淺談跨境物流的COD模式

2020年12月28日 17:30:12 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

那么，其實(shí)，COD模式的興盛，在一定程度上也反應(yīng)了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在電商發(fā)展上的成熟程度，為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)椋?dāng)前對(duì)于很多電商企業(yè)發(fā)展成熟的區(qū)域而言，人們對(duì)于電商有著良好的認(rèn)知度，習(xí)慣并且認(rèn)同網(wǎng)上購(gòu)物這種模式，因此，也愿意接受線上付款購(gòu)買的這種常規(guī)線上交易模式，但是對(duì)于一些電商發(fā)展相對(duì)不夠成熟的地區(qū)，人們還未養(yǎng)成常規(guī)化的線上購(gòu)物習(xí)慣，對(duì)于電商也抱有不信任的態(tài)度，所以在線上購(gòu)買商品的時(shí)候，自然更加信任貨到付款一些。在跨境電商貿(mào)易發(fā)展中，這點(diǎn)情況同樣存在，如果國(guó)外的某個(gè)區(qū)域，人們的線上購(gòu)物習(xí)慣尚且不夠突出，那么人們也更加傾向選擇COD這種物流運(yùn)輸模式。

雖然站在買家的角度考慮上，COD這種物流運(yùn)輸模式具有很大的安全性，但是對(duì)于很多賣家以及物流運(yùn)輸公司發(fā)展而言，卻面臨著一個(gè)突出的問(wèn)題，那就是要簽收率以及各種退貨退款問(wèn)題。首先，COD物流模式下的商品簽收率為60%左右，距離百分之百還具有很大一段距離。通常情況下，在貨物到達(dá)時(shí)，因?yàn)閷?duì)貨物等待時(shí)間太久，導(dǎo)致客戶購(gòu)買意愿概念，反正這種退貨對(duì)買家的不良影響較少，所以很多反悔的買家會(huì)選擇拒收商品。除此之外，如果買到的商品與產(chǎn)品描述不符合，或者存在某些質(zhì)量問(wèn)題，那么也會(huì)導(dǎo)致客戶的退貨，這時(shí)候物流公司就有些麻煩了，因?yàn)樵谪浀礁犊畹倪@種收款模式，很多商家認(rèn)為錢被物流公司給收了，因此在要求退款的時(shí)候，也是要求物流公司進(jìn)行退款。

其實(shí)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言，其中最為難受的便是賣家了。這些商品本來(lái)就是發(fā)往國(guó)外，如果客戶如約付款還可以，但是如果客戶沒(méi)有如約付款，而是選擇了拒收或者退貨，那么賣家不僅要面臨退款的問(wèn)題，其中對(duì)于貨物的處理也是一個(gè)問(wèn)題。這些退回的貨物儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)中，一般賣家是需要交納費(fèi)用的，如果退回發(fā)貨地的話，來(lái)回跨國(guó)運(yùn)輸，又是一筆不菲的費(fèi)用。如果商品的總價(jià)格較小還好一些，賣家也就不用把商品運(yùn)回了，如果轉(zhuǎn)銷不出去，那就是選擇集中銷毀，但是如果商品總價(jià)值較大，對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)就是一件很頭疼的問(wèn)題了，首先需要為這些退回的大件商品找一個(gè)統(tǒng)一的容納地點(diǎn)，其次，還需要安排這些商品的二次轉(zhuǎn)銷或者退回，無(wú)論是哪種方式，對(duì)于賣家而言，都需要經(jīng)歷一個(gè)較大的成本投入。除此之外，有時(shí)候也可能會(huì)給物流派送公司造成一定的麻煩，因?yàn)樾枰浀礁犊睿孕枰沿浳锼偷胶炇毡救说氖稚希呛芏鄷r(shí)候由于簽收人本人的電話打不通或者地址描寫不詳細(xì)，所以導(dǎo)致商品無(wú)法順利送到簽收人手中，因此在確認(rèn)收款上也是一個(gè)較為棘手的問(wèn)題。

那么對(duì)于這些問(wèn)題，應(yīng)該賣家如何解決呢?首先，賣家需要找個(gè)靠譜的快遞公司，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候貨物運(yùn)輸長(zhǎng)途跋涉，難免會(huì)遇到暴力快遞運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，再加上物流派送人員的態(tài)度等因素，這些也是影響貨物在COD模式的簽收率和退貨率的重要因素，因此需要賣家注意。其次，賣家可以整合下商品的傾銷范圍，對(duì)于傾銷范圍覆蓋較廣的地區(qū)，自建一個(gè)貨物儲(chǔ)存庫(kù)，方便運(yùn)輸，同時(shí)也方便退貨的處理，減少中間不必要的費(fèi)用。

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