一年一度的雙 11 還有不到一周就要來(lái)了~

大家摩拳擦掌準(zhǔn)備爆單之際，也要注意以下事項(xiàng)才不會(huì)影響大促期間的運(yùn)營(yíng)！

賬號(hào)健康要顧好！

- 平臺(tái)會(huì)依據(jù)下列 4 個(gè)維度監(jiān)控您的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。

- 未能達(dá)到績(jī)效指標(biāo)將被計(jì)分并實(shí)施相應(yīng)限制，輕則限流重則凍結(jié)賬號(hào)！

- 為確保大促期間賬號(hào)能正常運(yùn)營(yíng)，記得提前檢查賬號(hào)健康并及時(shí)改善未達(dá)標(biāo)之處~

改善建議

• 訂單未完成率 - 時(shí)刻確保庫(kù)存充足、避免因缺貨而無(wú)法正常出單。若買家要求取消訂單或因物流因素?zé)o法正常出單，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系客服申請(qǐng)計(jì)分豁免。

• 逾期出貨率 - 預(yù)約取貨前，請(qǐng)先確保您能在騎手上門時(shí)及時(shí)交接包裹。建議將包裹按出單順序擺放，養(yǎng)成「先進(jìn)先出」的好習(xí)慣， 避免因延誤交接而被計(jì)分~

更多詳情請(qǐng)參考：5大常見(jiàn)出貨誤區(qū)，優(yōu)化方案一文教給你！

• 違反上架規(guī)范 - 仔細(xì)閱讀平臺(tái)上架規(guī)范，避免踩雷！除此之外還要注意預(yù)購(gòu)比例最好低于 5% 哦！

更多詳情請(qǐng)參考：商品被下架怎么辦？看懂違反原因才能拯救！

• 客戶服務(wù) & 買家滿意度 - 在 12 小時(shí)內(nèi)回應(yīng)買家消息以免降低聊聊回應(yīng)率 & 買家滿意度！

更多詳情請(qǐng)參考：不要再比誰(shuí)的貼圖多，快來(lái)理解聊聊回應(yīng)率邏輯

商品資訊檢查好！

- 為了讓買家一眼了解您的商品，也為了避免商品違規(guī)，大促前記得檢查商品名稱/描述/圖片是否符合平臺(tái)規(guī)范。

更多詳情請(qǐng)參考：商品被刪可以恢復(fù)嗎？常見(jiàn)上架問(wèn)題全解析！

- 除此之外，也要記得填寫正確的尺寸 & 重量避免出現(xiàn)運(yùn)費(fèi)差異！

 更多詳情請(qǐng)參考：【運(yùn)費(fèi)超收】運(yùn)費(fèi)超收 自助解決手冊(cè) (12/04更新）

出貨流程規(guī)劃好！

- 大促接單接到爽，事后包貨一團(tuán)糟？事先安排好出貨流程、做好員工培訓(xùn)可以幫您規(guī)避麻煩、easy 出貨~

庫(kù)存充足沒(méi)煩惱！

- 上述萬(wàn)事皆具備，可別欠了「商品」這個(gè)東風(fēng)！大促前務(wù)必清點(diǎn)庫(kù)存，確保有貨可出。除此之外，也別忘了檢查賣家中心的商品庫(kù)存哦！

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