跨境觀察家 | FBA倉(cāng)庫(kù)失調(diào)，亞馬遜賣家除了叫苦連天還能做些什么？

2020年12月15日 0:11:37 來(lái)源：AMZ123

賣家紛紛表示，因?yàn)閬嗰R遜FBA庫(kù)存的限制，他們出現(xiàn)缺貨、銷售額降低的情況，而且一但庫(kù)存到節(jié)后才入庫(kù)，就會(huì)造成庫(kù)存積壓：

賣家1：“我預(yù)計(jì)僅在12月就可以賺30萬(wàn)美元，但我想這個(gè)年終旺季我要缺貨了。”

賣家2：“我預(yù)計(jì)到12月銷售額可以達(dá)到50萬(wàn)美元，而實(shí)際上，我現(xiàn)在可能就只能掙個(gè)31萬(wàn)美元。”

賣家3：“許多賣家將在Q4錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)，一旦旺季一過(guò)，產(chǎn)品入庫(kù)，最終又會(huì)因庫(kù)存過(guò)剩而陷入困境，這就不好玩了。”

賣家4：“如果能保持庫(kù)存，產(chǎn)品可能會(huì)賣瘋掉，但是感謝亞馬遜愚蠢的補(bǔ)貨限制，入庫(kù)又慢，導(dǎo)致缺貨。我沒(méi)有自己的倉(cāng)庫(kù)，也沒(méi)有使用第三方物流或自發(fā)貨，利潤(rùn)又不允許。”

但是，顯然并不是所有賣家都受影響，SFP（Seller Fulfilled Prime）賣家就沒(méi)怎么受影響。另外，也有一些賣家在幾個(gè)月前就將庫(kù)存委托給第三方海外倉(cāng)發(fā)貨，從而一定程度上確保了旺季不會(huì)缺貨。

所以，原本年終旺季單靠FBA發(fā)貨就能發(fā)家致富，今年不行，你還要Plan B。

考慮到電商的增長(zhǎng)速度，隨之而來(lái)的FBA物流限制不足為奇。亞馬遜首席財(cái)務(wù)官布Brian Olsavsky在第二季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上說(shuō)：“我們的庫(kù)存空間用完了。”他補(bǔ)充說(shuō)，該公司2019年的物流中心空間增加了15%，預(yù)計(jì)2020年將增加50%。

此外，亞馬遜還在1月至10月期間增加了42.73萬(wàn)名員工，全球員工總數(shù)超過(guò)120萬(wàn)。盡管這些數(shù)字巨大，但這似乎還不夠。

亞馬遜發(fā)言人表示：“我們已經(jīng)限制了自營(yíng)零售產(chǎn)品訂購(gòu)，以便為賣家留出更多的空間。而且事實(shí)是，亞馬遜FBA賣家擁有的庫(kù)存量，比我們自營(yíng)零售業(yè)務(wù)的庫(kù)存平均多出25%，而且我們的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)中有60%以上的產(chǎn)品都是來(lái)自第三方賣家。”

亞馬遜這是在賭，賭它有足夠多的賣家，任何一個(gè)賣家缺貨并不會(huì)對(duì)平臺(tái)整體銷售額有太大的影響。

但是，距亞馬遜FBA正常運(yùn)行已經(jīng)過(guò)去了幾個(gè)月了，而且與往年相比，已經(jīng)有更多的賣家做出了使用第三方海外倉(cāng)或投資建設(shè)倉(cāng)庫(kù)的戰(zhàn)略決策。

亞馬遜FBA或?qū)⒃诿髂杲獬拗疲衲晔菢I(yè)界的一次警鐘，這是自亞馬遜2006年推出FBA以來(lái)的第一次，賣家不得不同時(shí)使用亞馬遜FBA和備用商品倉(cāng)庫(kù)，以在亞馬遜上實(shí)現(xiàn)最大的銷售額。

但是仔細(xì)一想，其實(shí)旺季倉(cāng)儲(chǔ)不夠和物流延遲往年也是有發(fā)生，只不過(guò)今年因?yàn)橐咔閱?wèn)題更加嚴(yán)峻了。那么賣家能否做些什么來(lái)應(yīng)對(duì)？

首先，既然FBA有補(bǔ)貨限制、旺季入倉(cāng)上架慢，那么賣家可以先采取提高產(chǎn)品價(jià)格的方式，降低銷量，從而減少產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨的可能。因?yàn)殇N量減少要重新提高銷量比較簡(jiǎn)單，斷貨降權(quán)了要把權(quán)重重新搞起來(lái)是真的不容易啊。

其次，賣家除了FBA發(fā)貨，還要采用其他發(fā)貨方式，如上面提到的SFP、自發(fā)貨或者是使用第三方海外倉(cāng)。今年亞馬遜FBA發(fā)貨的一系列問(wèn)題，也告訴賣家“不要把雞蛋放在同一個(gè)籃子里”，有備份的發(fā)貨策略很重要。

最后，賣家還需要應(yīng)對(duì)的是，因?yàn)橐咔椋鳂I(yè)工人數(shù)量銳減，大批量包裹延誤隨之而來(lái)的退貨和差評(píng)問(wèn)題。如果是FBA發(fā)貨，退貨可以交給亞馬遜去處理或者是直接把產(chǎn)品送給消費(fèi)者（如果貨值不高的話）。如果遇到差評(píng)，賣家可以在亞馬遜差評(píng)下面進(jìn)行Comment，擺正心態(tài)，抱著誠(chéng)心為買家解決問(wèn)題的態(tài)度，與買家耐心地溝通。

所以，各位亞馬遜打工人，今年旺季你們被限制補(bǔ)貨了嗎？除了FBA，你們還有采用其他發(fā)貨方式嗎？歡迎大家在評(píng)論區(qū)留言~

（賣家之家/編輯：Lynn）
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