【億邦動力訊】12月16日消息，根據物流技術公司Post&Parcel最新消息，阿里巴巴旗下菜鳥網絡宣布在中國香港地區推出反向物流渠道，為香港用戶提供跨境電商退貨服務。

據悉，菜鳥香港退貨物流渠道由香港島42個物流站點和一個數字海關清關系統組成，消費者可以在淘寶應用上實時監控整個退貨物流過程。此外，菜鳥還計劃在新加坡、馬來西亞、俄羅斯等其他主要市場和中國大陸之間建立起直接的退貨物流渠道。

根據阿里巴巴的退貨規定，中國香港地區客戶對在淘寶或天貓上購買的商品不滿意，除食品和保健品外，約85%的商品都可以實現7天內退貨。

如今，退貨已成為在線購物體驗的重要環節之一，而由于通關及跨境物流等方面的挑戰，行業缺乏一個穩定且能夠保障成本效益的退貨渠道，來滿足跨境購物客戶的需求。行業數據顯示，如果沒有可靠的退貨服務，可能有31％的顧客會選擇放棄不那么需要的商品，而如果有了更輕松的退貨體驗，有96％的人會選擇在平臺上再次購物。

來源：億邦動力網

來源：億邦動力

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