店家幫助他們做判斷。而引起消費者注意的地方便是你的產品主圖、產品關鍵詞、產品樣式、產品優惠力度等等。

　　一家沒有做折扣優惠、也沒有做捆綁銷售，也沒有很好地展現店鋪風格的Shopee店鋪是不可能有什么單量可言的。較為優質的展現如下圖所示：

我們可為店鋪內產品做關聯捆綁銷售，如“多件多折，滿多少錢減多少、買兩件送小禮物”等等，這就能在某種程度上提升了店鋪客單價。促進店鋪訂單轉化的同時，還能提升店鋪收益率！

在這里需要提醒大家注意的是，為店鋪產品做分類時，不建議把沒有銷量的產品展示給消費者，這樣可能會影響顧客下單。

04查看商品listing展現

當消費者成功被你店鋪和店鋪里面的產品主圖、價格吸引后，他們下一步要做的就是點開產品的詳情頁，也就是我們常說的產品listing，一般好的詳情頁是可以說話的，即在商品標題、多樣性、主圖、優惠券等各方面告訴消費者“你買這個就對了”。

我們看一下如下圖所示比較好的listing展現：

產品標題

關于產品標題描述，從上圖可以看出前者一筆帶過，而后者則插入了與產品相關的關鍵詞。為了方便用戶檢索，提升店鋪流量，給產品起標題時，可適當地插入一些品牌關鍵詞、產品詞、流量詞、屬性詞和長尾關鍵詞等等。

限時促銷

這款產品不僅設置了60%折扣，還去設置了優惠的時間限制，給用戶營造了一種下單購買的緊迫感。它在限時促銷的基礎上還做了優惠券領取設置。另外其產品有做“正品”保證，給用戶十足的信任感，下單打消了對產品質量的顧慮。

產品主圖

主圖部分不僅要放產品圖、模特圖，還可放入小視頻全方位展示產品特性，還可增加產品的工藝圖，即產品材質能被清晰展示出來的圖片。

另外產品規格方面，除了放服裝尺寸之外，還可附帶每款服飾適合人群體重是多少，如XL（55-60kg）。

從這些細節之處看看你的店鋪是否有需要完善的地方，一旦當你養成了站在用戶視角看問題的習慣過后，你自然能將自己當做消費者，進而快速發現店鋪的不足之處，并根據用戶喜好去優化它。

當然以上分享只是從前端為大家提供了一個做店鋪診斷的思路，Shopee店鋪情況分析還可看看后臺數據，下次有機會再為大家做詳細介紹。

（南洋出海記原創內容）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/161814

來源：跨境知道

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優質資源

標簽：國際海運包裹馬來西亞門到門雙清關東莞到馬來西亞空運物流本土跨境電商有哪些平臺出口到澳洲海運lazada新加坡海外倉去泰國的物流公司格拉斯哥海運跨境敏感物流到越南鐵路物流