01丨Shopee與巴西消協簽署協議，憑發票銷售
據外媒報道，近日，Shopee 和巴西消費者保護機構 Procon-SP 簽署了合作協議，表示該公司將遵守《消費者保護法》的相關規定。
根據協議，Shopee 必須憑發票進行銷售，禁止銷售假冒和違禁產品。
此外，如果賣家未按時交貨，Shopee 必須立即退款。所有后悔購買、收到有缺陷的產品或未交付的相關消費者都可以通過“Shopee Guarantee”計劃獲得補償。
此外，Shopee 還被要求從網站上刪除所有非法廣告。
報道稱，今年下半年 Procon-SP 收到了 1200 條針對電子商務公司的投訴。
根據巴西消費者保護機構規定，所有電商平臺都必須遵守當地規則，目前他們已經與 Shopee、Mercado Livre 和 Facily 等巴西電商平臺簽署了協議條款，未來還將與更多平臺達成合作，共同保護消費者權益。
今年 9 月份，Procon-SP 就向 Shopee 發送通知，要求其解釋在網站和應用程序中提供給客戶產品的來源和真實性。
除了說明通過哪些流程保證產品的質量和安全外，Procon-SP 還要求證明購買物品方式方法的有效性和合法性。
“（在Shopee平臺上出售的）公司還必須通過文件證明在平臺上注冊公司的財政、稅務和商業正常。“該平臺應向禁止出售給消費者走私或假冒產品，賣家要意識到為出售的產品承擔責任”。Procon-SP 的主管 Fernando Capez 說。
02丨2022年，印尼電商從城市走向農村
據外媒援引印尼通信和信息化部消息，在 Covid-19 疫情期間，數字消費者增加了 2100 萬，其中 72% 來自農村地區。
借此，通信和信息化部鼓勵電子商務和物流服務行業密切合作，共同挖掘農村地區數字經濟的潛力。
通信和信息化部 Doddy Setiadi 表示，此次合作將使印尼電子商務市場持續增長。
“這種伙伴關系將會改善物流基礎設施、加強端對端和最后一英里交付服務質量的提升。它不僅可以覆蓋全國所有地區，更可以成為農村地區賣家的解決方案，”他在周日說。
不久前，總統佐科發布了加速欠發達地區發展的總統令。Doddy 希望物流企業可以成為農村企業接觸全球客戶的排頭兵。
據他介紹，雖然印度尼西亞的地理條件是發展數字經濟的挑戰，但是自 Covid-19 疫情開始以來，印度尼西亞的數字消費者數量增加了 2100 萬，其中 72% 的人來自農村地區。
為了加強農村地區的數字經濟增長，通信和信息化部準備強化數字基礎設施建設，并鼓勵電子商務和物流服務企業建立伙伴關系。
據谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯合發布的報告顯示，印度尼西亞是東南亞電商排名第一的市場，比排名第二、第三之和還要多。
預計 2021 年的電商營收將達到 530 億美元，并有望在 2025 年達到 1040 億美元。
03丨法國市場98%的人都網購，但80%的用戶擔心這個問題
根據 ACI Worldwide 和 OpinionWay 對法國消費者進行的一項新調查顯示，大多數法國消費者在網上購物時感到不安全，80% 的消費者擔心在通過手機或電腦購物時會成為網購詐騙的受害者。
調查報告稱，幾乎所有法國消費者 (98%) 現在都在網上購物，其中三分之一的消費者 (34%) 經常這樣做。
但最近行業打擊在線支付欺詐的努力只能讓少數法國消費者放心。雖然該國去年引入了 SCA（強客戶身份驗證），但只有 37% 的受訪者表示，SCA 是讓他們在網上購物時放心的因素，其次是“安全支付”標志 (17%) 和以“https”開頭的網站地址 (13%)。
“自疫情開始以來，法國消費者的購物習慣和支付行為發生了巨大變化，”ACI Worldwide 商戶零售副總裁 Andrew Quartermaine 說。
“然而，盡管最近行業努力使在線支付更加安全，但令人擔憂的是消費者在網上購物時感到不安全。隨著法國和全球的電子商務交易將進一步增加，銀行、商家和支付提供商必須讓消費者覺得網購不僅方便而且安全。”
在談到首選的支付方式時，法國消費者選擇的分別是借記卡（71% 經常使用）、現金（68% 使用）和直接銀行轉賬（63% 使用）。
手機錢包的使用率僅為 8%，然而，年輕一代正在接受新的支付方式，18 至 24 歲的人中幾乎一半 (48%) 表示相信移動錢包支付。
“我們的研究表明，與其他國家類似，在支付方面，法國人之間存在代際鴻溝。雖然許多老年消費者仍然依賴傳統的支付方式，但年輕消費者正在接受新的支付方式，例如移動錢包，”Andrew Quartermaine 說。
來源：跨境東南亞
加入賣家交流群
快速對接各種平臺優質資源
標簽：ems可以寄馬來西亞嗎東莞越南貨運倫敦海運給馬來西亞寄快遞新加坡國際貨運公司上海國內海運寄菲律賓的快遞那個便宜tk跨境電商平臺官網下載海運到加納快遞到泰國專線