疫情期間，東南亞電商發展的三大趨勢

2021年9月7日 10:24:38 來源：跨境眼觀察

01丨疫情期間，東南亞電商發展的三大趨勢

谷歌報告顯示，在Covid-19期間，東南亞電商發展出現了三種新的趨勢。這些趨勢有助于Lazada、Shopee、Tokopedia、Bukalapak等平臺的發展。

第一，大型零售商正在布局線上。

“他們與電商平臺合作是因為看到了線上增長的機會，”谷歌電子商務行業負責人杰羅姆哈姆林在本月初表示。

第二，賣家數量劇增。

根據谷歌的研究，在Covid-19期間，東南亞的賣家數量增加了兩倍。有許多品牌商進入電子商務，但他們選擇要在線銷售的產品。“這是為了增加銷售額，”他說。

印尼合作社和中小企業部指出，印度尼西亞有 1530 萬家微型、中小型企業 (MSME) ，在 Covid-19 期間，共有 730 萬進入電商平臺。

第三，利用短視頻平臺購物。

因為消費者現在花更多的時間看視頻，所以越來越多的人開始采用短視頻或直播方式進行購物。

畢竟，消費者仍然希望獲得與線下相同的在線購物體驗，視頻技術被認為能夠滿足這種期望。

谷歌、淡馬錫、貝恩公司去年發布的【2020年東南亞互聯網經濟報告】顯示，預計到 2025 年，東南亞電商營收將增長 23%，達到 1720 億美元。

“電子商務中超過三分之一的交易來自新消費者，其中五分之四的人打算繼續進行網購（Covid-19后），”去年的報告說。

02丨調查披露誰是印尼消費者最樂意推薦給朋友的電商平臺

調查數據顯示，相比之下，印度尼西亞消費者更青睞本土電商平臺。

在一次涵蓋 25 個省共計 1054 名受訪者的調查顯示，基于凈推薦值 (NPS) 參數，Tokopedia 的地位高于其競爭對手，如 Bukalapak、Lazada、JD.ID、Blibli 和 Shopee。

Tokopedia 的 NPS 值為 49%，這說明全國電商用戶中約有 49% 會向其他消費者提供該平臺；排名第二的是 Shopee，NPS 為 42%；Lazada 為 32%。

另外，在 Shopee 837 名受訪者中，約有 9% 不建議使用該平臺，在參數相同的情況下，只有 5% 的受訪者不推薦使用 Tokopedia。

NPS 是電子商務企業的主要基準之一，由 The Ultimate Question 的作者 Fred Reichheld 首創，是一種客戶忠誠度指標，可預測客戶從賣家處重新購買或直接向朋友推薦的可能性。

Jakpat 的調查還指出，在 567 名受訪者中，91% 的人表示他們對在 Tokopedia 上進行交易感到滿意或非常滿意。Tokopedia 的消費者滿意度等級為 4.41（1-5分）；相比之下，在 837 名受訪者中，Shopee 的滿意度為 4.38（1-5分）；剛剛成功上市的 Bukalapak 在 204 名受訪者中的滿意度為 4.2（1-5分）。

根據 Similiarweb 2021 年 1 月至 6 月期間的數據顯示，Tokopedia 是印度尼西亞人訪問量最大的電子商務平臺。月均訪問量達到 1.328 億次，其次是Shopee（1.16億次）。

“去年，Shopee 排名第一，而現在 Tokopedia 能夠與之競爭。這種消費者轉變是由于 Tokopedia 大力實施吸引消費者的計劃，其中之一是與 Gojek 合作免費送貨，”市場觀察家Nailul在上周四說。

Nailul表示，國內有很多電商平臺，因此競爭非常激烈。不過，從消費者的角度來看，這是好事情，因為消費者可以自由地選擇購物平臺，以及利用各種優惠。

03丨到2030年，印尼、越南、菲律賓等國中產階級人數增加

據彭博社報道，到 2030 年，將有超過 10 億亞洲人邁入中產階級行列。

根據世界數據實驗室的數據，中產階級——人均支出在 11 至 110 美元/天之間的家庭今年將增長到約 37.5 億人。

預計這一群體將繼續增長，直到 2030 年，印度和中國等人口大國將增加約 7.5 億人的中產階級。

值得注意的是，新中產階級也記錄了許多亞洲國家，包括印度尼西亞，預計到 2030 年，印度尼西亞將擁有世界第四大中產階級，達到 7580 萬人，超過俄羅斯、日本和孟加拉國。

根據世界數據實驗室的數據，到 2030 年，越南預計將有約 2320 萬人進入中產階級，菲律賓的這一數字預計為 3750 萬。