寫在前面：新入駐的商家店鋪成長是尤為重要的，比如店鋪基建，產品優化， 數據分享，上篇文章講的是產品內容優化的方面，這次分享的是以下內容：
1.店鋪裝修重點講解
2.生意參謀重點講解
3.實時政策要點(應對痘情的運營要點,最新政策要點提煉)
1.店鋪裝修重點講解
(1)標頭引流
新商家(適用于暫未開單和當前粉絲量較低和訂單量較低的賣家）當店鋪粉絲已經累計較高,且店鋪產品品牌化的商家可以考慮將標頭和頭像更換成品牌標
.店鋪標頭，設置如圖的關注引導圖片
注意:店鋪裝修PC端和手機端的Follow按鈕 位置不同,要分別調整設置
（2）優惠突出
優惠券：除了優惠券領取banner外,另增限時限量大額 優惠券展示,并將圖片鏈接到對應的優惠券。
盡量選擇有噱頭、夠吸引的圖片作為背景,加上顯 眼的文字。
注意:要退出優惠券的大額優惠力度,以吸引顧客 眼球,增加領取和下單幾率
操作方法如圖:
①在編輯頁面添加single Banner或其他類 型的Banner。
②點擊Banner編輯上傳已制作好的圖片。
③在set Link中添加優惠券鏈接。
這樣顧客看到這個Banner就可以直接點擊圖 片跳轉到對應的優惠券領取頁面。
（3）Hotspot和MuItipIe Images
. Multi-clickable area Banner:在Banner 中添加Multi-clickable area,上傳已經集 合好的圖片。或是一張圖片點擊不同的文字 位置鏈接到不同的頁面,并上傳到Banner 中。
. Multi Images:多圖Banner,可上傳最多
4張圖片,并設置對應的圖片鏈接。圖片建 議尺寸600x300。
2. 生意參謀重點講解
( 1 ) . 數據面板介紹
① Dashboard數據面板 : 向您展 示店鋪總體數據表現, 每 天 9 點 ( 東 8區時間 ）進行 更 新
②Realtime Performance實時 表現 : 當天各時段數據趨勢 , 每 2 - 3秒鐘 更 新 。
③Live Monitor實時監控面板 : 點擊查 看店鋪 每天的 實時表現
④Realtime Ranking實時排名: 點擊More可查看實時銷售前 100的產品和訪客前100的產 品
⑤日期: 點擊選擇重要指標的日 期 范 圍 , 您 可 以 選 擇 : Yesterday ( 昨 天 ） Last 7 Days ( 過 去 7 天 ） Last 30 Days (過去30 天 ） Day (日選 擇）: 過 去90天中的 任何一天 Week (周選擇）: 過 去14周中 的 任何一周 Month (月選擇）: 過 去13個月中 的任何 一個月
⑥Key Metrics重要指標 : 勾選任何一個指標查看發 展趨勢 ( 一次最多查看 5個指標, 點擊 翻頁查看更多指標 ） ( Key Metrics 詳情,請看下頁 ）
⑦Export導出: 點擊下載數據面板的數據
( 2 ). 如何進行產品數據分析
導出數據：選擇想要的時間段，點擊export
增加一列加購率：加購人數/總訪客人數
①當平均每單產品個數小數點后一位大于5時,建立X套裝效果會比較好。例如
平均訂單數1.7——設置2件套裝,如多件多折滿2件折扣或滿2件包郵等。平均訂單數2.5——設置3件套裝,如多件多折滿3件折扣或滿3件包郵等。
②因為平均每單產品個數小數點后一位大于5時,說明平均每筆訂單還能賣出更多產品,因此可以通多件 多折等工具將這個數據再一次提升,從而提升銷量和銷售額。
3. 應對痘情的運營要點
( 1 ) . 新商家應對痘情要點提煉
1、庫存管理:
定期盤點實際庫存,保證AsC中的庫存數字與實際可發貨庫存一致,無法發貨和缺少實際庫存的產品請在AsC中下 架。
報名各類大小促銷活動前務必檢查產品庫存和價格,庫存短缺勿報活動。
2、物流、交通、政府政策:
根據自己的發貨地區和辦公地區,及時了解所在省市的物流、交通和政府政策,及時調整運營安排。
3、安撫店鋪粉絲和顧客:
通過Chat、Feed、店鋪裝修、CEM等工具給顧客發布公告或通知,告知顧客您的包裹是安全的,沒有病毒風險的。
4、站外引流:
利用這段時間多了解當地市場的INs、Facebook、Youtube、TikTok等站外平臺推廣方案增加店鋪流量,來緩解疫 情對店鋪的影響。
( 2 ). 最新政策要點提煉
. 假期模式新規則Q&A重點提煉
Q:取消率是從哪個時間段開始計算,是怎樣計算的?
A:取消率第一階段統計的是:2月14日-2月20日的訂單。即21日會針對統計出來第一階段的訂單取消率調整假期模式。取消率統計的是過去7天內由于買家原因及入倉不及時的訂單取消率總和。
Q:13日的訂單,在14日取消,會算14日的取消率嗎?
A:算13日的取消率。取消率是按照訂單生成時間來統計的,14日生成的訂單被取消了,才會算入14日的訂單取消率。
Q:如果新店鋪只出了一個訂單,然后被取消了,取消率就達到了100%,這種也會被放入假期模式? A:我們建議賣家對商品庫存進行及時的檢查和更新。不管是1個取消還是100個取消,如果是因為缺貨,都說明商品庫存 不夠準確。如果這唯一一個取消是消費者取消,我們不會放入假期模式。
Q:目前許多物流公司都暫停營業,導致包裹無法及時履約,如果還要因為取消率將店鋪調整為假期模式,會讓賣家更難運營。
A:如果對于當地物流派送可能存在的異常情況,需要幫助或有任何問題,請與平臺PsC客服、或行業小二聯絡,平臺會在第一時間提供幫助。
Q: 恢 復 后 流 量 會 不 會 受 到 影 響 ? A:假期模式本身不會影響流量。而假期模式恢復后,流量可能存在一個爬坡過程。建議重點關注3月份的周年大促,可以 利用這個機會快速修復生意。
Q:2月10號之前的訂單在17號取消,會統計取消率嗎? A:春節期間的訂單都不考核取消率
2. 訂單發貨時效延遲
1、春節訂單(1月20日0點至2月9日24點間產生的訂單）,最晚在2月17日0點前送達分揀中心掃描。
2、2月10日0點之后產生的訂單,時效由5天延長至7天。
3、1月20日至2月17日期間的Chat回復率將不做考核。
4、2月2日以前的訂單,不要再發了,系統會陸續取消;
（來源：公眾號全球速賣通資訊）
來源：速賣通lazada運營顧問Jack
來源：喜運達
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