Shopee物流問題：Shopee客戶拒收怎么辦？能退回嗎？

2021年10月11日 0:05:30 來源：喜運(yùn)達(dá)

遇到買家拒收的情況，相信不少Shopee賣家都遇到過；對于跨境賣家來說，買家拒收不是那么好處理的。當(dāng)然，Shopee針對這一點(diǎn)，也推出了相關(guān)政策。對于國際包裹，買家拒收是會退回到Shopee當(dāng)?shù)貍}庫中的。

對于金額大于20美刀的COD退貨包裹，Shopee會免費(fèi)退回到賣家的國內(nèi)地址；非COD的高于20美刀的包裹，賣家需要支付8美刀的運(yùn)費(fèi)。其他情況的產(chǎn)品，是不支持退回的。低于20美刀的產(chǎn)品，將不退回，Shopee將進(jìn)行處理。

所以說，各位Shopee賣家就要做好買家引導(dǎo)，盡量不要讓他們拒收或者退貨，這樣最后影響的是自己。例如產(chǎn)品的價(jià)值比較低，你可以選擇直接送給買家，這樣不僅可以避免影響自己收到影響，可能還可以收貨一個好評。

Shopee馬來西亞站賣家還要注意的就是，目前馬來西亞站點(diǎn)暫時沒有上線國際退貨渠道，賣家可以要求買家把貨物退到當(dāng)?shù)氐馁u家倉庫。

總的來說，Shopee退貨運(yùn)費(fèi)，買家基本是不用承擔(dān)費(fèi)用的；賣家是否要支付退貨運(yùn)費(fèi)也分情況討論。但建議賣家也要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇產(chǎn)品是否要退回，這樣才可以節(jié)省物流運(yùn)輸成本，讓自己有更大的利潤空間，從而可以提升競爭力了。

雖然Shopee退貨費(fèi)用不算高，但是如果申請退貨的訂單比較多的話，那么成本就很高了，所以最主要還是要做好選品以及服務(wù)這兩點(diǎn)，才能避免有太多的買家退貨。

來源：喜運(yùn)達(dá)