作為跨境賣家，你以為除了賬號(hào)注冊(cè)（本土身份信息、銀行卡和電話卡）之外，做東南亞本土店鋪還需要關(guān)注什么問題？
01丨倉庫和囤貨
既然做本土店鋪，自然需要從本土發(fā)貨（此處暫不考慮虛擬倉情況），這就涉及到兩個(gè)問題：海外倉和囤貨。
先說海外倉。不知是什么原因，很多人一聽到海外倉就覺得需要自己在國外建倉庫，是一個(gè)很浩大的工程，輕易難以實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)，熟悉海外倉發(fā)展史的人都曉得，最初的海外倉就是賣家在國外朋友的家。賣家提前將貨物寄到朋友家中，有訂單了，直接讓朋友安排發(fā)貨，慢慢貨物太多了，開始在外面租倉庫、招人，進(jìn)而出現(xiàn)了提供倉儲(chǔ)、代打包服務(wù)的公司。
現(xiàn)在這種提供海外倉服務(wù)的公司在東南亞有很多，甚至額外衍生出了代注冊(cè)店鋪、代收款、補(bǔ)單測(cè)評(píng)、客服等一條龍服務(wù)。因此做本土店鋪不要太擔(dān)心貨物沒處放，只要找一個(gè)提供海外倉服務(wù)的公司即可。
那么，找海外倉服務(wù)公司的時(shí)候需要關(guān)注什么呢？
首先是業(yè)務(wù)能力，包含ERP系統(tǒng)、包裹處理速度、旺季爆倉應(yīng)急水平、客服咨詢回復(fù)速度等等；
其次是價(jià)格，除了倉儲(chǔ)費(fèi)和代打包之外，還有沒有耗材費(fèi)、退貨費(fèi)、盤點(diǎn)費(fèi)、上架費(fèi)、甚至退倉費(fèi)等等；
最后也最重要的，是合規(guī)合法，避免出現(xiàn)倉庫被查、貨物沒收等問題。
接下來是囤貨。既然要囤貨，就要考慮貨物的流轉(zhuǎn)速度，千萬不要一下子運(yùn)了大批貨進(jìn)去（剛做本土的賣家需要注意），很久都沒有出單，不僅壓資金，還會(huì)被倉庫收取倉儲(chǔ)費(fèi)，得不償失。
做本土店鋪，一定是精細(xì)化運(yùn)營，少量測(cè)款，測(cè)試好了再批量囤貨，少量多頻。
02丨物流
做本土店鋪，要考慮兩個(gè)物流，一是從中國將貨批量運(yùn)到本土的海外倉，這個(gè)是跨境物流；另一個(gè)是出單后，包裹從海外倉到客戶手中，這個(gè)是末端物流。
對(duì)于做跨境的賣家來講，跨境和末端都是平臺(tái)自己的物流，運(yùn)費(fèi)根據(jù)費(fèi)率表計(jì)算就可以了，自己想改也改不了，但是本土則不一樣。
首先，就跨境物流來講，賣家可以自行找物流公司，自己談價(jià)格，就和國內(nèi)寄快遞一樣。
其次，就末端物流來講，賣家可以對(duì)比平臺(tái)提供的合作物流公司，根據(jù)時(shí)效、價(jià)格自行選擇使用哪個(gè)，雖然不能特別隨心所欲，但最起碼有了選擇的權(quán)利。
有人會(huì)問，難道就是為了滿足自己的“選擇欲”？
當(dāng)然不是，聊了這么多，肯定是因?yàn)殄X啊（這里有點(diǎn)直接了
）。跨境店鋪的物流有多貴大家都清楚，不清楚的可以自行查看費(fèi)率表（沒有的，可以在后臺(tái)回復(fù)“最新版運(yùn)費(fèi)”領(lǐng)取）。
上圖是一個(gè)服務(wù)商提供的批量跨境物流報(bào)價(jià)，大家可以對(duì)比一下。
03丨客服
Lazada和Shopee本來就是國外平臺(tái)，語言自然是本土為主，因?yàn)槠溟_了跨境業(yè)務(wù)，所以才有中文客服，但是，如果你開了本土店鋪，還要他們提供中文客服，那就著實(shí)“過分”了。所以，本土客服一定要配上。
配備本土客服的優(yōu)勢(shì)有哪些？
首先是省心省力，一旦賣家由跨境轉(zhuǎn)向本土，客服消息自然會(huì)多一些，大家要負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營、采購和物流，哪有時(shí)間守在電腦旁回復(fù)客戶咨詢。特別是涉及到語言問題，難道只靠翻譯軟件，萬一錯(cuò)了呢？
其次是省錢，國內(nèi)要招一個(gè)兼職客服需要4000元左右，主要還是中文的，不太好用，國外只需要2000-3000元（店鋪剛開始外包或者兼職就行，后期可根據(jù)訂單和成本招聘全職）。
最后是有必要。如上所言，本土店鋪是精細(xì)化運(yùn)營，標(biāo)題、主圖、詳情頁都需要本土語言，特別是標(biāo)題，對(duì)翻譯的精準(zhǔn)度要求更高，有一個(gè)本土客服會(huì)減少很多問題，帶來極大好處。
多插一句，平臺(tái)本土的小二更喜歡和本國人打交道，這個(gè)多少還是要顧及一下。
來源：跨境東南亞
來源：AMZ123
加入賣家交流群
快速對(duì)接各種平臺(tái)優(yōu)質(zhì)資源
標(biāo)簽：海運(yùn)坦桑尼亞跨境物流成本優(yōu)化方舟國際快遞越南 專線百世跨境物流官網(wǎng)馬來西亞到中國的海運(yùn)運(yùn)費(fèi)海外倉日本倉跨境電商的第三方平臺(tái)跨境電商平臺(tái)收取費(fèi)用澳洲橙聯(lián)海外倉