對于跨境獨立站賣家來說，“出單”這個動作遠遠不是結束。如何保持高效、順暢地完成從下單商品交付過程，同樣是個龐大而復雜的問題。

本文 店匠SHOPLAZZA 將先從站內建設的角度，告訴商家如何迅速搞定物流設置的同時，也讓消費者獲得最佳體驗。

一：

設置合理的運費方案

運費方案，簡而言之就是將消費者所下訂單按一定維度進行區分，并設置不同的收費標準。

一般來說，造成運費差異的核心因素是配送地域和各種計費規則。店匠SHOPLAZZA 后臺提供了多種規則設置方式?？梢暂p松滿足商家的需求建立運費方案 。

路徑：店鋪設置Settings——物流Shipping——運費設置Manage shipping rates——添加區域方案Add regional solution

1.選擇配送區域

在添加區域方案并命名后，點擊「添加國家（Create zone）」，可以在搜索框中用國家名稱搜索，也可以直接選擇大洲，或選擇大洲下面的國家。點擊「確定（Confirm）」以添加。

點擊修改按鈕，可以將配送范圍具體到指定的洲/省。

2.設置計費規則

目前 店匠SHOPLAZZA 支持以 訂單價格、訂單件數、訂單總重量 幾種規則來進行計費，也支持固定運費和首重+續重兩種方式計費。

舉個例子，假如我們需要“49美元以下收取5美元運費，滿49美元免運費”應該如何操作呢？

(點擊空白處查看操作)

▼

非常簡單，分別設置“滿49美元免運費”、“49美元以下收取5美元運費”兩條運費規則，并確保他們放置在同一個區域運費方案下。

以上三種計費規則商家可以選擇設置一個或多個，如果設置了多個維度，系統會自動計算并展示訂單適用的所有運費，在結算時供消費者選擇。

店匠SHOPLAZZA 提示：

1.需要在建站時設置好物流方案。如果不設置物流方案，店匠SHOPLAZZA 會默認全球包郵。

2.運費方案也是營銷的手段之一，如果設置了滿額免郵的運費方案，配合“您還差xx美金就可享受包郵”的提醒效果更佳哦！

3.小包物品往往采用滿額/滿件包郵形式，大型商品（如家居產品）往往采用按重量計費，易掌握成本，也更能促進下單。

二：

做好物流與獨立站連接

對于獨立站賣家來說，訂單和物流可能成為兩個完全獨立的系統。如果不加以連接，不僅工作量加倍，并且極容易出錯。

目前 店匠SHOPLAZZA 后臺已接入多款 ERP 插件輔助商家管理，滿足大部分商家需求。

路徑：訂單Orders——待處理訂單Unfulfilled——發貨Fulfill item

商家在接入后臺物流商后，可在發貨時選擇「自動獲取 Automatic retrieve」，一鍵實現訂單和運單關聯。這樣的關聯不僅可以方便商家在獨立站后臺跟進包裹動態，也便于消費者后續查詢。

目前 店匠SHOPLAZZA 與 AfterShip 達成戰略合作，AfterShip 將作為開發者入駐 店匠SHOPLAZZA，為商戶提供獨家物流追蹤技術支持，實現物流信息在后臺實時更新。

三：

讓消費者及時了解物流信息

物流信息對消費者重要嗎？答案是肯定的。據咨詢公司 Censuswide 近日調查顯示，在假日購物季期間近半 (48%) 消費者擔心他們的跨境訂單購買不會及時到達。有69%的在線購物者認為，提供在線物流跟蹤可以說服他們從跨境商店購買節日禮物。

海外消費者偏好郵件溝通，正如產品推廣、客戶召回時都會使用郵箱營銷（EDM）的形式，在物流方面， 店匠SHOPLAZZA 也提供多種郵件模版，并可自動發送，讓商家可以通過最簡單的設置通知客戶物流信息。

路徑：顧客Customers——顧客通知Notifications——訂單通知Order notification——發貨通知Shipping Confirmation

商家可以對文案、背景圖、LOGO等細節進行個性化設置。注意，「Track Your Shipment」按鈕系統會默認跳轉消費者端訂單詳情頁，運單與訂單匹配后無須多余設置。

消費者收到郵件后，點擊郵件內鏈接進入訂單詳情頁，即可獲取物流跟蹤信息，不需要多次跳轉。

物流是消費者購物體驗的重要組成部分，一次優秀的物流交付體驗將有助于減少退貨、促進復購，讓您的獨立站成為一個可持續的生意。

該篇文章為特約作者“店匠全球D2C品牌智庫”投稿文章，轉載本文不得修改標題及原文，并保留來源以及原文鏈接，否則我們將保留追索權利。

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編輯：店匠全球D2C品牌智庫

來源：喜運達

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