近日，DHL發布了《美國在線購物者趨勢報告》，揭示了美國網購者的購物行為、偏好以及對配送和退貨等方面的看法。這一報告為希望在假日旺季取得成功的賣家提供了參考。

報告顯示，61%的美國購物者每周至少會在線購物一次，84%的購物者每周至少會瀏覽一次下次購物的商品。63% 的美國人在網上購買服裝和鞋類，其次是 33% 的消費者電子產品和 30% 的保健品。這表明美國的網購社區活躍度極高，尤其在時尚服裝類商品上表現尤為出色。

然而，94%的購物者表示物流配送選項會直接影響他們在網上購物的選擇。提供多元化的配送方式，變得尤為重要，包括送貨上們、包裹柜和快遞站等。45%的消費者甚至表示如果常用的物流配送選項不可用，他們會選擇放棄購物。

數據顯示，43%的美國人購買了在線購物訂閱服務，寵物食品訂閱服務頗受歡迎（美國44%，全球25%）。賣家應考慮加強或推出各種訂閱服務，以迎合這股不斷增長的趨勢。

61%的購物者利用社交媒體獲取購物靈感，其中26%的人直接在社交平臺上完成購買。這突顯了社交媒體在吸引客戶和增加銷售方面的重要性。

此外，99%的美國購物者使用電商平臺進行購物，其中亞馬遜 (92%)、eBay (47%) 和沃爾瑪 (68%) 最受歡迎。對于賣家來說，在這些平臺上保持賣家排名至關重要，可顯著提升品牌知名度和銷售額。

同時，37%的美國人使用跨境電商平臺購物，其中有70%的人每月至少購物一次。提供簡單、免費的退貨服務可以增強消費者跨境購物的信心。中國（64%）、英國（29%）、法國（23%）、加拿大（15%）和德國（13%）成為美國人最常光顧的跨境購物目的地。

最后，58%的購物者表示可持續性很重要，但并不一定愿意為可持續的配送方式支付額外費用。因此，賣家應考慮提供無需額外收費的環保網購選擇，吸引那些有環保意識的消費者。

作者?  Summer/AMZ123
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來源：北美電商資訊

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