最近有賣家曝光，其遭遇無良海外倉服務商，丟貨幾百件，還被威脅恐嚇，拒絕賠償！ 

根據賣家爆料，10月份，賣家從亞馬遜倉庫轉出350件貨到某海外倉換標，貨物全部抵達海外倉后，賣家聯系對方換標再重新發回亞馬遜倉庫，對方回復說處理不了，建議按二手貨便宜賣到本地。

賣家考慮到產品貨值較高(采購成本大概幾萬塊錢)，就沒同意做二手貨賣掉，決定將貨轉回香港，這時候對方卻改口說貨物放在門口被弄丟了。

這些貨還沒開始轉走為什么會放在門口呢?當賣家提出質疑，對方又改口說貨物放在里面被收垃圾的人當垃圾處理掉了。

350件貨被當垃圾處理掉了，一般人都不能相信，22KG的紙箱至少有7-8箱。考慮到海外倉客服前言不搭后語，明顯是在瞎編，賣家要求提供貨物丟失的監控，對方則說監控只交給他們的律師，不會提供給賣家看。

按理，不管貨物是丟失還是被海外倉工作人員做二手貨便宜賣到了本地，賠償損失是天經地義的。

賣家提出按采購價或亞馬遜的售價賠償，并提供了貨物的采購單與亞馬遜的售價證明。對方卻說這些都不行，只按照貨物報關單賠償，這是英國政府的規定，若不能提供報關單則拒絕賠償。對方聲稱，若賣家無法提供貨物的報關單，則懷疑貨物來歷不明，會把貨物交給英國的稅務，讓英國稅務來調查。甚至威脅要把賣家的亞馬遜賬號封掉。

賣家稱，這些貨發出的時間是在幾個月以前，貨代已無法提供報關單。他認為海外倉工作人員只是想利用報關單來推卸責任，以威脅、恐嚇、刁難各種手段來拒絕賠償。

賣家無法提供報關單，可能有自身的原因，可能并沒按實際金額或對應品類進行報關，海外倉公司也因此抓住了痛點，因而拒絕賠償。

賣家提及的這個海外倉，在業內還是一個有名氣的公司。

盡管目前還沒能100%確定賣家所言全部屬實，但從這個個案，跨境電商賣家能獲得許多教訓。

海外倉對于做大件貨物或需要靈活組合FBA/FBM模式的跨境電商賣家，都是剛需。廣州一位大賣和Can哥曾抱怨過，在美國自建海外倉管理成本太高，而曾合作過的4家海外倉，則都有各種問題。他參觀服務商當地倉庫時發現，倉庫員工大多是“墨西哥”人，雖然成本低，但看著就不容易管理。海外倉員工管理不易，增值服務少，綜合成本高，目前來看，可能是普遍情況。

所以，選擇海外倉，不要只看價格，務必需要了解海外倉企業在當地國的實力，操作流程，專業水準，以及業內信譽。不管是經歷了多少次合作，每次都要根據當次具體服務簽訂合同。不妨假設對方是會出問題的，基于這個前提下，要把賠償條款、理賠流程全部約定好。相關的單據，發票，報關單等，都妥善保留好。在行業內，也呼吁有律師能專門從事賣家維權業務，協助賣家維權。

希望新的一年，各位亞馬遜賣家能更順利一點，也希望配套的服務企業都能把服務做得更專業，讓行業可以更健康地發展！

（來源：跨境電商跨境屋）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/14919

來源：喜運達

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