為了持續(xù)助力賣家拓展海外倉業(yè)務，并鼓勵更多的賣家參與使用eBay Fulfillment及eBay數(shù)據(jù)對接海外倉的服務，eBay進一步簡化eBay海外倉服務標準政策，并向廣大海外倉賣家推出eBay數(shù)據(jù)對接倉免考核政策。

對于使用與eBay平臺已完成數(shù)據(jù)對接的海外倉發(fā)貨，并且不存在由賣家原因導致延遲出倉的交易，平臺將一律給予其海外倉服務標準免考核的待遇。而對于使用eBay Fulfillment服務的交易，將直接獲得海外倉服務標準免考核待遇。政策發(fā)布后，小億陸續(xù)收到一些賣家反饋，現(xiàn)在這里集中解答。

Q1

達到免考核條件的交易是否不會被所有項目評估？以及免考核是指整個帳號都不會被考核嗎？

答: eBay數(shù)據(jù)對接海外倉發(fā)貨的免考核只針對海外倉物流標準考核模塊。如Seller Standard和其他評估項目仍然會對交易進行考核。此次更新是針對所有數(shù)據(jù)對接海外倉符合免考核的交易在海外倉物流標準項目里進行免考核，而非帳號級別免考核。

Q2

這次海外倉政策更新是否針對低單價及大重貨的交易提供免考核？

答: 該eBay數(shù)據(jù)對接海外倉免考核政策是針對所有使用對接倉且符合條件的交易進行免考核，不區(qū)分低單價和大重貨。沒有滿足此對接倉免考核政策的低單價和大重貨交易仍然需要按照目前針對低單價和大重貨交易政策進行考核。

Q3

由于eBay數(shù)據(jù)對接海外倉對接問題導致沒有享受免考核政策，eBay將如何進行處理？

答: 請賣家在賣家中心下載未免于考核的交易，在確認已將這些交易傳輸?shù)綌?shù)據(jù)對接海外倉且這些交易滿足了免考核的條件后，賣家可以在賣家中心進行申訴并反饋給客戶經(jīng)理。

Q4

對于多次向數(shù)據(jù)對接海外倉發(fā)送出庫指令，eBay將如何認定出庫時間？由于數(shù)據(jù)對接海外倉原因導致貨物不能成功發(fā)貨，eBay將如何進行處理？

答: 賣家第一次發(fā)送出庫時間視為下達出庫指令時間。如果賣家已經(jīng)及時下達出庫指令，而由于數(shù)據(jù)對接海外倉原因導致未能派送，仍然屬于免考核。但免考核只是針對海外倉物流標準考核模塊。請賣家及時與數(shù)據(jù)對接海外倉并與買家進行充分溝通。

Q5

如何計算實際庫存和交易成交量？

答: 商品庫存量為數(shù)據(jù)對接海外倉里該產(chǎn)品的實際庫存數(shù)量。交易成交量為這筆交易買家購買的數(shù)量。只要不存在缺貨的情形，即，商品庫存量 >= 該筆交易成交量，就滿足免考核的第1個條件, 即不存在缺貨條件。

Q6

針對政策更新中提到的“賣家在買家付款后24小時內向數(shù)據(jù)對接海外倉下達商品出倉指令。”若為24小時發(fā)貨，是指handling time設置為1個工作日，還是指24小時內上傳物流跟蹤單號或指在24小時內尾程物流有攬收信息 ?

答: 政策中關于eBay數(shù)據(jù)對接倉發(fā)貨的免考核規(guī)定第2條24小時是指賣家在買家付款后24小時內（以數(shù)據(jù)對接海外倉所在地時間為準，非工作日作相應順延）向數(shù)據(jù)對接海外倉下達商品的出倉指令，而與刊登的handling time、物流單號上傳時間及攬收時間無關。但我們仍然建議賣家根據(jù)使用的海外倉實際出庫時效來設置刊登的handling time。

Q7

如果賣家使用的尾程物流服務不在【eBay海外倉交易物流選項與物流服務級別匹配關系表】里該如何應對？

答: 當賣家擬設置的物流選項或擬使用的尾程物流服務不在下表中時，請確保遵循下述原則，以避免被eBay平臺判定為服務降級：

a.擬使用的尾程物流服務時效必須滿足物流選項上標明的時效要求

b.當設置的物流選項是具體某款服務的時候，請確保使用該款尾程物流服務，或者升級使用同品牌更高端服務。避免使用非該品牌服務。舉例說明，如您設置的物流選項為UPS Surepost時，請確保使用UPS Surepost或UPS其他更高端服務，避免使用FedEx等非同品牌服務（建議：當您在不確定尾程會使用具體何種尾程物流服務時，請避免設置非常明確的物流選項，建議設置通用型的物流選項，如Economy Shipping/Standard Shipping等）。

匹配關系表：

Q8

在交易符合免考核政策下，是否可使用平郵尾程服務？

答: 如果交易符合eBay數(shù)據(jù)對接海外倉發(fā)貨的免考核規(guī)定，賣家可以使用平郵尾程服務。但賣家需要注意的是，只有刊登環(huán)節(jié)提供的是平郵類型的經(jīng)濟型物流，并且買家選擇了該物流，才能滿足免考核規(guī)定的第3條，即無尾程服務降級。

該篇文章為特約作者“eBay”投稿文章，轉載本文不得修改標題及原文，并保留來源以及原文鏈接，否則我們將保留追索權利。

來源：eBay

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