21日，Shopee發(fā)布最新通知，因賣家原因取消訂單將會影響給買家的購物體驗，為了提升買家購物體驗，Shopee波蘭、西班牙、法國站點2021年12月27日起（參考過去7天數(shù)據(jù)），從以下兩個方面來約束賣家取消訂單的行為。
1.高訂單取消數(shù)
A．若賣家店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將面臨以下懲罰:
B．若賣家SIP店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，同時賣家滿足以下行為之一：
1. 拒絕賠償買家或提供任何補償服務(wù)；
2. 放棄運營SIP店鋪
將會面臨以下懲罰：（1）賣家會被移除免費攬收資格（2）SIP店鋪對應(yīng)的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。
**相關(guān)示例：
賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數(shù)達到510單，若賣家A愿意提供補償服務(wù)且繼續(xù)運營SIP店鋪，則僅SIP店鋪會受到流量限制，賣家會被移除免費攬收資格；若賣家A不愿提供任何補償服務(wù)或放棄運營SIP店鋪，則SIP店鋪和對應(yīng)主店鋪都將受到流量限制，同時賣家會被移除免費攬收資格。
2.高訂單取消率
Shopee平臺每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會幫助賣家關(guān)閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開24小時后自行關(guān)閉。
店鋪被打開假期模式的條件如下：
賣家關(guān)閉假期模式的具體流程：進入Shopee 【賣家中心】—【店鋪設(shè)置】—【假期模式】關(guān)閉即可。
*注：
1.只有未完成訂單中的取消訂單會被計入訂單取消率，退貨退款訂單不會被計入訂單取消率
2.SIP店鋪暫不適用于此政策
3.該政策每周查看過去7天的數(shù)據(jù)
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編輯：DNY123跨境電商
來源：DNY123跨境電商
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