7月1日起立即開始新操作！@自配送賣家：亞馬遜有效追蹤率保姆級教程來了！

2021年6月21日 14:34:50 來源：喜運達(dá)

五月初，亞馬遜發(fā)布了自配送有效追蹤率（VTR）的政策更新。目前，該政策適用的站點將會從美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站，進(jìn)一步拓展到新加坡、阿聯(lián)酋和沙特阿拉伯站。您可以通過本文了解該政策的具體內(nèi)容和操作指南。

此外，小編匯總了有效追蹤率新政發(fā)布后賣家們所關(guān)心的問題，并給出了相應(yīng)的解決方案，供賣家們進(jìn)行對照參考！文末還有目前亞馬遜賣家可以享受的承運商折扣一覽，限時福利，切勿錯過~

有效追蹤率政策詳解及更新

配送績效“有效追蹤率”的更新生效后，針對從中國直接發(fā)貨配送給海外消費者的自配送賣家，要求有效追蹤率必須高于95%，并且賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的承運商進(jìn)行配送。如果有效追蹤率不達(dá)標(biāo)，賣家在相關(guān)商品分類下的自配送銷售權(quán)限可能會被暫停或取消。

為了應(yīng)對政策更新，請您務(wù)必知曉：

?? 所在站點該政策的生效時間

亞馬遜美國、加拿大、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本站??2021年8月9日生效

亞馬遜新加坡、阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯站??2021年9月6日生效

?? 作為賣家的行動時間

重要！賣家須為訂單日期為7月1日（含）之后且五美金以上的包裹按照最新有效追蹤率（VTR）要求改為全追蹤配送方式。

由于有效追蹤率會考核過去（預(yù)計送達(dá)日期）T-10至T-40天的訂單，為了能在8月9日起符合有效追蹤率要求，您需要為訂單日期（order date）為7月1日（含）之后的包裹按照新有效追蹤率進(jìn)行配貨方式的更改。簡單來說，對于7月1日（含）及以后生成的訂單，您需要滿足本文所介紹的新的有效追蹤率要求，即為5美元以上的包裹使用全程追蹤，5美元以下包裹仍可以使用半程追蹤。

??點擊查看大圖??

同時亞馬遜會在7月份更新有效追蹤率績效展示頁面，屆時您可以了解您不同產(chǎn)品類目下有效追蹤率的最新水平。

您可以在有效追蹤率業(yè)績板塊找到有效追蹤率考核的時間窗口（如下圖示例）：

?? 政策的重要內(nèi)容

中國賣家需要根據(jù)亞馬遜各站點的要求，及時提供自配送訂單的有效追蹤信息：

所有賣家需使用與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運商。

商品價值和運費總計低于5美元*的包裹必須使用可追蹤的配送方式，且承運人至少提供一次物理掃描。

商品價值和運費總計大于或等于5美元*的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少兩次掃描，其中必須包括妥投掃描或嘗試妥投。

*5美元：由于各國家貨幣符號不同，各站點的具體金額略有不同:

?亞馬遜美國站：5美元

?亞馬遜加拿大站：6加元

?亞馬遜英國站：5英鎊

?亞馬遜德國、法國、意大利和西班牙站：5歐元

?亞馬遜日本站：1000日元（不含消費稅）

?亞馬遜新加坡站：7 新加坡元

?亞馬遜阿聯(lián)酋站：20阿聯(lián)酋迪拉姆

?亞馬遜沙特阿拉伯站：20沙特里亞爾

亞馬遜將基于給定的過去30天（預(yù)計送達(dá)日期）滾動周期，基于自配送訂單下的各個商品分類，來測量得出賣家所有分類的有效追蹤率。

?? 任何不符合上述要求的自配送訂單都不會被視為有效追蹤的訂單。

?? 任何一個商品分類中的有效追蹤率低于 95%都可能導(dǎo)致您在此分類下的自配送商品的銷售權(quán)限受到限制。

有效追蹤率達(dá)標(biāo)指南

1 您可以通過亞馬遜“購買配送（Buy Shipping）”服務(wù)進(jìn)行自配送訂單的線上發(fā)貨。

我們建議您考慮使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)保持健康的有效追蹤率。通過亞馬遜的“購買配送”服務(wù)購買配送標(biāo)簽，“購買配送”能通過自動上傳追蹤信息來保護(hù)您的有效追蹤率（VTR）。因此在亞馬遜的有效追蹤率VTR考核內(nèi)容中，使用了“購買配送”的包裹都會被有效追蹤。該服務(wù)適用于美國/加拿大/英國/德國/法國/意大利/西班牙/印度。

2 如果您要選擇使用“購買配送（Buy Shipping）”以外的線下物流，那么您需要注意：

? 使用亞馬遜已對接配送追蹤的承運商發(fā)貨

? 立即查看當(dāng)前的有效追蹤率水平-查看您相應(yīng)站點的賬戶績效頁面，通過下載有效追蹤率報告，查具體訂單問題，可以編輯貨件信息進(jìn)行有效追蹤率修復(fù)

? 發(fā)貨之前向您的承運商確認(rèn)哪些物流方式是可全程追蹤，在發(fā)$5及以上價值的包裹時，使用全程追蹤的物流方式

? 在首次使用ERP回傳訂單后，進(jìn)行相應(yīng)站點檢查，確認(rèn)承運商名稱和單號等回傳信息正確

因有效追蹤率被

限制銷售權(quán)限后的應(yīng)對指南

如果亞馬遜暫停了您在某個分類下的自配送商品的銷售權(quán)限，您可以向亞馬遜提交一份行動計劃，列明您計劃采取哪些措施防止以后再發(fā)生此類情況。行動計劃獲得批準(zhǔn)后，您在相關(guān)分類下的自配送商品銷售權(quán)限將被恢復(fù)。

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NOTE

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?? 小貼士：

▲ 賣家在某個商品分類下，由于有效追蹤率不達(dá)標(biāo)而受到銷售限制,會影響該商品分類下的銷售，不會影響賣家在有效追蹤率達(dá)標(biāo)的其他商品分類下的自配送商品銷售權(quán)限，也不會影響賣家的亞馬遜物流（FBA）商品銷售。

▲ 有關(guān)如何創(chuàng)建恢復(fù)銷售權(quán)限的行動計劃及注意事項，請復(fù)制以下鏈接至瀏覽器打開，參考賣家平臺幫助頁面??

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201623610

▲ 支持從中國發(fā)貨直接配送給海外消費者，并且已經(jīng)與亞馬遜對接了配送追蹤的物流承運商如下，或者您可前往賣家平臺，通過 “確認(rèn)發(fā)貨”步驟的承運商下拉菜單進(jìn)行查看。

*中國郵政（China Post）和燕文物流（YANWEN）已上線“購買配送”服務(wù)。

▲ 半程追蹤的配送方式（如平郵配送方式）是否能被記入有效追蹤率？

為了幫助賣家適應(yīng)新政策，截至6月30日生成的訂單，您選用半程追蹤的配送方式均視為有效。

但由于有效追蹤率會考核過去（預(yù)計送達(dá)日期）T-10至T-40天的訂單，為了能在8月9日起符合有效追蹤率要求，您需要為訂單日期（order date）為7月1日（含）之后的包裹按照新有效追蹤率進(jìn)行配貨方式的更改。簡單來說，對于7月1日（含）及以后生成的訂單，您需要滿足本文所介紹的新的有效追蹤率要求，即為5美元及以上的包裹使用全程追蹤，5美元以下包裹仍可以使用半程追蹤。

常見問題和解答

自有效追蹤率新政發(fā)布后，小編收集到了很多問題，在此幫助賣家們回顧這些問題并給出相應(yīng)建議。

Q1: 如何確定自己是否實現(xiàn)了 95% 的有效追蹤率目標(biāo)？

您可以通過以下步驟查看您的有效追蹤率并下載有效追蹤率報告：

轉(zhuǎn)至賬戶狀況頁面。您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器查看此頁面??

https://sellercentral.amazon.com/performance/dashboard

在【配送績效】部分，點擊【查看詳情】

選擇【有效追蹤率】選項卡。向下滾動并點擊【下載報告】按鈕

就在這個頁面查看哦，通過該頁面的下載報告，您可以查看未獲得有效追蹤率的訂單信息??

??點擊查看大圖??

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NOTE

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?? 請注意！以上賣家未獲得有效追蹤率原因：

▲ 因為承運商名稱并非亞馬遜集成標(biāo)準(zhǔn)名稱

▲ 給定的Tracking ID承運商運單號并非選擇的承運商真實訂單號

賣家需要在訂單頁面重新搜索該訂單編號，進(jìn)行修改（點擊Edit-進(jìn)行承運商名稱或者運單號修改），如下圖，在訂單預(yù)計送達(dá)日期完成日內(nèi)都是可以進(jìn)行修改的。

Q2: 我的跟蹤信息都是能查詢到，但為什么后臺顯示有效率那么低？

當(dāng)亞馬遜獲得了您選擇的承運商的追蹤信息，您的追蹤信息才可以被實時推送給買家，從而您將會獲得有效追蹤率。

請您確保以下內(nèi)容：

? 確保履行了有效追蹤率新的政策要求

? 使用與亞馬遜對接了配送追蹤的配送服務(wù)提供商

? 所有價值和運費總計低于5美元 *（請查看各站點具體訂單金額情況）的包裹都必須采用可追蹤的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少一次實際掃描

? 所有價值和運費總計大于或等于5美元*（請查看各站點具體訂單金額情況）的包裹都必須采用全程追蹤的配送方式，該配送方式應(yīng)提供至少兩次掃描，包括妥投掃描或嘗試妥投

Q3: 如果我的包裹追蹤率未達(dá)到規(guī)定的目標(biāo)，會怎么樣？

▲ 目前政策要求對于從中國配送的所有自配送訂單需要維持有效追蹤率高于95%

▲ 那么您在相關(guān)分類下的銷售權(quán)限可能會被暫停或取消。

▲ 如果出現(xiàn)這種情況，您可以向亞馬遜提交一份行動計劃，列明您計劃采取哪些措施防止以后再發(fā)生此類情況

Q4: 哪些承運人向亞馬遜提供追蹤信息？

將商品交給物流承運商后，您需要在賣家平臺完成確認(rèn)發(fā)貨（“Confirm Shipment”）

點擊“管理訂單>未發(fā)貨訂單>確認(rèn)發(fā)貨”

在【配送績效】部分，點擊【查看詳情】

選擇【有效追蹤率】選項卡。向下滾動并點擊【下載報告】按鈕

從下拉菜單中選擇承運人名稱

*如果承運人不在下拉菜單中，選擇【其他】，并輸入承運人的名稱，但選擇【其他】的訂單將不被計入有效追蹤率

正確輸入有效追蹤編碼。您需要提供與您選擇承運商的正確無誤的編碼。

Q5: 如果我的承運人未在賣家平臺中列出，怎么辦？

使用賣家平臺【確認(rèn)發(fā)貨】。

如果您使用的承運人未在“承運人”下拉框中出現(xiàn)（即承運人未對接亞馬遜），請選擇“其他（Others）”并在文本字段中注明您的承運人

但由于您使用的是未對接亞馬遜的承運商，亞馬遜無法核實追蹤信息，因此無法其計入有效追蹤率指標(biāo)。您需要保證您賬戶中所有分類下有效追蹤率高于95%。

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NOTE

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?? 請注意確保有效追蹤率的正確填寫方式

? 通過賣家平臺確認(rèn)發(fā)貨時：需提供發(fā)貨日期、發(fā)貨地址、承運人、配送服務(wù)/方式、有效追蹤編碼。

例如：使用中國郵政的e-EMS服務(wù)發(fā)貨。則在“承運人”下拉菜單中選擇“中國郵政”，在“配送服務(wù)”下拉菜單中選擇“China Post e-EMS”，并提供正確的快遞運單號。

? 當(dāng)您在“承運人”下拉菜單中選擇“其他/other”時，該訂單將不會記入有效追蹤率，并影響店鋪績效。

Q6: 我對已經(jīng)發(fā)貨的訂單進(jìn)行了換標(biāo)處理，我應(yīng)該怎么辦？

您需要為您已經(jīng)確認(rèn)發(fā)貨的包裹提供有效追蹤信息。如果您的訂單信息進(jìn)行了更換，比如承運商和快遞運單號需要更新，賣家需要在訂單頁面重新搜索該訂單編號，進(jìn)行修改（點擊Edit），在訂單預(yù)計送達(dá)日期完成日內(nèi)都是可以進(jìn)行修改的。

Q7: 使用ERP發(fā)貨，需要注意什么？

在通過批量上傳數(shù)據(jù)、API 或ERP服務(wù)商確認(rèn)發(fā)貨，您需要注意：

需為每個訂單提供 carrier-code（使用 API 時提供 CarrierCode）

▲ 使用亞馬遜對接的承運人：

需提供承運人代碼（即 carrier-code 字段）。

▲ 使用非亞馬遜對接的承運人：

（不在賣家平臺確認(rèn)發(fā)貨頁面的下拉列表中）

? 承運人代碼設(shè)置為“其他”

? carrier-name字段（使用 API 時為 CarrierCode 字段）中輸入承運人名稱。

Q8: 我使用了消費者所在地的本土快遞服務(wù)，如USPS/Fedex/UPS，符合政策嗎？

??如果您完全使用海外倉，從消費者所在地當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，并使用與亞馬遜當(dāng)?shù)卣军c已對接的承運商，那么是符合政策要求的。

??如果您從中國發(fā)貨，請不要填寫USPS/Fedex/UPS等消費者所在地的承運商的運單號碼。因為這些訂單將無法保證展示完整的配送軌跡，并且軌跡展示給買家的時間將會延遲，影響買家體驗，增加退貨風(fēng)險。所以請您選擇中國承運商列表進(jìn)行發(fā)貨。列表請見小貼士3。