智能手機(jī)的興起改變了人們上網(wǎng)的方式，從需要臺(tái)式電腦登錄亞馬遜下單，變?yōu)橥ㄟ^(guò)手指點(diǎn)擊、幾分鐘在社交媒體上瀏覽并購(gòu)買心儀產(chǎn)品。TikTok于今年9月在美國(guó)推出了TikTok Shop應(yīng)用內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)，其特殊之處在于其全力以赴的態(tài)度。在亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手猶豫不決、在美國(guó)面臨政府禁令的情況下，TikTok毅然為社交商務(wù)投入巨額資金。
負(fù)責(zé)TikTok美國(guó)小店的高管之一Nico Le Bourgeois接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示：“我們有一個(gè)非常激進(jìn)的計(jì)劃，要在這個(gè)行業(yè)引起轟動(dòng)，并確保人們知道TikTok是一個(gè)購(gòu)物的地方。”TikTok還“提供高達(dá)50%的折扣補(bǔ)貼，以吸引賣家參與其黑色星期五計(jì)劃”。
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TikTok Shop已成為美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)可度最高、在規(guī)模上最接近大型零售商的社交商務(wù)商城。TikTok上最暢銷的產(chǎn)品并非知名品牌，銷售最多的商店也不是大型零售商。不是Away行李箱，不是Glossier化妝品，也不是沃爾瑪或塔吉特這樣的零售商。TikTok上最暢銷的商品是那些病毒式傳播并得到推廣的產(chǎn)品。例如，到今年年底，Unbrush順發(fā)梳已售出70萬(wàn)件。TikTok Shop上最暢銷的商品每月的銷售額已超過(guò)10萬(wàn)。
TikTok的購(gòu)物革新引發(fā)用戶反響，TikTok Shop以獨(dú)特之姿在社交平臺(tái)中嶄露頭角。這種引發(fā)爭(zhēng)議的新模式也讓一些用戶在Twitter上表達(dá)了不滿，稱“TikTok Shop毀了整個(gè)應(yīng)用，到處都是廣告和評(píng)論，失去了原有的趣味”。與此同時(shí)，亞馬遜也在應(yīng)用中推出了Inspire功能，類似于TikTok的功能，但它們之間的差異尚顯模糊。雖然TikTok的購(gòu)物渠道是獨(dú)特的，與亞馬遜、沃爾瑪以及其他在線零售商有明顯不同，但它并非替代品或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而更像是一個(gè)以內(nèi)容為主的社交購(gòu)物平臺(tái)。
分析師Benedict Evans指出：“購(gòu)買模式隨著渠道的改變而改變——人們?cè)诓煌瑘?chǎng)所購(gòu)物的品味也不盡相同。因此，人們?cè)赥ikTok上的購(gòu)物方式與其他在線平臺(tái)上的不同，他們的購(gòu)物決策也不盡相同。”
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