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近日，亞馬遜發布有關自發貨賣家退貨政策的更新通知。內容指出，為幫助改善退貨體驗，亞馬遜發布了一則有關FBA退貨新政更新了賣家自配送退貨退款工作流程，為方便賣家更為輕松地轉售買家退貨或積累超量的庫存，同時讓更多的產品獲得二次銷售的可能。

亞馬遜稱，這些更新將有助于賣家更輕松地處理退款并讓客戶了解部分退款。下面就一起來看下這則公告吧。

亞馬遜原文公告如下：

我們最近推出了兩項新的亞馬遜物流(FBA)計劃，以幫助您更輕松地轉售買家退貨或積壓庫存，讓更多商品能夠重獲新生。

1. 借助亞馬遜物流評級和轉售，您可以在亞馬遜商城將買家退還的商品作為二手商品出售。

該計劃現已在英國商城推出，并將于今年年底在美國商城推出。我們將于2022年初在德國、法國、意大利和西班牙商城推出此計劃。

2. 借助亞馬遜物流批量清貨計劃，您可以通過亞馬遜清貨合作伙伴清貨符合條件的商品，從買家退貨和積壓庫存中收回價值。

在此前，因為亞馬遜商品銷毀政策的不透明，就曾在德國引發了環保爭議。

甚至有物流專家指出：德國25%到30%的二氧化碳排放是由亞馬遜造成的。

賣家也普遍認為：產生大量退貨的根本原因就是亞馬遜的消費政策導致大量買家購物前沒有進行思考，盲目下單從而造成商品退貨率居高不下。

不過目前，該計劃現已在美國、英國、德國、法國、意大利和西班牙商城推出。

亞馬遜的這份公告發出后，很多賣家也表達了自己的觀點：

亞馬遜推出兩項FBA新計劃，旨在幫助賣家重新獲得退貨、積壓商品的價值，同時節省地球資源，其本意是好的，但賣家卻并不買賬。

賣家A：如果亞馬遜讓買家為他們的訂購行為負責，就不會有這么多退貨。亞馬遜對買家表示“免費退貨”，而買家使用的大多數退貨原因是“改變主意”。當亞馬遜在購物宣傳中不負責任時，假裝是一家“綠色”公司是沒有意義的。

賣家B：似乎亞馬遜總是將我的FBA庫存從一個倉庫轉移到另一個倉庫，這有多環保？

賣家C：賺錢才是亞馬遜不惜一切代價的目標。表面大喊環?？谔?，實際上用浪費的政策來寵壞買家。

賣家們認為，產生大量退貨的根本原因是亞馬遜的消費政策導致大量買家購物前沒有進行思考，盲目下單，造成商品退貨率居高不下。這種FBA計劃解決不了根本問題，而是應當讓亞馬遜修改消費政策，不要過分引導買家，提醒買家“三思而行”。

其實，無論賣家持何種意見，但最終的決定權還是在亞馬遜手里。所以賣家們在經營過程中還是需要根據這項新規做出調整，避免帶來不必要的損失。

自配送退貨流程最新要求為確保買家能獲得一致的購物體驗，便于他們進行退貨的操作，亞馬遜要求在處理訂單商品退貨時，需要遵守亞馬遜退貨政策。當在亞馬遜歐洲、美國、日本站點內銷售時，一旦發生自配送訂單的國際退貨情況，可以選擇以下三種退貨方式之一進行處理：

一、退款不退貨

賣家支付全額退款，無需買家退回對應商品。在您選擇了此功能之后，當買家滿足您規定的條件時，亞馬遜將自動向其發放全額退款而不要求其退回商品。

二、退貨至目的國國內

需要為正在銷售的站點提供一個當地的退貨地址，在退貨請求符合要求時，亞馬遜將使用此地址為買家生成預付費退貨標簽。

三、退貨至中國境內

可以購買相關服務商的“付費國際退貨配送標簽”在您銷售商品的站點中提交的退貨請求提供您自有的預付費退貨郵寄標簽。建議在預付費退貨貨件標簽中包含追蹤編碼。

可以根據自身的運營情況，設置相應的退貨設定，且退貨說明也會在進行退貨操作時發送給買家。

該篇文章為特約作者“遠道知識產權”投稿文章，轉載本文不得修改標題及原文，并保留來源以及原文鏈接，否則我們將保留追索權利。

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編輯：遠道知識產權

來源：賣家之家

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