焦慮的賣家

年初，泰國電商市場中Shopee 等多個平臺出現大量店鋪被封情況，眾多賣家無法登錄，其中多數是因觸發 KYC 審核所致，這一問題迅速成為賣家們關注的焦點，不少賣家在賣家群中反映此事，甚至有人開始病急亂投醫。

圖源：截圖小紅書，下同

各社交平臺和賣家群里一些“鉆空子”的第三方服務商自稱能為賣家解決KYC驗證的問題：

“真實泰國人過KYC，提前和泰國人約好時間到指定的地點，在泰國用手機去登錄店鋪，登錄后同時需要我們在國內有郵箱或者手機卡去接驗證碼，這里需要協調三方面的人，所以有時候效率會比較慢。 登錄上店鋪之后再進行KYC實名認證，一般情況下隔天就會通過。”

當賣家在不知不覺間踏入這些不良第三方精心布置的陷阱后，這些唯利是圖的家伙便立刻采取行動。待賣家驚覺時，曾經苦心經營的旺鋪已易主他人。

對此，有“上過當”的賣家提出，建議立即與平臺經理取得聯系，并借助平臺后臺的正規渠道更換主體資料，以此切斷與非法操作之間的關聯。然而，這一方法并非萬無一失，也有賣家嘗試后遭遇失敗。

另外，對于批量店鋪被封，通常是店群違規上架侵權，致使多個店鋪資料關聯，從而遭到平臺封禁。

而在 KYC 審核方面，只要賣家資料真實有效，即便用多個護照開店，原則上也能通過審核。可即便如此，還是有賣家因為店鋪被封后解封成本過高，無奈選擇直接放棄店鋪。

  KYC無法通過：“火”燒到菲律賓了？

值得關注的是，泰國 KYC 引發的問題似乎有蔓延之勢，一位菲律賓的賣家稱，他在后臺收到了Shopee發的彈窗信息，菲律賓也可能借鑒泰國的經驗，進一步強化對賣家身份與資質的審核力度。過去，企圖利用 AI 人臉技術蒙混的賣家，之后也難以過關了。

圖：賣家收到的通知郵件

郵件中明確要求，賣家需盡快通過KYC驗證表提交其他相關要求的資料，只有完成這些操作并成功激活商店，才能夠在Shopee平臺上繼續銷售產品。各位在菲律賓的賣家也可以自查一下是否有收到通知。

而在 KYC 審核環節，根據多位賣家的反饋，導致審核不通過的原因主要集中在以下兩方面：

1、資料提交錯誤

文件模糊不清：在提交 KYC 審核資料時，一些賣家拍照隨意，導致文件模糊。比如，提交的營業執照照片字跡模糊，這樣的資料審核人員難以辨認，無疑會大大增加審核不通過的風險。

信息不一致：賣家在填寫資料時，公司名稱、法人姓名等關鍵信息與實際情況不符。

格式錯誤：KYC審核中，格式錯誤會致審核失敗。平臺對資料格式有規定，若賣家不按要求，如用不完整截圖代替PDF文件上傳，就無法通過審核。

2、賬戶操作不當

在店鋪運營時，操作不當極易觸發KYC審核。像隨意更換收款方式，就會讓平臺察覺到賬戶可能存在風險，進而啟動KYC審核。一旦進入審核流程，如果賣家提交的資料不完整、不準確，審核通過的難度便會大大增加。

那么，對于解決以上問題，把握提交時機也是重要一環，在社交媒體平臺上，有賣家建議，提交 KYC 審核資料的時間很有講究，選擇工作日早上 9 點到 11 點提交較為合適。此時審核人員工作狀態良好，審核速度相對較快。

但切忌頻繁提交資料，頻繁提交審核申請可能會被系統判定為異常操作，甚至將賣家標記為 “問題賣家”，從而增加后續審核的難度。因此，賣家應耐心等待審核結果，按照平臺規定的流程進行操作。

在 Shopee 平臺，觸發KYC認證后要盡快完成驗證，并保留認證主體的全套資料，以備解封時使用。若用公司主體認證，更要留存好公司全套資料。

除此之外，建議使用真實的收款方式。優先選擇泰國本地實體卡回款，避免使用虛擬卡；在 Lazada 平臺，換綁三方收款和外國人主體收款會導致限單，只有采用真實收款方式回款才能解決；在 Shopee 平臺，使用當地人的回款方式更佳。

Shopee 之所以對 KYC 驗證格外嚴格，背后有著深層次的原因。

去年，泰國當地新聞報道電商平臺將與稅務局聯網，此后政府對電商平臺的管控明顯加強，不少兩三年前開始做電商的賣家陸續收到個人稅單。為響應泰國稅務局政策號召，Shopee 需要把所有的商店數據都同步給泰國政府。

在這種情況下，如果店鋪沒有完成實名認證，就意味著無法為泰國政府產生稅收，那么大概率這一類的店鋪在 2025 年將會被平臺淘汰。

隨著泰國 KYC 問題的持續影響，菲律賓電商市場未來可能的變化值得賣家們持續關注。大家需要提前做好準備，以應對可能到來的更加嚴格的審核環境，確保店鋪的穩定運營。

來源：東南亞電商觀察

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