01丨僅一年，Shopee馬來西亞站的賣家就增加了一倍多

據外媒報道稱，過去一年，Shopee 馬來西亞站的賣家數量增加了一倍多。

這表明，隨著消費者越來越依賴電子商務和數字支付，更多的中小微企業 (MSME) 開始走到線上。

除此之外，Shopee 表示，2021 年新加入的賣家中，有 80 位的營收超過了 100 萬令吉。 

需要注意的是，這些賣家并不都是來自州府或者主要城市，如霹靂州的胡坦美林塘、吉打州的居林和彭亨州的貝拉等，他們通過平臺銷售手機和配件、家居和生活以及健康和美容產品。

Shopee 首席運營官 Terence Pang 表示，2021 年，該公司再一次見證了馬來西亞人在疫情下的堅持和適應，目前來說，將業務轉移到線上比以往任何時候都顯得重要。

“今年，我們看到更多的本地貿易商和賣家要么在網上邁出了第一步，要么與我們一起繼續前進。”

“我們賣家的成就也證明了電子商務在充滿挑戰的商業環境中具有可持續發展的能力。”

為了幫助更多賣家在網上開展業務，Shopee 將在馬來西亞舉辦“Seller of the Month”競賽，賣家將在社交媒體上分享他們作為 Shopee 賣家的心路歷程。

獲勝賣家將獲得 Shopee 提供的直播支持、商店優惠券、廣告積分等獎勵。

02丨2021年 “越南網購60小時”活動拉開帷幕

據越南媒體報道，在 2021 年越南網購日（Online Friday 2021）活動框架下，年度最大的“網購 60 小時”活動自 12 月 3 日 0 時正式開啟。

由越南工貿部與政府機構、各省市人民委員會、協會、基礎設施開發企業聯合舉辦的網購 60 小時活動是 2021 年電子商務方面最大的盛會。

消費者可以在網址為 的 2021 年越南網購日平臺、移動應用程序以及合作伙伴和社交媒體名人的網站上“尋找代金券”。

截至目前，2021 年越南網購日平臺已上傳 30 多萬種正品促銷商品和 5 萬余張優惠券。

今年的越南網購日吸引了 Shopee、Tiki、Sendo、Voso、Lazada 等大型且信譽良好的的電子商務企業和賣家以及生產企業、正品經銷商，以實施高達  100% 的獨家大幅折扣活動。

2021 年越南網購日舉辦的目的在于發揮數字技術、電子商務的應用優勢，提升正品和可追溯商品的知名度。

同時提高越南貨銷量，助推越南企業和初創企業的發展，增強國內消費者對越南商品和服務的認識，并在此基礎上普及和改善民眾和消費者對應用于電子商務的數字技術平臺的體驗。

從2021年起，越南將研究并聯合舉辦地區網購日活動，致力于推動并趕上地區正在蓬勃發展的跨境電子商務的發展趨勢。

03丨Lazada與新加坡消協簽訂備忘錄

Covid-19 疫情導致新加坡網上購物需求大增，但也出現不少交易糾紛，為了保障消費者的權益，新加坡消費者協會推介本地首個電商平臺糾紛管理框架，以快速、公平地解決網購糾紛。

據外媒報道稱，Lazada 成為全球首個與消協簽署諒解備忘錄，接納該框架的電商平臺。

接納有關框架的電商平臺，須驗證商家、向消費者傳達如何解決糾紛的信息、設定解決糾紛時間表、有明確退貨、換貨、退款政策，以及協助處理買賣雙方之間的糾紛。

新加坡貿工部長顏金勇近日出席新加坡消費者協會歡慶 50 周年大會，并為電商平臺糾紛管理框架推介儀式致辭時說，今年本地電子商務銷售額預計將突破 100 億新元大關，估計到 2026 年可再增長至少25%。“通過采納糾紛管理框架，電商能讓消費者對其平臺具有更大信心，對他們有好處。”

目前各電商平臺有各自的處理糾紛機制，消協希望此框架將為處理網購糾紛的標準程序奠定基礎，包括平臺接獲投訴后，必須在七天內開檔調查、商品出現瑕疵或貨不對辦時，消費者不用承擔退貨郵費等。

此外，消協會長楊益財說，隨著網購需求有增無減，該會過去數年接獲涉及網購的投訴也不斷增加，其中 2018 年相關投訴占總投訴案例的 18%，去年攀升至 24%，達 4366 起。

來源：跨境東南亞

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